Trading FAQs

您可以通过以下链接注册交易账户： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signup/register

您可以通过以下链接注册交易账户： https://portal.fpmarkets.com

我们提供信用卡/借记卡、网上钱包（包括 Neteller 和 Skrill）、Poli Pay、网上银行和银行电汇等多种支付方式。如要查看存款方式的完整清单，并汇款至您的帐户：请登录“客户专区”，点击左侧菜单上的“入金”，选取“存款”，选择您想存款的交易账户并点击“提交”。

标准和原始账户的最低存款要求均为 $100 澳元或同等金额

您可以从此处的您的客户专区出金： https://portal.fpmarkets.com/funding/withdraw。请注意，您需要用存款方式提出同等金额的出金。一旦提出存款后，您可以用另一种方法提取利润。

您可以从此处登录您的客户专区，下载终端： https://portal.fpmarkets.com/downloads/mt4-platform。我们也为您提供了简短的教学视频来协助您： https://www.youtube.com/watch?v=z-ggK3yEFqg 

为确保我们的交易者可以拥有无法比拟的交易条件，FP Markets 在外汇市场中提供最低点差，这在我们的原始 ECN 帐户可低至 0.0 点。您可以在此查看我们的最低和平均点差： https://fpmarkets.com/zh/forex-spreads/

在 FP Markets，您可以交易外汇、股票、金属、指数、大宗商品和加密货币的 CFD。我们在全球金融市场提供 10,000 多种可交易的 CFD 产品。您只需选择想要的交易平台，即可开启无缝交易体验。

您可以通过电邮、实时聊天或电话 24/7 与我们专属的多语言客户支持团队联络。您也可以填写"回电申请表"，我们的团队成员会尽快联络您： https://fpmarkets.com/zh/faq/call-back/

当然可以。我们非常鼓励客户先尝试我们的模拟环境，您可以通过以下链接进行注册： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signup/demo/register

您可以通过以下链接注册交易账户： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signup/register

我们的引导团队需要最多一个工作日的时间来验证您的文件，但是，我们的目标是一小时内为您完成开户。

为了避免混淆，我们建议您把所有交易账户都放在使用同一个电子邮箱地址的同一个客户专区配置文件下。

该过程涉及根据公共和私人数据源检查客户的姓名、居住地址和出生日期。

常用数据源包括但不限于：

• 驾驶执照和护照
• 出生登记
• 选民名册
• 财产所有权记录
• 电话和公用事业
• 信用报告

如果 EV 系统能够针对各种数据源找到多个匹配项，那么 EV 系统将能够可靠地验证个人的身份。 但是，如果无法可靠地识别客户，则 FP Markets 将要求提供 KYC 文件以手动验证客户的身份。

可以提供护照、国民身份证或驾驶执照等文件作为身份证明。 可以提供过去 6 个月内显示客户全名和当前地址的水电费账单或银行对账单等文件作为居住证明。

为了批准您的帐户，我们需要：

身份证明 - 您的旅行护照的彩色副本，其中包含您的照片、全名、有效到期日和您的签名。 （如果没有有效护照，请上传类似的身份证明文件，例如国民身份证或驾驶执照）

地址证明 - 最近 6 个月内的公用事业账单（例如电费、燃气费、水费、废物处理费、互联网或银行对账单），并确认您的姓名和注册地址。

我们将要求提供信托契约的原件。 指定的个人受托人将被要求上传有效的带照片的身份证件（护照、政府身份证、驾驶执照）和地址证明（公用事业/电话/互联网或银行对账单），显示全名和地址，日期在 6 个月内。请联系 如需更多信息，请联系我们的客户引导团队: 了解更多信息。

我们将要求持有公司 25% 或以上股份的所有受益所有人提供信托契约、公司注册证书、组织章程大纲和章程细则、法人机构识别码 (LEI) 以及身份证明和居住证明的原件。 联系我们的客户引导团队 了解更多信息。

为了批准您的联合账户，我们需要验证您和联合申请人的身份。请为两个申请人提供以下文件。身份证明 - 您的旅行护照的彩色副本，其中包含您的照片、全名、有效到期日和 您的签名。（如果没有有效护照，请上传类似的身份证明文件，例如国民身份证或驾驶执照）地址证明 - 最近 6 个月内的公用事业账单（例如电、煤气、水、废物处理、互联网或银行对账单），并确认您的姓名和注册地址。

