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Información de la empresa

FP Markets está constituida como sociedad desde 2005.

FP Markets Pty Ltd está totalmente regulada por la Australian Securities and Investment Commission (ASIC) y opera con la licencia australiana de servicios financieros (AFSL) número 286354. Los titulares de una AFSL, como FP Markets, han de cumplir con numerosas obligaciones. La ASIC tiene históricamente una sólida cultura de gobernanza corporativa.

Nuestra sede central está en Sidney, Australia. Nuestra dirección postal es: Level 5, Exchange House, 10 Bridge St, Sydney NSW 2000.

FP Markets es una empresa privada de responsabilidad limitada y propiedad australiana.

What sets us apart from our competitors is our deep understanding of what traders need. We’ve learnt that the combination of pricing, execution speed, product range, customer support, investment in technology and market analysis are the key ingredients that give our clients the confidence they need in their broker. We have won 36 Industry awards and counting, including Highest Overall Client Satisfaction, Best Trade Execution and Best Customer Service (Investment Trends Awards)

FP Markets tiene vigente una auditoría externa independiente para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones regulatorias y procedimientos operativos. Se nos permite usar cualquier empresa que ofrezca servicios de auditoría externa, siempre que la empresa esté aprobada por la ASIC. En la actualidad usamos los servicios de BDO Australia.

Consulta en el siguiente enlace nuestros datos de contacto: https://www.fpmarkets.com/es/contact-us. Our live chat can also be accessed via any page on our Website, and on mobile you can reach us via messaging services (What’sApp, Messenger, Telegram etc).

TruRating es una empresa de tecnología especializada en la experiencia del cliente y su análisis. Su innovadora solución para estudiar las valoraciones del cliente nos permite hacer fácilmente un seguimiento de cómo se sienten los clientes con respecto a nuestros servicios, comprendiendo así la experiencia del consumidor a un nivel sin precedentes.

El hardware TruRating pide a los clientes que respondan, usando una escala de valoración de 0-9, una de nuestras preguntas relativas al valor, producto, experiencia o probabilidad de recomendar nuestros servicios, y luego nos proporciona una visión representativa y en tiempo real del consumidor a través de un panel de control en tiempo real e informes personalizados. 

Esto nos permite mejorar nuestras ofertas y aprender a partir de las opiniones de clientes reales. 

¡Todas las opiniones son anónimas!

Custodia y seguridad de los fondos

Los fondos de los clientes se custodian en bancos con calificación AAA, tales como el National Australia Bank o el Commonwealth Bank of Australia. Todos los fondos de los clientes se custodian en cuentas segregadas. Todo el dinero se maneja de conformidad con las directrices de las reglas australianas para el dinero de los clientes, según la ley de empresas (Corporations Act).

Sí. Las normativas exigen que la empresa esté adecuadamente capitalizada y garantice que los fondos de los clientes se custodien en línea con las leyes australianas y que el dinero de los clientes minoristas no se usa con fines de cobertura. Esto significa que el capital de los clientes minoristas no solo se custodia por separado de los fondos de la empresa en cuentas segregadas en fideicomiso, sino que la ASIC exige que los fondos se concilien a diario.

Sí, nuestro seguro de responsabilidad profesional está cubierto en este momento por Chubb (https://www.chubb.com/uk-en/business/by-category-professional-indemnity.aspx#). En caso de que cambiemos de proveedor nos aseguraremos de actualizar la información aquí.

Sí, FP Markets Pty Ltd es miembro de la Australian Financial Complaints Authority (AFCA). La AFCA ofrece resoluciones justas e independientes para redimir conflictos con las empresas de servicios financieros, y es gratis para los consumidores que deseen presentar una queja.

Puedes consultar toda nuestra documentación legal en nuestro sitio web. https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/

Para examinar una declaración completa sobre cómo se almacena tu información, consulta nuestra política de privacidad aquí. https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/privacy/

Llevamos a cabo una prueba de idoneidad a fin de evaluar si nuestros productos son apropiados para ti. De conformidad con nuestro actual entorno regulatorio (ASIC) se nos exige que apliquemos esta prueba a cada cliente nuevo.

Debido a exigencias regulatorias, si se han realizado transacciones en la cuenta debemos custodiar los registros del cliente durante siete años. Puedes tener la seguridad de que tus datos se custodiarán conforme a todas las exigencias de la legislación australiana. También nos aseguraremos de eliminar tus datos de todas las listas de correo.

Aunque no ofrecemos protección garantizada contra saldos negativos, nuestro propósito es ayudar siempre a nuestros clientes a retomar su trading. Ponte en contacto con tu gestor de cuenta para conocer opciones de cara a retomar tu trading.

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