MetaTrader 4 : Comment résoudre les erreurs courantes sur l'application MT4 ?

Comment réparer une erreur courante sur l'application MT4 ?

Temps de lecture : 10 Minutes

Qu'est-ce qu'une erreur commune dans MT4 ?

Une erreur commune dans MetaTrader 4 (MT4) est liée à un problème de connectivité dû à une connexion lente ou inexistante entre la plateforme de trading et le serveur. L'échec de la connexion est généralement dû à un manque de connexion internet sur l'appareil de l'utilisateur. L'erreur peut également être due à des paramètres restrictifs sur l'appareil de l'utilisateur qui empêchent la connexion internet au logiciel MT4. Le message "Common Error" s'affiche dans le coin inférieur droit de la plateforme MT4 et empêche l'utilisateur d'exécuter des transactions, c'est-à-dire d'entrer et de sortir de positions.

Comment réparer l'erreur commune MT4 sous Windows et Mac

Si vous rencontrez le message "Common Error" après avoir lancé la plateforme, la première chose à faire pour résoudre ce problème est de vous assurer que votre appareil dispose d'une connexion Internet stable. Tout d'abord, vérifiez que votre routeur Internet émet des signaux de connexion corrects. Si le problème est visible, redémarrez votre routeur. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès à internet. Si le routeur émet des signaux de connexion stables, assurez-vous que votre appareil reçoit ces signaux. Testez votre connexion internet à l'aide d'un navigateur web. Si la connexion est stable et que le problème persiste, essayez de "Rescanner les serveurs". Plusieurs serveurs sont disponibles sur MT4, et le meilleur d'entre eux dépend de la distance qui vous en sépare. Les utilisateurs doivent se connecter au serveur dont la latence est la plus faible possible (le temps que mettent les demandes à atteindre le serveur, mesuré en millisecondes). La disponibilité du serveur varie en fonction de votre courtier. Sélectionnez l'option avec la latence la plus faible, ce qui vous permet d'obtenir la connexion la plus rapide au serveur.

Si le test de connexion internet échoue sans problème de routeur, essayez de résoudre ce problème. Pour ce faire, activez et désactivez la connexion Wi-Fi de l'appareil. Si l'appareil utilise une connexion Ethernet, essayez de retirer le câble Ethernet et de le réinsérer dans votre appareil. Le message devient "Pas de connexion" lorsque les paramètres Wi-Fi ou Ethernet sont désactivés et lorsque le routeur redémarre. Vérifiez que la connexion internet est rétablie en effectuant un test dans un navigateur web lorsque tout est connecté. Cette procédure fonctionne pour les appareils Windows et Mac et devrait permettre de résoudre l'"erreur commune" qui vous empêche d'utiliser MT4.

Si le problème persiste, utilisez "Troubleshooting Problems" pour Windows afin de vérifier les problèmes de connexion internet. L'exécution de MT4 en tant qu'administrateur permettra de déterminer s'il existe des logiciels, y compris des virus, qui bloquent la connectivité internet à MT4. Si c'est le cas, assurez-vous qu'aucun programme ne bloque la connexion au serveur en ligne MT4. Sous Windows, accédez au Panneau de configuration puis à Sécurité, et vous devriez trouver Windows Defender Firewall ou tout autre logiciel antivirus installé sur votre appareil. À partir de là, vous devriez pouvoir désactiver cette fonction sur des applications spécifiques, dans ce cas, MT4. Chacune de ces étapes devrait permettre de résoudre l'erreur sous-jacente. Pour permettre à MT4 d'accéder à Internet via le pare-feu sur un appareil Mac, accédez à Préférences système, Sécurité et confidentialité et enfin, Pare-feu. À partir de là, vous pouvez sélectionner "Autoriser les connexions entrantes" vers MT4.

Toutefois, si le message "Common Error" persiste, essayez de redémarrer le logiciel MT4. Saisissez à nouveau le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'adresse IP du serveur MT4. L'erreur peut être due à une erreur dans ces paramètres. Un espace vide peut être ajouté accidentellement au nom d'utilisateur et au mot de passe s'ils sont copiés et collés ; par conséquent, vérifiez deux fois et écrivez les deux insertions individuellement au lieu de les copier et de les coller pour vous en assurer. L'adresse IP est également une source d'erreurs potentielles. Pour vous assurer que l'adresse IP que vous utilisez est correcte, vous devez contacter l'équipe d'assistance de votre courtier pour lui fournir l'adresse IP correcte. Après cette procédure, vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte sans que l'erreur commune ne vous empêche d'analyser les prix et de placer des transactions.

Comment réparer l'erreur commune iOS (iPhone/iPad)

Des erreurs similaires sont également présentes lors de l'utilisation de MT4 sur des appareils mobiles iOS. Tout d'abord, assurez-vous que la connexion internet de votre appareil est pleinement opérationnelle par le biais d'un navigateur ou d'une application. Les mêmes techniques de connexion à Internet mentionnées ci-dessus doivent être répétées pour s'assurer que l'appareil reçoit des signaux du routeur. Assurez-vous que les paramètres de l'application sont correctement définis pour l'utilisation du Wi-Fi ou des données mobiles. Si la connexion internet fonctionne, des paramètres de connexion incorrects peuvent restreindre l'accès au serveur du courtier. Assurez-vous que vous utilisez les bons paramètres de connexion. Comme indiqué ci-dessus, vous devez contacter votre courtier. La plupart des courtiers disposent d'une équipe d'assistance à la clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et peuvent vous fournir l'aide dont vous avez besoin pour revenir en ligne.

Comment résoudre le problème du MT4 qui ne répond pas

Dans certaines circonstances, tous les conseils et actions mentionnés ci-dessus ont été mis en œuvre : la connexion internet est satisfaisante, vous vous êtes connecté avec succès et MT4 ne répond pas pour une raison ou une autre. Il est donc possible que le logiciel soit dépassé. Les étapes suivantes consistent à fermer complètement le programme. Lancez le "Gestionnaire des tâches" sous Windows et le "Moniteur d'activité" sous Mac et mettez fin à la tâche de MT4. Le redémarrage de la plateforme devrait résoudre ces problèmes. Dans un scénario spécifique où les problèmes persistent, le programme est surchargé. Pour résoudre ce problème, accédez à votre dossier MetaTrader, à l'historique et enfin à Default, où vous devez supprimer tous les fichiers. Lorsque vous redémarrez la plateforme, elle devrait fonctionner correctement.

 

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