不，需要身份证明和居住证明文件才能批准您的申请。身份证明 - 您的旅行护照的彩色副本，其中包含您的照片、全名、有效到期日和您的签名。（如果没有有效护照可用，请上传类似的身份证明文件，例如国民身份证或驾驶执照） 地址证明 - 最近 6 天内的公用事业账单（例如电费、煤气费、水费、废物处理费、互联网或银行对账单）月并确认您的姓名和注册地址。

这是由于根据国际反洗钱 (AML) 法规，我们必须遵循强制性的“了解您的客户”(KYC) 程序

否，我们不会要求您再提供任何额外文件。

Yes, please send your request to . 从您注册的电子邮件地. 请附上任何证明文件，例如更改姓名的结婚证书或更改居住地址的地址证明。

请从您注册的电子邮件地址发送电子邮件至 [email protected] 我们的联盟团队将回复您。

对于某些特定国家/地区，我们可能会接受以下文件之一作为居住证明文件： 1. 当地市政府的居住地址确认 2. 附加身份证件 + 邮政信箱 POR 文件 3. 就业或租房 包括居住地址的协议 4. 警方记录或当地税表

我们将要求所有持有公司 25% 或以上股份的受益所有人提供身份证明和居住证明。 我们还需要公司注册证书、组织章程大纲和章程细则以及法人机构识别编码 (LEI)。 如果受益所有人是另一个实体，我们还需要其他文件，请通过以下方式联系我们的客户引导团队： 了解更多信息。

所有公司申请都需要提供 LEI（法人实体识别码）。如果您还没有这个编码，您可以通过多个网站进行申请，包括： https://www.lei.direct

您可以使用澳元、美元、欧元、英镑、新加坡元、瑞士法郎、加元、新西兰元、日元、港币和波兰兹罗提开户。

请使用客户专区的此链接： https://portal.fpmarkets.com

Yes, you can have up to 10 trading accounts.

要关闭您的 MT4/5 交易账户，请发送电子邮件至 [email protected] 并请求全额提取资金（如果您尚未这样做）。 要关闭您的 IRESS 交易账户，请发送电子邮件至 [email protected]

如果余额为零且超过三个月没有活动，我们将禁用您的帐户。与其他经纪商不同，我们不会为此收取休眠/不活动费用，并且我们可以在您希望恢复交易的任何时候重新激活它。如果您想重新激活，请将您的请求从您注册的电子邮件地址发送至

我们的标准帐户不收取佣金，但我们会在点差上加 1 点。我们的原始帐户显示从流动性提供商处接收的原始点差。在此账户上，我们会为每手收取 6 美元佣金。原始帐户：原始点差和佣金（例如 0 点点差 + 7 澳元佣金 = 总成本 7 澳元） 标准帐户：原始点差 + 额外 1 点（例如 0 点点差 + 1 点 = 1 点）

请在上传前检查以下各项：文件大小不超过 10 MB。文件采用以下格式之一：jpeg、png、jpg 和 pdf。如果错误消息持续，您可以发送文件至 [email protected]

如果我们无法为您的文件获取翻译，我们将联络您以获取文件的正式译本。

如果您的（公共设施）帐单不在您名下，您可以发送最近的银行账单副本（不超过 6 个月）为您的地址证明。如果您没有上述任何一项文件，请提供注明您姓名和居住地址的官方文件，或发送电邮至 [email protected]

是的，我们提供两个人之间的联名账户。 双方都可以在账户上存款/取款和交易。 要开设联名账户，请在注册页面上选择“联名”并按照步骤操作。

自营养老金 (SMSF) 与其他养老金不同，因为 SMSF 的受托人（通常也是受益人）可以直接控制其养老金投资，并在无需专业资金经理的情况下为利益自主运作。如要开办 SMSF 帐户，请在注册页选取 “SMSF 帐户”，并按照步骤操作。

Please use the 'Forgot Password' link on the main login page here: https://portal.fpmarkets.com

您可以在客户端中激活 2FA 选项，在 Profile > Profile Details 下：
https://portal.fpmarkets.com

密码长度必须至少为 7 个字符，并且包含 1 个大写字母、1 个小写字母、1 个符号和 1 个数字。对于密码，我们仅接受以下符号：
#[email protected]!%&*.
密码示例：FPMarkets1234！！

是的，我们为所有穆斯林客户提供免掉期账户。我们提供 10 晚免收专业的任何管理费用，所有其他每晚管理费用请参阅以下链接： https://www.fpmarkets.com/zh/products/forex-trading/islamic-accounts

