MetaTrader 4: come risolvere un errore comune sull'app MT4?

Come risolvere un errore comune sull'app MT4?

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Che cos'è un errore comune in MT4?

Un errore comune in MetaTrader 4 (MT4) riguarda un problema di connettività dovuto a una connessione lenta o inesistente tra la piattaforma di trading e il server. L'interruzione della connessione è solitamente causata da una mancanza di connessione internet al dispositivo dell'utente. L'errore può anche essere causato da impostazioni restrittive sul dispositivo dell'utente che impediscono la connessione internet al software MT4. Il messaggio "Errore comune" si presenta nell'angolo in basso a destra della piattaforma MT4 e impedisce all'utente di eseguire operazioni: entrare e uscire dalle posizioni.

Come risolvere l'errore comune della MT4 su Windows e Mac

Se si incontra il messaggio "Common Error" dopo aver avviato la piattaforma, il primo tentativo di risolvere il problema dovrebbe essere quello di assicurarsi che il dispositivo abbia una connessione internet stabile. Innanzitutto, controllate che il vostro router internet emetta i segnali di connessione corretti. Se il problema è visibile, riavviare il router. Se il problema persiste, contattate il vostro provider Internet. Se il router segnala una connessione stabile, assicuratevi che il vostro dispositivo riceva tali segnali. Testate la connessione a Internet con un browser web. Se la connessione è stabile e il problema persiste, provare a fare una "scansione dei server". Su MT4 sono disponibili diversi server e il migliore per voi dipende dalla vostra distanza da esso. Gli utenti dovrebbero connettersi al server con la latenza più bassa possibile (il tempo necessario alle richieste per raggiungere il server, misurato in millisecondi). A seconda del vostro broker, la disponibilità del server sarà diversa. Selezionare l'opzione con la latenza più bassa, che fornisce la connessione più veloce al server.

Se il test di connessione a Internet fallisce senza problemi di router, cercare di risolvere il problema. A tal fine, è possibile attivare e disattivare nuovamente la connessione Wi-Fi del dispositivo. Se il dispositivo utilizza una connessione Ethernet, provare a rimuovere il cavo Ethernet e reinserirlo nel dispositivo. Il messaggio cambia in "Nessuna connessione" quando le impostazioni Wi-Fi o Ethernet sono disattivate e quando il router si riavvia. Per verificare che la connessione a Internet sia ripristinata, eseguire un test tramite un browser Web quando tutto è collegato. Questa procedura funziona per i dispositivi Windows e Mac e si spera che risolva l'"errore comune" che impedisce di utilizzare la MT4.

Se il problema persiste, utilizzare "Risoluzione dei problemi" per Windows per verificare i problemi di connessione a Internet. Eseguendo MT4 come amministratore, si scoprirà se ci sono software, compresi i virus, che bloccano la connettività internet a MT4. In questo caso, assicurarsi che nessun programma blocchi la connessione al server online di MT4. Su Windows, accedete al Pannello di controllo e poi a Sicurezza, e dovreste trovare Windows Defender Firewall o qualsiasi altro software antivirus installato sul vostro dispositivo. Da lì, dovreste essere in grado di disabilitare la funzione su applicazioni specifiche, in questo caso MT4. Uno qualsiasi di questi passaggi dovrebbe risolvere l'errore di fondo. Per consentire l'accesso a Internet alla MT4 attraverso il Firewall su un dispositivo Mac, accedere a Preferenze di sistema, Sicurezza e privacy e infine Firewall. Da qui è possibile selezionare "Consenti connessioni in entrata" alla MT4.

Tuttavia, se il messaggio "Errore comune" persiste, provare a riavviare il software MT4. Immettere nuovamente il nome utente, la password e l'indirizzo del server IP di MT4. L'errore può essere dovuto a un errore in questi parametri. Uno spazio vuoto può essere aggiunto accidentalmente al nome utente e alla password se copiati e incollati; pertanto, per sicurezza, ricontrollate e scrivete entrambi gli inserimenti singolarmente invece di copiare e incollare. Anche l'indirizzo IP è fonte di potenziali errori. Per assicurarsi che l'indirizzo IP utilizzato sia corretto, è necessario contattare il team di assistenza del broker per fornire l'indirizzo IP corretto. Dopo questa procedura, dovreste essere in grado di accedere al vostro conto senza che l'errore comune vi impedisca di analizzare i prezzi e di effettuare operazioni.

Come risolvere l'errore comune iOS (iPhone/iPad)

Errori simili sono presenti anche quando si utilizza la MT4 su dispositivi mobili iOS. Innanzitutto, assicuratevi che la connessione a internet del vostro dispositivo sia pienamente operativa attraverso un browser o un'app. Le stesse tecniche di connessione a internet menzionate in precedenza devono essere ripetute per garantire che il dispositivo riceva i segnali dal router. Assicuratevi che le impostazioni dell'app siano impostate correttamente per l'uso del Wi-Fi o dei dati mobili. Con una connessione internet funzionante, parametri di login errati possono limitare l'accesso dal server del broker. Assicuratevi di utilizzare i parametri di accesso corretti. Come già detto, è necessario contattare il proprio broker. La maggior parte dei broker dispone di un team di assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in grado di fornire l'assistenza necessaria per tornare online.

Come risolvere il problema della mancata risposta della MT4

Ci sono alcune circostanze in cui tutti i suggerimenti e le azioni sopra menzionate sono state intraprese: la connessione a Internet è soddisfacente, l'accesso è stato effettuato con successo e la MT4 non risponde per qualche motivo. Potenzialmente, quindi, il software è sovraccarico. I passi successivi dovrebbero essere quelli di chiudere completamente il programma. Lanciate 'Task Manager' su Windows e 'Monitoraggio attività' su Mac e terminate l'attività di MT4. Il riavvio della piattaforma dovrebbe risolvere i problemi. In uno scenario specifico in cui i problemi continuano, il programma è sovraccarico. Per risolvere questo problema, accedete alla cartella MetaTrader, alla Cronologia e infine a Default, dove dovrete cancellare tutti i file. Quando si riavvia la piattaforma, questa dovrebbe funzionare correttamente.