MetaTrader 4: ¿Cómo solucionar un error común en la aplicación MT4?

¿Cómo corregir errores comunes en la aplicación MT4?

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¿Qué es un error común en MT4?

Un error común en MetaTrader 4 (MT4) se refiere a un problema de conectividad debido a una conexión lenta o inexistente entre la plataforma de negociación y el servidor. El fallo de conexión suele estar causado por la falta de conexión a Internet del dispositivo del usuario. El error también puede deberse a ajustes restrictivos en el dispositivo del usuario que impiden la conexión a Internet con el software MT4. El mensaje de "Error Común" se presentará en la esquina inferior derecha de la plataforma MT4 e impedirá al usuario ejecutar operaciones: entrar y salir de posiciones.

Cómo solucionar el error común de MT4 en Windows y Mac

Si se encuentra con el mensaje de "Error Común" después de iniciar la plataforma, el primer intento de solucionar este problema debe ser asegurarse de que su dispositivo tiene una conexión a Internet estable. En primer lugar, comprueba que tu router emite las señales de conexión correctas. Si el problema es visible, reinicia el router. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu proveedor de Internet. Si el router emite una señal de conexión estable, asegúrate de que tu dispositivo recibe esas señales. Prueba tu conexión a Internet a través de un navegador web. Si la conexión es estable y el problema persiste, intente 'Rescan Servers'. Hay varios servidores disponibles en MT4, y el mejor para usted depende de la distancia a la que se encuentre. Los usuarios deben conectarse al servidor con la menor latencia posible (el tiempo que tardan las solicitudes en llegar al servidor, medido en milisegundos). Dependiendo de tu broker, la disponibilidad del servidor será diferente. Seleccione la opción con la latencia más baja, que le proporcionará la conexión más rápida al servidor.

Si la prueba de conexión a Internet falla sin problemas con el router, intente solucionar este problema. Para ello, active y desactive la conexión Wi-Fi del dispositivo. Si el dispositivo utiliza una conexión Ethernet, intente retirar el cable Ethernet y vuelva a insertarlo en el dispositivo. El mensaje cambiará a "Sin conexión" cuando se apague la configuración Wi-Fi o Ethernet y cuando se reinicie el router. Proceda a comprobar que la conexión a Internet ha vuelto haciendo una prueba a través de un navegador web cuando todo esté conectado. Este proceso funciona para dispositivos Windows y Mac y es de esperar que resuelva el 'Error Común' que le impide utilizar MT4.

Si el problema persiste, utilice 'Solución de problemas' para Windows para comprobar los problemas de conexión a Internet. Ejecutar MT4 como administrador le mostrará si hay alguna pieza de software, incluidos los virus que están bloqueando la conectividad a Internet a MT4. Si este es el caso, asegúrate de que ningún programa bloquea la conexión al servidor online de MT4. En Windows, acceda al Panel de control y luego a Seguridad, y debería encontrar el Firewall de Windows Defender o cualquier otro software antivirus instalado en su dispositivo. Desde ahí, deberías poder desactivar esa función en aplicaciones específicas, en este caso, MT4. Cualquiera de estos pasos debería solucionar el error subyacente. Para permitir el acceso a internet de MT4 a través del Firewall en un dispositivo Mac, accede a Preferencias del Sistema, Seguridad y Privacidad y finalmente, Firewall. Desde ahí, puedes seleccionar 'Permitir Conexiones Entrantes' a MT4.

Sin embargo, si el mensaje de 'Error Común' persiste, intente reiniciar el software MT4. Introduzca el nombre de usuario, la contraseña y la dirección IP del servidor MT4 una vez más. El error puede deberse a un error en estos parámetros. Se puede añadir accidentalmente un espacio en blanco al nombre de usuario y a la contraseña si se copia y pega; por lo tanto, compruebe dos veces y escriba ambas inserciones individualmente en lugar de copiar y pegar para asegurarse. La dirección IP también es una fuente de errores potenciales. Para asegurarte de que la dirección IP que estás utilizando es correcta, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de tu broker para que te faciliten la dirección IP correcta. Después de este proceso, debería poder acceder a su cuenta sin que el Error Común le impida analizar precios y realizar operaciones.

Cómo solucionar el error común iOS (iPhone/iPad)

También se producen errores similares al utilizar MT4 en dispositivos móviles iOS. En primer lugar, asegúrese de que la conexión a Internet de su dispositivo está plenamente operativa a través de un navegador o una aplicación. Repita las mismas técnicas de conexión a Internet mencionadas anteriormente para asegurarse de que el dispositivo recibe señales del router. Asegúrese de que los ajustes de la aplicación están correctamente configurados para el uso de Wi-Fi o datos móviles. Con una conexión a Internet en funcionamiento, unos parámetros de inicio de sesión incorrectos pueden restringir el acceso desde el servidor del corredor. Asegúrese de que utiliza los parámetros de inicio de sesión correctos. Como se ha mencionado anteriormente, debe ponerse en contacto con su broker. La mayoría de los corredores operan con un equipo de atención al cliente 24/7 y pueden proporcionar la asistencia que necesita para volver a estar en línea.

Cómo arreglar MT4 no responde

Hay ciertas circunstancias en las que todos los consejos y acciones mencionadas anteriormente se han tomado: la conexión a Internet es satisfactoria, se ha iniciado sesión con éxito, y MT4 no responde por alguna razón. Potencialmente, por lo tanto, el software está sobrecargado. Los siguientes pasos deben ser cerrar el programa por completo. Inicie el 'Administrador de Tareas' en Windows y el 'Monitor de Actividad' en Mac y finalice la tarea de MT4. Reiniciar la plataforma debería resolver estos problemas. En un escenario específico donde los problemas continúan, el programa está sobrecargado. Para solucionar este problema, accede a la carpeta MetaTrader, Historial y, por último, Predeterminado, donde deberás eliminar todos los archivos. Cuando inicie la plataforma de nuevo, debería funcionar correctamente.