伊斯兰账户非常适合穆斯林客户，因为它们符合伊斯兰法律，因为它们不会对隔夜头寸产生掉期或利息费用。相反，账户持有人需要支付从账户余额中扣除的头寸管理费。FP Markets 保留要求提供额外文件以向账户提供免掉期特权的权利。如果您的身份证件上未提及宗教，我们可能需要您的清真寺出具的信函形式的信仰证明，以确认您的宗教信仰。发送电子邮件至 [email protected] 并请求将您的帐户转换为伊斯兰/免掉期。

我们不向客户提供奖金。它们通常只是一些外汇经纪商提供的一种噱头，用来锁定您的利润。作为一家完全受监管的经纪人，我们确实认为这些对我们的客户来说并不是最佳做法。

您可以在您的电子邮件收件箱中找到您的登录详细信息，请搜索“您的 MT4/5 真实账户已准备好”

根据 ASIC 的指示，我们只能接受来自某些司法管辖区的客户。如果您无法在列表中看到您所在的国家/地区，很遗憾目前我们无法接受您的申请。

FP Markets Pty Ltd 受到澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 全面监管，根据澳洲金融服务执照 (AFSL) 运营 - 编号 286354。AFSL 的持有者，例如 FP Markets，必须满足多项持续的义务。ASIC 拥有历史悠久的强大的公司治理文化

FP Markets Pty Ltd 办公室位于澳大利亚悉尼。我们的实际地址是 5 楼，Exchange House，10 Bridge St，Sydney NSW 2000。

FP Markets Pty Ltd 办公室位于澳大利亚悉尼。我们的实际地址是 5 楼，Exchange House，10 Bridge St，Sydney NSW 2000。

让我们从竞争对手中脱颖而出的是我们对交易者的需求的深度了解。我们认识到，定价、执行速度、产品范围、客户支持、技术投资和市场分析结合在一起，就是能够让客户对他们的经纪商产生所需的信心的关键要素。我们已经荣获 36 个行业奖项，这个名单还会继续加长，我们已有的奖项中包括‘最高整体客户满意度’、‘最佳交易执行’和‘最佳客户服务’（投资趋势奖）

FP Markets 设有外部独立审计师，以确保遵守我们的监管义务和运营流程。 我们被允许使用任何提供外部审计服务的公司，前提是它们获得 ASIC 的批准。 目前我们的外部审计师为 BDO 澳大利亚。

请参见下方链接，获取我们详细的联系信息： https://www.fpmarkets.com/contact-us。我们的实时聊天也可以通过我们网站上的任何页面访问，在移动设备上，您可以通过消息服务（What'sApp、Messenger、Telegram、Instagram 和 Twitter）与我们联系。

是的。 法规要求公司资本充足，并确保客户资金按照澳大利亚客户货币法持有，并且不用于对冲目的。 这意味着客户资金不仅与公司资金分开存放在澳大利亚领先银行的独立客户信托账户中，ASIC 还要求每天对所有资金进行核对。 因此，万一公司出现问题，客户的资金将保持独立（并受到保护），以便将资金返还给客户。 为了进一步保护客户，公司制定了维持两倍所需监管资本的政策。

ASIC 不提供投资者赔偿基金，但如果公司破产，公司会以公司资金赔偿客户。

在这种不太可能发生的情况下，我们将向客户退回客户资金账户中的资金。ASIC 要求每天核对客户资金，这意味着这些资金会是可用的。FP Markets 也一直保持法规所要求的监管资本的两倍资金，以确保可以随时履行其对客户的义务。

是的，我们的职业赔偿保险目前由 https://www.chubb.com/uk-en/business/by-category-professional-indemnity.aspx#承保。 如果我们更换供应商，我们一定会在此处更新信息。

是的，FP Markets Pty Ltd 是澳大利亚金融投诉管理局 (AFCA) 的一员。AFCA 为想要提出投诉的消费者免费提供公平和独立的金融服务投诉解决方案。

我们所有的法律文件都可以在我们的网站上找到： https://fpmarkets.com/zh/legal-documents/

如想获得有关您的信息是如何存储的完整披露，请在此处查看我们的隐私政策： https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/privacy

我们运行适用性测试来评估我们的产品是否适合您。我们当前的监管环境 (ASIC) 要求我们对每个新客户进行此测试。

因为存在监管要求，如果账户出现过交易，则我们需要将客户记录保留七年。请放心，我们将按照澳洲法律下的所有数据保护要求保存您的详细信息。我们也将确保将您从所有邮件列表中删除。

