Doświadczenie klienta FP Markets

MENU

Oparte na podsumowaniu na danych z ostatnich 12 miesięcy
sierpień 2021 - sierpień 2022

Obsługa klienta FP Markets stała się jednym z filarów firmy, wykraczając poza zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta klientom detalicznym i profesjonalnym od Australii po cztery zakątki świata. Wielokrotnie nagradzana obsługa klienta FP Markets zapewnia spersonalizowane, proaktywne i natychmiastowe wsparcie handlowcom 24/7* na wybranym przez nich kanale za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail, czatu na żywo, mediów społecznościowych i nie tylko.

  • 98.4%

    Odpowiedzi na czaty na żywo

    Zespół obsługi klienta FP Markets zawsze uważnie słucha tradera i pomaga w rozwiązywaniu problemów bez względu na to, jaki jest problem. Twoje potrzeby i sukces są na pierwszym planie każdej interakcji.

    Terminowe i uważne wsparcie zawsze i wszędzie. Dzięki obsłudze klienta FP Markets to, co możesz osiągnąć, jest nieograniczone.

  • Ponad 100 tysięcy

    Obsługa klienta
    zapytania

    Nasza podróż na szczyt podium w branży opiera się na dążeniu naszego zespołu do zapewnienia terminowego, spójnego, dostosowanego do potrzeb i pełnego wsparcia. To coś więcej niż rozwiązywanie problemów klienta i zamykanie biletów. Nasz zespół składa się z uważnych osób rozwiązujących problemy, które naprawdę chcą pomóc Ci odnieść sukces.

    Zespół obsługi klienta FP Markets jest zawsze chętny i gotowy do zapewnienia najwyższej jakości wsparcia dzięki niektórym z najbardziej intuicyjnych technologii obsługi klienta w branży.

  • 108%

    Wzrost wolumenu

    FP Markets stara się dostarczać najwyższej klasy obiekty handlowe oraz dostarczać najwyższej jakości produkty i usługi klientom, którzy chcą handlować na najpopularniejszych rynkach świata. Zapewniamy natychmiastową, proaktywną i nagradzaną obsługę klienta. Rosnące zaufanie traderów do FP Markets podniosło wolumen wsparcia naszych klientów do wybitnego 108% wzrostu.

    Przechodzimy długą drogę do zaspokojenia potrzeb naszych klientów, udzielając porad i rozwiązań wszelkich potencjalnych problemów handlowych.

  • 45 tysięcy

    Rozwiązane bilety

    Rozwiązywanie problemów jest bardzo dobre, ale znalezienie szybkich, wygodnych i łatwych sposobów ich rozwiązywania i dobrowolne pójście o krok dalej jest jeszcze lepsze. Ekspresowa i prosta komunikacja z klientami, nie pozostawiająca żadnych wątpliwości i proaktywna pomoc podczas korzystania z najnowszych funkcji i funkcji technologii obsługi klienta, tworzy zadowolonych handlowców i wyróżnia nas na tle konkurencji.

    Nasz międzynarodowy zespół profesjonalistów jest pod ręką, aby rozwiązywać problemy i pomagać naszym klientom w bezproblemowym handlu.

  • Cel > 90%

    93%

    Zadowolenie klienta

    W FP Markets stawiamy sobie wysoko cele, nawet jeśli szanse wydają się nie do pokonania. Nauczyliśmy się, że połączenie konsekwentnie wąskich spreadów i szybkiej realizacji, w połączeniu z najnowocześniejszą technologią handlową, szeroką gamą produktów i pierwszorzędną obsługą klienta są kluczowymi składnikami spójnego wzrostu. Zawsze staramy się przewidywać potrzeby naszych klientów, zanim dowiemy się o szczegółach.

  • 30 min

    Mediana czasu pierwszej odpowiedzi

    Szybki czas odpowiedzi e-mail na wszelkie zapytania dotyczące wsparcia lub serwisu. Dążymy do zapewnienia naszym klientom wysokiej jakości i szybkich usług, konsekwentnie minimalizując czas oczekiwania i jednocześnie szybko rozwiązując sprawy. FP Markets wie, że nikt nie ceni czekania na odpowiedź lub długiego oczekiwania między odpowiedziami. Zapewnianie terminowego i empatycznego wsparcia sprawia, że ​​potrzeby klientów są podstawą naszych relacji i interakcji.

