Pengalaman Pelanggan FP Markets

FP Markets
Pengalaman pelanggan
Pengalaman pelanggan

Summary based on the past 12 months data
August 2021 - August 2022

Layanan Pelanggan FP Markets telah menjadi salah satu landasan perusahaan, melampaui dan memberikan pengalaman layanan pelanggan terbaik kepada klien ritel dan profesional dari Australia hingga empat penjuru dunia. Layanan pelanggan peraih banyak penghargaan FP Markets memberikan dukungan yang dipersonalisasi, proaktif, dan instan kepada para pedagang 24/7* di saluran pilihan mereka melalui telepon, email, obrolan langsung, media sosial, dan banyak lagi.

  • 98.4%

    Obrolan Langsung dijawab

    Tim Dukungan Pelanggan FP Markets selalu siap untuk mendengarkan trader dengan penuh perhatian dan membantu memecahkan masalah apa pun masalahnya. Kebutuhan dan kesuksesan Anda berada di garis depan dalam setiap interaksi.

    Dukungan tepat waktu dan penuh perhatian kapanpun dan dimanapun Anda berada. Dengan Dukungan Pelanggan FP Markets, apa yang dapat Anda capai tidak terbatas.

  • 110k+

    Dukungan Pelanggan
    pertanyaan

    Perjalanan kami ke puncak podium industri didukung oleh dorongan tim kami untuk memberikan dukungan yang tepat waktu, kohesif, dibuat khusus, dan lengkap. Ini lebih dari sekadar memecahkan masalah pelanggan dan menutup tiket. Tim kami terdiri dari pemecah masalah yang penuh perhatian yang benar-benar ingin membantu Anda sukses.

    Tim Dukungan Pelanggan FP Markets selalu bersedia dan siap memberikan dukungan premium dengan beberapa teknologi Dukungan Pelanggan paling intuitif di industri.

  • 108%

    Pertumbuhan volume

    FP Markets berusaha memberikan fasilitas perdagangan kelas atas dan menyediakan produk dan layanan kelas satu kepada pelanggan yang ingin berdagang di pasar paling populer di dunia. Kami memberikan pengalaman pelanggan yang langsung, proaktif, dan memenangkan penghargaan. Kepercayaan pedagang yang tumbuh di FP Markets telah meningkatkan volume dukungan pelanggan kami hingga pertumbuhan 108% yang luar biasa.

    Kami berusaha keras untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami, menavigasi saran dan solusi untuk setiap masalah perdagangan potensial.

  • 45K

    Tiket terpecahkan

    Memecahkan masalah sangat baik, tetapi menemukan cara cepat, nyaman, mudah untuk memecahkan masalah dan rela bekerja lebih keras bahkan lebih baik. Komunikasi yang cepat dan sederhana dengan pelanggan, tanpa meninggalkan keraguan dan secara proaktif membantu saat menggunakan fitur dan fungsi terbaru dari Teknologi Dukungan Pelanggan menciptakan pedagang yang puas dan membedakan kami dari pesaing.

    Tim profesional internasional kami siap untuk memecahkan masalah dan membantu pelanggan kami menikmati pengalaman perdagangan yang mulus.

  • Targetkan > 90%

    93%

    kepuasan klien

    Di FP Markets, kami menetapkan tujuan kami tinggi bahkan ketika peluang tampaknya tidak dapat diatasi. Kami telah belajar bahwa menggabungkan spread yang ketat secara konsisten dan eksekusi yang cepat, ditambah dengan teknologi perdagangan mutakhir, rangkaian produk yang luas, dan Dukungan Pelanggan kelas satu adalah bahan utama untuk pertumbuhan yang kohesif. Kami selalu berusaha untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan kami sebelum kami diberitahu secara spesifik.

  • 30 min

    Median waktu balasan pertama

    Waktu respons email yang cepat untuk setiap pertanyaan dukungan atau layanan. Kami berusaha keras untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan cepat kepada pelanggan kami dengan secara konsisten meminimalkan waktu tunggu sambil menyelesaikan kasus dengan cepat. FP Markets tahu tidak ada yang menghargai menunggu balasan atau menunggu lama di antara respons. Memberikan dukungan yang tepat waktu dan empatik membuat kebutuhan klien menjadi inti dari hubungan dan interaksi kita.