是的，我们的专业赔偿保险目前由 Chubb 承保

标准和原始账户的最低存款要求均为 $100 澳元或同等金额

最低存款额为 1000 澳元或等值。 请注意，只有在您的 IRESS 帐户中有资金可用时，才会发送登录详细信息。

我们提供多种存款方式，包括银行卡、银行转账、Skrill 和 Neteller。如想了解所有的可用方式，请查看以下链接： https://www.fpmarkets.com/deposits-withdrawals

我们不收取任何押金费用。

我们为我们的账户提供多种资金货币，包括澳元、美元、欧元、英镑、新加坡元、港币、新西兰元、瑞士法郎、加元、日元、波兰兹罗提、捷克克朗和阿联酋迪拉姆。

这取决于您所选择的方式。通常情况下，在线转账会即时到账，而银行转账可能需要几天才能到账。请参见下方链接，了解每种方式的具体时间： https://www.fpmarkets.com/deposits-withdrawals

是的，我们接受

请向我们发送银行的确认信，说明卡已丢失/被盗，以及显示所有银行详细信息的卡对帐单至 [email protected]，我们随后将对此账户进行银行转账。

不，您的 Skrill 或 Neteller 电子邮件地址不必与 FP Markets 的注册电子邮件地址相匹配。但是，电子钱包必须在您的名下。

否，我们只接受来自名字所示的交易账户持有人直接存入的资金。

请悉知我们接收国际转账一般需要 5 个工作日的时间。 如果我们在这段时间内没有收到您的资金，请将您的 swift 副本发送到 [email protected] ，以便我们能够与我们的银行进一步核实。

否，任何交易账户的余额均不产生利息。

如果您使用了多种存款方式，您需要从任何卡存款开始，将您存入的金额提取回每种方式。一旦卡存款被提取回同一张卡，您将按照存款的顺序进行剩余的取款。然后，您可以选择不同的方法来提取利润。

您可以将它提取到在您名下的任意银行账户。

这取决于您使用的方法，您可以在以下链接中查看平均提款时间： https://www.fpmarkets.com/deposits-withdrawals

是的，这没有问题，只要您的账户中有充足的空闲资金可以支付出金金额。

请注意，我们对处理银行电汇提款不收取任何费用。

如果您在 10 个工作日后仍未收到资金，请联系我们的现金团队 [email protected] 并索取 Swift 副本。然后您可以把它带到您的银行，它会让他们为您追踪资金。

如果您在七个工作日后还没有收到您的资金，请联络我们的账户团队 [email protected] ，他们会向您发送 ARN 号码。然后您可以将其交给您的银行，请确保您与熟悉国际卡退款的收银员交谈。

是的，我们接受经纪人到经纪人的转账。请填写此 表格 并将其发送给转让经纪人。一旦您的经纪人同意进行转账，请将详细信息通过电子邮件发送至 [email protected]

如果您想成为 FP Markets 客户，请填写此表格上的 表格 并将其发送给您的旧经纪人。您的旧经纪人将处理转账到我们的银行账户，我们会将资金转入您的 FP 市场交易账户。请确保您也将表格发送给我们以供我们记录。如果您想离开 FP Markets，请填写您的新经纪人提供的表格并将其发送给我们。我们将处理转移给您的新经纪人。

是的，请通过此链接登录您的安全客户中心以进行转账： https://portal.fpmarkets.com/funding/transfer。请注意，内部转账只能在同一客户区下的账户之间进行。

不，您无需在存款前验证您的信用卡/借记卡

请通过此链接，登录您的安全客户中心： https://portal.fpmarkets.com/zh/funding/history. 您将能够在浏览器上查看历史记录，或使用“生成报告”选项下载历史记录。

请插入您用于存款的信用卡/借记卡的最后 3 位数字。我们将无法退还未用于在 FP Markets 存款的卡

您可以通过转到您的客户端 > 资金 > 取款 > 点击取款请求旁边的虚线图标 > 取消来取消您的取款请求。
链接在这里：
https://portal.fpmarkets.com/funding/withdraw

打开您的交易平台并选择文件 - 登录交易账户。然后您需要输入您的帐号、密码并选择相关服务器。我们有一个简短的教程视频可以在这里为您提供帮助： https://www.youtube.com/watch?v=05xgH-GY1dk