  • Cel > 90%

    90%

    Zadowolenie klienta

    Natychmiastowy kanał na żywo FP Markets umożliwia spersonalizowane interakcje w czasie rzeczywistym, zapewniając najwyższą równowagę między doskonałością a szybkością. Dzięki 42 językach, od Sydney po Londyn, Mediolan po São Paulo i nie tylko, dostępność jest na wyciągnięcie ręki dzięki naszemu zespołowi dostępnemu na czacie na żywo 24/7*.

  • 24 sec

    Średni czas odpowiedzi

    Czat na żywo FP Markets zapewnia ultraszybką usługę online, w tym pomoc techniczną, i jest dostępna dla wszystkich odwiedzających witrynę za pośrednictwem wyskakującego okienka w prawym dolnym rogu ekranu. Nasz czat na żywo to najlepszy kanał obsługi klienta dla tych, którzy szukają błyskawicznych rozwiązań swoich pytań lub problemów. Rozmowy rozpoczynają się i kończą w dogodnym dla klientów momencie, umożliwiając im rozwiązywanie problemów podczas wykonywania wielu zadań.

  • Wynik NPS 64

     

    Zindywidualizowane wsparcie, najnowocześniejsza technologia i wiele kanałów obsługi klienta, błyskawiczne czasy reakcji, dublowanie języków w ponad 40 językach międzynarodowych oraz minimalny czas oczekiwania i rozwiązywania problemów to cechy naszej niezawodnej i nagradzanej obsługi klienta. Wysiłki FP Markets, aby zapewnić najwyższą jakość i szybkość obsługi klienta, pomagają nam rozwijać się wraz z Tobą i konsekwentnie „najlepsze w swojej klasie” doświadczenia klientów w branży. Nasz wynik Net Promoter Score („NPS”) to kolejny cel, który osiągnęliśmy i przekroczyliśmy.

  • Średni czas
    rozwiązania problemu

    Rozwiązujący problemy, kompetentny i zaradny przedstawiciel obsługi klienta powinien dostarczyć Ci wszystkich potrzebnych informacji i będzie w stanie odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące usług i zasad FP Markets. Nasz zespół obsługi klienta jest przeszkolony w zakresie najnowszych cech i funkcji intuicyjnej i najnowocześniejszej technologii FP Markets, która zapewnia superszybkie rozwiązania wszelkich zapytań i problemów. Nie wygrywasz nagrody za najlepszą obsługę klienta więcej niż 30 razy przez przypadek!

Nagrody FP Markets
2005 - 2022

Najlepsza obsługa klienta


Najwyższa ogólna satysfakcja
klienta


Dostawca kontraktów CFD o
wyjątkowej wartości


Polecany broker CFD


Zwycięzca Najlepszy Broker Gwarantowany


Finalista Najlepszy broker online


Najtańszy broker telefoniczny bez doradztwa

Najlepsza jakość realizacji transakcji


Najlepszy wartościowy globalny broker Forex


Najbardziej inteligentne rozwiązanie w Australii
Dostawca w handlu na rynku Forex


Najlepszy broker FX w Australii


Najlepsza realizacja transakcji


Najlepszy program dla partnerów Forex w Azji


Najlepszy broker Forex w Europie


Zapewniamy obsługę klienta
w ponad 40 językach, w tym:

Chiński japoński koreański
Hiszpański portugalski węgierski
Włoski Tajlandia Holenderski
Francuski wietnamski Polski
arabski Niemiecki grecki
rosyjski indonezyjski malajski
Rozpocznij handel ze wsparciem australijskiego regulowanego brokera

bullet Uzyskaj dostęp +10.000 instrumentów finansowych
bullet Automatycznie otwieraj i zamykaj pozycje
bullet Aktualności i kalendarz ekonomiczny
bullet Wskaźniki techniczne i wykresy
bullet I wiele innych narzędzi

Podając swój adres e-mail, wyrażasz zgodę na politykę prywatności FP Markets i otrzymujesz przyszłe materiały marketingowe od FP Markets. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji.




Source - database | Page ID - 1748

Get instant Updates in Telegram