  • Targetkan > 90%

    90%

    kepuasan klien

    Saluran langsung instan FP Markets memungkinkan interaksi yang dipersonalisasi secara real-time, memastikan keseimbangan tertinggi antara keunggulan dan kecepatan. Dengan 42 bahasa, dari Sydney ke London, Milan ke São Paulo, dan seterusnya, aksesibilitas ada di ujung jari Anda dengan tim kami yang tersedia di Obrolan Langsung 24/7*.

  • 24 sec

    Waktu balasan rata-rata

    Obrolan Langsung FP Markets menyediakan layanan online ultra-cepat, termasuk dukungan teknis dan dapat diakses oleh semua pengunjung situs web melalui jendela sembul di kanan bawah layar Anda. Obrolan Langsung kami adalah saluran dukungan pelanggan terbaik bagi mereka yang mencari solusi secepat kilat untuk pertanyaan atau masalah mereka. Percakapan dimulai dan dihentikan saat nyaman bagi pelanggan yang memungkinkan mereka memecahkan masalah saat mereka melakukan banyak tugas.

  • NPS score 69

     

    Pengalaman dukungan yang disesuaikan, teknologi mutakhir dan berbagai saluran layanan pelanggan, waktu respons secepat kilat, pencerminan bahasa dengan 40+ bahasa internasional, dan waktu tunggu dan penyelesaian masalah minimum adalah apa yang membentuk dukungan pelanggan kami yang andal dan memenangkan penghargaan. Upaya FP Markets untuk memberikan kualitas terbaik dan kecepatan layanan pelanggan membantu kami berkembang bersama Anda dan pengalaman klien "terbaik di kelasnya" secara konsisten di industri ini. Skor Net Promoter kami ("NPS") adalah satu lagi tujuan yang telah kami capai dan capai.

  • Rata-rata waktu
    untuk memecahkan masalah

    Perwakilan layanan pelanggan yang memecahkan masalah, berpengetahuan luas, dan banyak akal harus memberi Anda semua informasi yang Anda butuhkan dan akan dapat menjawab pertanyaan apa pun mengenai layanan dan kebijakan FP Markets. Tim layanan pelanggan kami dilatih tentang fitur dan fungsi terbaru dari FP Markets yang intuitif dan teknologi mutakhir yang memberikan solusi super cepat untuk setiap permintaan dan masalah yang mungkin Anda miliki. Anda tidak memenangkan Penghargaan Layanan Pelanggan Terbaik lebih dari 30 kali secara kebetulan!

Penghargaan FP Markets
2005 - 2022

Layanan Dukungan Pelanggan Terbaik


Kepuasan Klien Keseluruhan Tertinggi


Penyedia CFD Nilai Luar Biasa


Pialang CFD yang Direkomendasikan


Pemenang Pialang Waran Terbaik


Finalis Broker Online Terbaik

Broker Telepon Non-Advisory Termurah


Kualitas Eksekusi Perdagangan Terbaik


Broker Nilai Forex Global Terbaik


Solusi Paling Cerdas Australia
Penyedia dalam Perdagangan Forex


Broker FX Terbaik Australia


Eksekusi Perdagangan Terbaik

Kami menyediakan dukungan pelanggan
dalam 40+ bahasa termasuk:

Cina Jepang Korea
Orang Spanyol Portugis Hongaria
Italia Thai Belanda
Perancis Orang Vietnam Polandia
Arab Jerman Orang yunani
Rusia bahasa Indonesia Melayu
Mulai Trading
Dalam Hitungan Menit

Buka akun sekarang

bullet Akses ke 10.000+ instrumen finansial
bullet Buka & tutup posisi secara otomatis
bullet Kalender berita & ekonomi
bullet Grafik & indikator teknikal
bullet Menyediakan banyak perangkat trading

Dengan memberi email Anda, Anda menyatakan menyetujui kebijakan privasi FP Markets dan bersedia menerima materi pemasaran dari FP Markets. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.





Get instant Updates in Telegram
Peta Situs | © FP Markets 2022