MT5 是 MT4 平台的后续平台，具有远优于 MT4 的功能和技术。尽管 MT4 目前更受欢迎（由于在市场上提供的时长），但最终 MT5 将会完全取代它。

Windows 和 Mac 台式电脑都有适用的软件。移动设备和平板电脑也有可用的应用程序。

是的，MT4 和 MT5 平台上的所有定价都是实时无延迟的定价。

否，MT4 和 MT5 都是完全免费提供的

是的，Webtrader 就是 MT4 和 MT5 平台的在线版本，您可以通过此链接访问它： https://fpmarkets.com/zh/webtrader/

前往顶部菜单，选择查看 -> 语言，然后选择要求的语言。随后您将需要在关闭后重新打开平台。

图表将始终显示买入价。要查看卖出价，请右击图表并选择属性 - 常用，然后勾选‘显示卖出价曲线’方框。

平台服务器的时间是 GMT + 2 或 GMT + 3，取决于是否实行夏令时。这确保了每日 K 线可以遵守纽约的关闭时间。

Open your platform and select File - Open Data Folder - MQL4 - Experts and then paste the .ex4 file. When you close and reopen the platform your EA should then show in the Navigator window under 'Expert Advisors'. We also have a short tutorial video to assist you: https://www.youtube.com/watch?v=_BAWkCCPECY&t=1s

确保顶部工具栏中的‘AutoTrading’已启用。将 EA 从导航窗口拖到您的图表上，在‘常用’选项卡下，确保勾选‘允许真实交易’。如果您的 EA 成功附加，您将在您的图表右上角看到笑脸图标。

您可以通过以下链接重置您的交易账户密码，进入您的客户门户： https://portal.fpmarkets.com/account/change-password

以下是如何在 MT4/5 中设置/更改投资者密码：单击终端顶部的工具菜单，然后选择选项。打开“服务器”选项卡，然后按“更改”按钮。选择“更改投资者（只读）密码”选项并在其下方输入两次新的投资者密码。还需要输入您当前的密码以确认您的操作。

将鼠标悬停在导航窗口的账号上方，您的余额和杠杆就会显示出来。

选择‘账户历史’选项卡，然后右击并选择‘自定义时段’。输入您想要的账单日期，然后选择‘OK’。再次右击并选择‘另存为报告’。您的账单随后将以 HTML 文件格式打开。

选择工具 - 历史中心，然后选择您想要获得数据的工具。然后选择时间范围并选择下载。这个操作将会把任意可用数据下载到您的图表上。请注意，在小的时间范围内，数据将不会像在大的时间范围内那样追溯得那么远。还请注意，所有其他数据都来自 MQ 数据库，并且我们无法再提供任何进一步的数据。

首先从您的移动应用找到您的 Metaquotes ID（在设置 - 聊天和消息下显示）。打开您的交易平台，选择工具 - 选项 - 通知，然后勾选‘启用推送通知’方框。随后输入您的 MQID。您将会看到一个测试的选项，以确保您可以在移动设备上收到通知。

Here we have a short tutorial to assist you with the installation process: https://www.youtube.com/watch?v=zDuy4g3h7Lo 然后将指标从导航器窗口拖到您的图表上，它会自动固定到图表上。

在 Market Watch 窗口双击您想要交易的工具，新订单窗口将随之打开。

以下是关于如何从您的模拟账户中添加/扣除资金的简短教程： https://www.youtube.com/watch?v=2YjAfoP2R5o

只要您定期使用您的模拟账户，它就不会过期。如果您超过 30 天不使用模拟账户，它将自动过期，我们将无法重新激活它。但是，您可以通过以下链接轻松添加新演示： https://portal.fpmarkets.com/account/demo-account

请使用以下链接，并输入您在通过电子邮件为帐户注资后确认设置后将收到的登录凭据 https://www.fpmarkets.com/iress-login

我们的客服团队将需要为您执行此操作，请通过以下方式联系他们： [email protected]

The IRESS Viewpoint Essential platform is available for free with 20 minutes delayed data.The most popular platform is the IRESS Viewpoint (successor of IRESS Trader).

The IRESS Viewpoint Essential platform is available for free, 20 minutes delayed pricing, or with a $25 per month fee for live price streaming. The Viewpoint version has a monthly fee of $60 + $25 for the live streaming. We will waive these fees should you generate more than $200 in commission in any calendar month.

