Centro de ayuda: preguntas frecuentes

En nuestras cuentas MT4/5 ofrecemos cuentas Standard o Raw. Para más información, haz clic aquí. En nuestras cuentas Iress, los clientes pueden elegir entre cuentas Profesional, Platinum y Premier. Para obtener más información, consulta el siguiente enlace: https://www.fpmarkets.com/iress-account-types

Sí, por supuesto. Recomendamos encarecidamente a los clientes que prueben primero nuestro entorno demo; puedes registrarte a través del siguiente enlace: https://portal.fpmarkets.com/es/demo/register

Puedes registrar una cuenta de trading a través de este enlace: https://portal.fpmarkets.com/es/register

Has de darle a nuestro equipo de bienvenida hasta una jornada laborable para verificar tus documentos; no obstante, procuraremos tener tu cuenta abierta en el plazo de una hora.

Es posible; no obstante, para evitar confusiones te aconsejamos que tengas todas tus cuentas de trading con el mismo perfil en el área de cliente y usando la misma dirección de e-mail.

Requerimos un documento justificante de identidad y un documento de justificante de domicilio. El documento de identidad puede ser un pasaporte, permiso de conducir o tarjeta nacional de identidad válidos. Como documento de domicilio aceptamos una factura por suministros básicos o un extracto bancario que muestre tu nombre y dirección completos, y que esté fechado en los últimos seis meses.

Porque estamos obligados a seguir una serie de procedimientos de conocimiento de los clientes ("Know your Client", KYC), de conformidad con las normativas internacionales contra el blanqueo de capitales (Anti Money Laundering, AML).

No, en ese caso no te pediremos más documentos.

Sí, envía tu solicitud a . Adjunta algún documento justificativo: por ejemplo, un certificado matrimonial para un cambio de nombre, o un justificante de domicilio para un cambio de dirección de residencia.

Envía un email a [DESTINATION ADDRESS] desde la dirección de email que has registrado con nosotros. No olvides incluir el número de referencia del IB.

Para algunos países puede haber la posibilidad de aceptar uno de los siguientes documentos como documento justificante de residencia: 1. confirmación de la dirección residencial por parte de tu municipio local. 2. Un documento de identidad adicional + el documento del apartado postal como justificante de residencia 3. Un contrato de empleo o de alquiler que incluya la dirección de tu domicilio 4. Un registro policial o un formulario fiscal de tu país

Requerimos un documento justificante de identidad y un documento de justificante de domicilio para todos los directores y propietarios beneficiarios. También necesitaremos el certificado de registro y las actas de constitución de la sociedad. Si el propietario beneficiario es otra entidad, también necesitaremos documentación adicional; ponte en contacto con nuestro equipo de bienvenida para más información.

Todas las solicitudes corporativas necesitarán un LEI (Legal Entity Identifier, Identificador de personas jurídicas).Si no dispones ya de uno, hay diversos sitios donde puedes solicitarlo, incluyendo https://www.lei.direct/

Puedes abrir una cuenta en AUD, USD, EUR, GBP, SGD, HKD, JPY, NZD, CHF o CAD

Usa este enlace para el área de cliente https://portal.fpmarkets.com/es/login

Sí, puedes tener hasta ocho cuentas de trading. Puedes abrir cuentas adicionales en cualquier momento a través de tu área de cliente seleccionando "Resumen de cuentas" y luego "Añadir cuenta real".

Para cerrar tu cuenta de trading, si no lo has hecho aún, envía un email a [DESTINATION ADDRESS] y solicita una retirada de todos tus fondos.

Inhabilitaremos tu cuenta si hay un saldo cero y no hay actividad durante más de tres meses. A diferencia de otros brokers, no te aplicaremos cargos por administración y podemos reactivar la cuenta en cualquier momento en que desees volver a operar. Si deseas reactivarla, envíanos una solicitud desde tu dirección registrada de email [email protected]

Usa el enlace "He olvidado mi contraseña", en la página principal de inicio de sesión, aquí https://portal.fpmarkets.com/es/login

Sí, ofrecemos cuentas libres de swap para todos nuestros clientes musulmanes. Ofrecemos 5 noches libres de cargos administrativos sobre pares mayores; para todas las demás tarifas nocturnas consulta el siguiente enlace. https://www.fpmarkets.com/islamic-trading-accounts

Solamente podemos proporcionar una cuenta islámica (libre de swaps) a clientes de fe musulmana, de conformidad con la Sharia.

FP Markets es un bróker totalmente regulado, y por consiguiente no ofrecemos bonos en nuestras cuentas de trading.

De conformidad con las instrucciones de la ASIC, solo podemos aceptar clientes de ciertas jurisdicciones. Si no puedes ver tu país, entonces lamentablemente en este momento no podemos aceptar tu solicitud.