Experiência do cliente FP Markets

Resumo baseado
nos dados dos últimos 12 meses
June 2022 - June 2023

Resumo baseado nos dados dos últimos 12 meses
June 2022 - June 2023

O Serviço de Apoio ao Cliente da FP Markets tornou-se um dos pilares da empresa, indo mais além e proporcionando a melhor experiência de serviço ao cliente a clientes profissionais e de retalho da Austrália aos quatro cantos do mundo. O serviço ao cliente multi-premiado da FP Markets oferece apoio personalizado, proactivo e instantâneo aos traders 24/7* no canal da sua escolha através de telefone, e-mail, chat ao vivo, redes sociais e muito mais.

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  99.52%

  99.52%

  Chats ao vivo respondidos
  últimos 12 meses

  Chats ao vivo respondidos
  últimos 12 meses

  A Equipa de Apoio ao Cliente da FP Markets está sempre pronta para ouvir um trader com atenção e ajudar a resolver problemas, independentemente do problema. As suas necessidades e sucesso estão na vanguarda de cada interação.

  Apoio atempado e atencioso quando e onde quer que esteja. Com o Apoio ao Cliente da FP Markets, o que pode alcançar é ilimitado.

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  150K+

  150K+

  Consultas de Apoio
  ao Cliente

  Consultas de Apoio
  ao Cliente

  O nosso percurso até ao topo do pódio da indústria é impulsionado pelo empenho da nossa equipa em fornecer um apoio atempado, coeso, personalizado e completo. É mais do que apenas resolver os problemas de um cliente e fechar bilhetes. A nossa equipa é composta por solucionadores de problemas atentos que querem genuinamente ajudá-lo a ter sucesso.

  A Equipa de Apoio ao Cliente da FP Markets está sempre disposta e pronta a fornecer apoio de excelência com algumas das tecnologias de Apoio ao Cliente mais intuitivas da indústria.

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  150%

  150%

  Crescimento do volume
  últimos 12 meses

  Crescimento do volume
  últimos 12 meses

  A FP Markets esforça-se para oferecer instalações de negociação de primeira classe e fornecer produtos e serviços de primeira classe aos clientes que querem negociar nos mercados mais populares do mundo. Oferecemos uma experiência de cliente imediata, proactiva e premiada. A crescente confiança dos comerciantes na FP Markets aumentou o volume de suporte dos nossos clientes para um crescimento extraordinário de 108%.

  Nós vamos muito longe para satisfazer as necessidades dos nossos clientes, navegando em conselhos e soluções para qualquer potencial problema de negociação.

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  53K

  53K

  Bilhetes resolvidos

  Resolver problemas é muito bom, mas encontrar formas rápidas, cómodas e fáceis de os resolver e fazer um esforço adicional é ainda melhor. A comunicação expressa e simples com os clientes, não deixando nada em dúvida e sendo proactivamente útil ao utilizar as mais recentes características e funções da Tecnologia de Apoio ao Cliente, cria comerciantes satisfeitos e distingue-nos da concorrência.

  A nossa equipa internacional de profissionais está à disposição para resolver problemas e ajudar os nossos clientes a desfrutar de uma experiência de negociação sem problemas.