我们为所有市场免费提供延迟 20 分钟的价格信息，这适合于日终风格的交易，但是，您也支付月费获取实时价格播报。

是的，我们提供模拟版，请通过下方链接申请： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signup/demo/register

是的，您可以访问下方链接，查看各个市场的保证金率和是否可卖空。 https://www.fpmarkets.com/about-us/cfd-short-sell-and-margin-table-list。如果您可以访问真实平台，您还可以从平台本身的保证金表部分额外获得一份清单。

我们有三种账户规模，1-25K、25K 到 50K，以及 50K 以上。它们对应 0.10%（最低 $10），0.09%（最低 $9）以及 0.08%（无最低金额）的收费，这适用于所有 ASX 交易。

这是当您的总清算价值 (GLV) 下降到盘中的 50%、工作日结束时的 75% 或周末结束时的 90% 时。止损不是 IRESS 平台上的自动化流程，而是由我们的风险团队管理。

外汇设置为 1:200（批发）和 1:30（零售）。对于股票，杠杆是基于相关股票的特定特征。通常大盘股的保证金率为 5%（批发）至 20%（零售）。

取决于我们在一天中的什么时候收到您的申请，我们可能能够在当天就为您建好账户。如果我们在一天较晚的时间收到申请，则我们将在下个工作日为您建好账户。

不幸的是，IRESS 平台只能通过您的浏览器使用。 iress trader 需要 Java 应用程序

很抱歉，这无法实现，因为部分股票风险过大，不适合提供杠杆，但我们允许您交易它们。即使您没有使用杠杆，我们也会对这些头寸收取融资费。

Iress 中的交易小工具仅支持您提取 3 个月的交易数据，不含佣金或收费。FP Markets 为所有客户提供每天、每月和纳税年终的账单，账单通过电邮附件以 PDF 格式发送。如果您向 [email protected] ，或通过客户端提出索取，我们也可以为您提供自定义的表格。

是的，您可以在 Apple App Store 或 Google Playstore 找到应用程序

您的登录信息无效。请返回主登录窗口并确保您的帐号和密码正确。如果您正在复制和粘贴密码，请确保您没有复制额外的空间。这是有关如何登录的简短教程： https://www.youtube.com/watch?v=05xgH-GY1dk

您的登录信息无效。请返回主登录窗口并确保您的帐号和密码正确。如果您正在复制和粘贴密码，请确保您没有复制额外的空间。这是有关如何登录的简短教程： https://www.youtube.com/watch?v=05xgH-GY1dk

请右击 Market Watch 窗口，并选择‘显示全部’。

这通常意味着您使用投资者（只读）密码登录。为了能够进行交易，您需要使用主密码登录您的账户，这是您在我们的第一封电子邮件中收到的密码。如果您不再拥有它，您可以在此处通过您的客户区重置密码： https://portal.fpmarkets.com/account/change-password

在平台同时尝试进行两个操作时，就会向您发送这个消息。为了解决这个问题，请关闭并重新打开您的平台。

请确保您使用稳定的互联网连接，而不是公共的 WIFI 等等。同时，请确保您上传的图表中只有对于交易必要的内容（即，指标尽量少等等）。您也可以尝试从 Market Watch 中删除没有在交易的符号，并只打开最少数量的图表。

这种情况有时候会发生（在 Windows 更新或 MT4 更新后）。我们建议您进行备份，并将您的 MT4 模板保存到您的电脑上：图表 - 模板 - 保存模板。一旦出现缺失，您可以按以下方式上传您保存的模板：图表 - 模板 - 上传模板。

请确保您的平台顶部的“允许自动交易”按钮被选中并显示为绿色。此外，在工具 - 选项 - EA 交易窗口中，确保勾选顶部的“允许自动交易”。如果这仍然不起作用，请重新加载 EA，并在“通用”选项卡下确保也勾选了“允许实时交易”。

确保为您的帐户找到正确的符号。例如，如果您使用 Raw 账户进行交易，请确保符号末尾有后缀 (.r)。

Apple 安全设置仅允许直接从 Mac 商店安装应用程序。请使用此 MAC 下载链接： https://www.fpmarkets.com/content/external/download/FP-Markets-MT4.dmg 在较新的系统上，您的 Mac 可能会自动隔离应用程序。在这种情况下，您必须执行以下终端命令才能打开它：xattr -d com.apple.quarantine /Applications/FP\ Markets\ MT4.app 我们有一段视频解释了该过程： https://www.youtube.com/watch?v=48THde8Olg4t=1s

请确保您立即更改全部的 FP Markets 密码。如果您需要更改您的电邮地址，请发送申请到 ，他们将会为您处理。

如果在交易时间之外，或者该工具不再可用于交易，或者您的交易账户尚未完全验证，则通常会出现此错误消息。

这意味着交易需要比您的可用保证金更高的保证金。您可以减少手数、增加杠杆或向您的账户添加资金。为了您的方便，您可以在以下页面查看我们的保证金计算器： https://www.fpmarkets.com/zh/forex-calculator

