Thông tin công ty



Sử dụng Trung tâm Trợ giúp để thực hiện tìm kiếm, duyệt những câu hỏi thường gặp nhất hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi 24/5

Tìm kiếm câu trả lời







Tôi có thể sử dụng Trung tâm Trợ giúp bằng cách nào?
Nhập câu hỏi vào ô để nhận câu trả lời tức thì. Để có kết quả tốt nhất, sử dụng nhiều từ trong một cụm từ. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời mình đang tìm kiếm, hãy thử Câu hỏi thường gặp bên dưới hoặc liên hệ qua Trò chuyện Trực tuyến, gửi email hoặc yêu cầu gọi lại.






Câu hỏi Thường gặp

Chọn chủ đề

 

Thông tin công ty

Nạp tiền & Rút tiền

Thông tin công ty

FP Markets đã được thành lập từ năm 2005.

FP Markets Pty Ltd được quản lý đầy đủ bởi Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Australia (ASIC) và hoạt động theo Giấy phép Dịch vụ Tài chính Australia (AFSL) – số 286354. Chủ sở hữu AFSL, như FP Markets, phải đáp ứng nhiều nghĩa vụ đang được triển khai. ASIC có nền văn hóa mạnh mẽ trong lịch sử quản trị doanh nghiệp

Trụ sở của chúng tôi nằm ở Sydney, Australia. Địa chỉ cụ thể nằm ở Level 5, Exchange House,10 Bridge St, Sydney NSW 2000.

FP Markets là công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân thuộc sở hữu của Australia

What sets us apart from our competitors is our deep understanding of what traders need. We’ve learnt that the combination of pricing, execution speed, product range, customer support, investment in technology and market analysis are the key ingredients that give our clients the confidence they need in their broker. We have won 36 Industry awards and counting, including Highest Overall Client Satisfaction, Best Trade Execution and Best Customer Service (Investment Trends Awards)

FP Markets đã có một công ty kiểm toán độc lập bên ngoài để đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy trình hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi được phép sử dụng bất kỳ công ty nào cung cấp dịch vụ kiểm toán bên ngoài miễn là công ty đó được ASIC chấp thuận. Hiện chúng tôi đang sử dụng BDO Australia.

Vui lòng xem liên kết bên dưới để biết chi tiết liên hệ của chúng tôi: https://www.fpmarkets.com/contact-us/. Our live chat can also be accessed via any page on our Website, and on mobile you can reach us via messaging services (What’sApp, Messenger, Telegram etc).

TruRating là công ty công nghệ chuyên về trải nghiệm và phân tích khách hàng. Giải pháp phản hồi sáng tạo của nó cho phép chúng tôi dễ dàng theo dõi cảm giác của khách hàng đối với dịch vụ của chúng tôi, từ đó hiểu được trải nghiệm của người tiêu dùng ở mức độ chưa từng có.

Phần cứng TruRating nhắc Khách hàng trả lời một trong những câu hỏi của chúng tôi bằng thang điểm 0-9, liên quan đến giá trị, sản phẩm, kinh nghiệm hoặc khả năng đề xuất dịch vụ của chúng tôi, sau đó cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về người tiêu dùng theo thời gian thực và đại diện thông qua bảng điều khiển trực tiếp và báo cáo được cá nhân hóa. 

Điều này cho phép chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình và tìm hiểu dựa trên phản hồi từ Khách hàng thực tế. 

Tất cả thông tin phản hồi là ẩn danh!

An toàn Tiền

Tiền của khách hàng được giữ bởi ngân hàng hạng AAA như Ngân hàng Quốc gia Australia hoặc Ngân hàng Commonwealth Australia Tất cả tiền của khách hàng được giữ trong các tài khoản được tách biệt. Tất cả tiền được xử lý theo hướng dẫn của Quy tắc Tiền của Khách hàng Australia theo Đạo luật Công ty.

Có. Các quy định yêu cầu công ty phải được vốn hóa đầy đủ và đảm bảo rằng tiền của khách hàng được giữ theo Luật tiền của Khách hàng Australia, và đối với khách hàng nhỏ lẻ không được sử dụng cho mục đích tự bảo hiểm. Điều này có nghĩa là tiền của khách hàng không chỉ được giữ tách biệt với tiền của công ty trong tài khoản tín thác tách biệt của khách hàng với các ngân hàng hàng đầu của Australia, ASIC cũng yêu cầu tất cả khoản tiền được đối chiếu mỗi ngày.

Có, bảo hiểm bồi thường chuyên nghiệp của chúng tôi hiện được Chubb chi trả (https://www.chubb.com/uk-en/business/by-category-professional-indemnity.aspx#). Nếu chúng tôi thay đổi nhà cung cấp, chúng tôi chắc chắn sẽ cập nhật thông tin ở đây.

Có, FP Markets Pty Ltd là thành viên của Cơ quan Khiếu nại Tài chính Australia (AFCA). AFCA cung cấp giải pháp khiếu nại dịch vụ tài chính công bằng và độc lập, miễn phí cho người tiêu dùng có mong muốn khiếu nại.

Tất cả tài liệu pháp lý của chúng tôi có thể được tìm thấy trên Website của chúng tôi https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/

Để biết thông tin đầy đủ về cách lưu trữ thông tin của bạn, vui lòng xem chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi tại đây: https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/privacy/

Chúng tôi thực hiện bài kiểm tra sự phù hợp để đánh giá xem các sản phẩm của chúng tôi có phù hợp với bạn không. Chúng tôi được yêu cầu thực hiện bài kiểm tra này đối với mỗi khách hàng mới theo môi trường quản lý hiện hành của chúng tôi (ASIC).

Do quy định pháp lý, nếu giao dịch đã được thực hiện trên tài khoản, chúng tôi cần giữ hồ sơ của khách hàng trong bảy năm. Hãy yên tâm rằng chi tiết của bạn sẽ được giữ theo tất cả yêu cầu bảo vệ dữ liệu theo luật của Australia. Chúng tôi cũng sẽ đảm bảo xóa bạn khỏi tất cả danh sách gửi thư.

Mặc dù chúng tôi không cung cấp bảo vệ tài khoản khỏi số dư âm được đảm bảo, mục tiêu của chúng tôi là luôn hỗ trợ khách hàng của mình trong việc tiếp tục giao dịch của họ. Vui lòng liên hệ với nhà quản lý tài khoản của bạn đối với tùy chọn tiếp tục giao dịch.

Nâng cao Kinh nghiệm Giao dịch của bạn


bullet Truy cập trên 10.000 công cụ tài chính
bullet Tự động mở & đóng vị thế
bullet Lịch sự kiện tin tức & kinh tế
bullet Chỉ báo & biểu đồ kỹ thuật
bullet Bao gồm nhiều công cụ hơn

Bằng việc cung cấp email của mình, bạn đồng ý với chính sách về quyền riêng tư của FP Markets và nhận các tài liệu marketing trong tương lai từ FP Markets. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.








Get instant Updates in Telegram
Sơ đồ trang web | © FP Markets 2020