CFD 代表“差价合约”。交易差价合约时，您仅基于价格投机进行交易，您并未获得标的工具的实物所有权。

外汇市场每周 5 天，每天 24 小时开放。

我们为我们的 MT4 和 MT5 账户提供原始定价。这意味着定价直接从我们的有限合伙人那里得到，而我们这边的干扰为零。我们的 IRESS 账户为 1,000 多种股票提供直接市场准入 (DMA)。

我们直接从一系列的领先金融机构获取价格，包括汇丰、法国巴黎银行和德国商业银行。我们所有的 LP 都能在我们的主页找到 https://www.fpmarkets.com/zh/

买入价是您下卖单的价格，而卖出价是您下买单的价格。这两个价格之间的价差为“点差”。

由于我们提供 ECN 定价，我们无法保证止损。所有订单一旦被触发，就将按市场上第一个可获得的价格执行。

我们提供原始定价。这意味着定价直接来自我们的顶级流动性提供商 (LP)，而我们这边的干扰为零。

标准账户的佣金为零，点差为 1 个点。原始账户没有加价，以及 6 美元的周转佣金。

我们有一个交易台负责监控我们的风险和敞口等。由于我们提供原始定价，因此您的任何交易都没有交易台干预或重新报价。

是的。所有 MT4 和 MT5 账户类型都支持微型手。

这将取决于您交易的工具。例如对于外汇，每笔交易的最大手数为 50。要查找每种工具的最大手数，请在市场观察窗口中“右键单击”您想知道最大手数的代码并选择“规格”。

我们不对您的未结订单数量设限（包括待定订单）。

我们为零售客户提供高达 1:30 的杠杆，为专业客户提供高达 1:500 的杠杆，具体取决于您交易的工具。

我们的点差各不相同，但在外汇上，它们从我们原始类型账户的零点开始。您可以在以下链接中查看我们所有的传播信息： https://www.fpmarkets.com/products/forex-trading/forex-spreads

当您的保证金水平下降到 100% 时，您将被要求追加保证金，我们将试图通过电子邮件联系您并通知您。强制平仓发生在 50% 的保证金水平，交易将自动从最大亏损的交易开始关闭。

是的，我们允许这两个策略。

我们对在您的交易账户上使用智能交易系统 (EA) 没有任何限制，但是请注意，账户上的最大活动数是 24 小时内 10 000 次变动。其中包括开仓和平仓交易、挂单和其他交易修改。如果您的帐户过度活跃，我们会将其标记为“只读”并通过电子邮件通知您。您需要检查您的 EA 设置并联系我们以启用该帐户。

是的，如果您在标准账户交易超过 10 手，或在原始账户交易超过 20 手，我们将为您赞助 Liquidity Connect 的 VPS。

我们没有用于交易复制的特定平台，但是，您可以通过终端窗口的‘市场’选项卡跟随信号。

在功能性方面，模拟账户和真实账户是一样的。但是，请注意，模拟账户中下单的交易将不会发送到市场执行，因此，您可能成交更快、滑点更小。

我们不对您的止损/止盈单或待定订单设置最低水平。您可以将它们设置为距当前价格任意距离的位置

是的，我们的处理平台将非常乐于接受您的电话指示。

我们为交易者提供了各种风险管理工具和策略，最常见的是标准的止损订单和限制订单。我们始终建议交易者在交易真实账户之前彻底地测试他们的策略。

是的，您可以订阅我们的每日技术分析电邮

我们的服务器位于纽约的 NY4 Equinix 数据中心，因此，可以为客户提供最快的执行。

我们的掉期基于 LIBOR 设定的利率

在市场观察窗口中右键单击您想了解其费率的代码，然后选择“规格”。如果向下滚动，您将看到多头和空头掉期利率。请注意，外汇汇率以点数显示。

周三晚上未平仓的外汇和金属头寸将产生三倍 (3x) 掉期费用。 这是为了计入周末的交易结算，因为市场休市后不收取掉期利率。 同样，在周五晚上未平仓的指数、能源和加密货币头寸将产生三倍 (3x) 掉期费用。 请注意，掉期不适用于 WTI，而是展期。

隔夜利息在纽约时间 00:00（服务器时间）-05:00 PM 收取 - 对于前一天仍然未平仓的任何交易。

外汇、天然气和金属的掉期以点数计算，点数掉期的计算公式为手数 x 合约大小 x 掉期多头（或掉期空头）x 点数，点数是市场上可能的最小价格变化 小数点左侧。 以 1 手 EURUSD 多头头寸为例 - ((1*100.000) * -4.95 * 0.00001) = -4.95 USD/天。 商品（石油）和指数的掉期以货币（货币）计算，货币掉期的计算公式为手数 x 掉期多头（或掉期空头）。 1 手 XBRUSD 多头头寸的示例 - 1* -2.1= -2.1 美元/天。 加密货币和股票的掉期按百分比计算，百分比掉期的计算公式为 [（手数 x 掉期多头（或掉期空头）x 收盘价）/100] /360。 以苹果的 1手多头头寸为例，APPLE 的收盘价为 164,96 美元 - [ (1 x 5 x 164,96) / 100] / 360 = (824,80/100) / 360 = 8,25 / 360 = 每天 0.02 美元。

让我们以英国股票为例。

英国股票每边的佣金为 0.10%，每边至少收取 10 英镑的费用。

48.51 是 RIO 的市场价格

如果您开立 10 手 RIO，那么您每边的佣金为 10*48.51*0.1%= 0.4851 英镑，低于最低 10 英镑，因此您将被收取最低费用。

现在如果您交易 100 手，那么再次 100*48.51*0.1%= 4.851GBP，低于 10 GBP，所以仍然是最低费用。

如果您交易 500 手，则 500*48.51*0.1%= 24.255 英镑，高于最低 10 英镑，因此这就是您每边的费用。

如果交易账户使用不同的货币，例如美元，则会在英镑和美元之间进行转换。

账户在到期时被记入或收取费用，以防他们在展期到新合同期间保持其头寸。由于新旧合约具有不同的价值，因此以掉期的形式进行调整，并出现在平台的掉期部分。这不应被视为掉期，而应被视为价格调整。买卖双方将分别进行正负调整，具体值在到期前一天在交易品种规范中显示。客户的最终结果将是拥有与展期前相同的净损益，但会根据新合约的价格进行调整。期货的展期以货币（货币）以掉期的形式计算，货币掉期的计算公式为手数 x 掉期多头（或掉期空头）。在平台上，Roll Over (Swap) 会自动转换为余额货币。该操作在服务器时间午夜（00:00 服务器时间/纽约时间下午 5 点）进行，并且只有在期货到期时此时您有未平仓交易时才会收取/获利。示例：对于 1 手多头咖啡 - 1 x 1 x 5 = 5 美元将以掉期的形式从您的账户中扣除，该金额将反向反映到您的头寸盈亏中。

对于所有美国股票（适用于所有账户类型），开仓时将向您的账户收取 10 美元的额外佣金，平仓时将额外收取 10 美元佣金或开仓时每股 3 美分的佣金和 3 美分平仓时每股美元佣金；前者和后者之间的最高佣金 对于所有英国、欧洲股票和澳大利亚股票（适用于所有账户类型），在开立交易时将向您的账户收取 10 英镑（或 10 欧元/10 澳元）的额外佣金，并且额外的 10 英镑（或 10 欧元/10 澳元）佣金将在关闭交易时应用到账户，或者在开立交易时将向账户应用手数 x 0,10% x 价格的佣金和手数佣金x 0,10% x 价格将在关闭交易时应用到账户，前者和后者之间的最高佣金。请注意，所有 ASX 产品均可通过发送电子邮件至 [email protected] 应要求提供。 ASX 产品定价可通过 CHI-X 获得，并产生每月 10 澳元的数据费用，无论登录或交易活动如何，都将收取该费用。费用于次月首 10 日内扣除。对于所有港股（适用于所有账户类型），开仓时将向您的账户收取额外 10 美元佣金，并额外收取 10 美元佣金在关闭交易时应用于账户或在开仓时将向账户应用手数 x 0,20% x 价格的佣金，在关闭时将向账户应用手数 x 0,20% x 价格的佣金交易，前者与后者之间的佣金最高。

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是的，我们要求您提供身份证明表和居住证明文件。

联盟合作伙伴 CPA 有多级：1 级（450 美元）、2 级（350 美元）和 3 级（225 美元）。您可以在下方链接找到完整信息： https://www.fpmarketspartners.com/partnerships/cpa-affilate-program

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是的，只要客户交易的名义价值达到最少 $300,000 美元即可

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