Penyelesaian Sengketa

Mengajukan keluhan

Apabila Anda ingin mengajukan keluhan, mohon ikuti proses yang tertera di bawah. Ini akan membantu kami menyelesaikan keluhan Anda dengan seefisien mungkin demi mengembalikan kepercayaan Anda.

Pertama, kumpulkan semua dokumen pendukung terkait keluhan Anda, pikirkan pertanyaan yang perlu Anda ajukan, dan tentukan tindakan apa yang Anda harapkan dari kami.
Setelah itu, hubungi langsung account manager Anda. Apabila masalah Anda sedang terjadi, sebaiknya Anda menghubungi kami secepat mungkin agar kami dapat mengatasi keluhan Anda langsung. Jika account manager Anda tidak dapat mengatasi keluhan Anda secara memuaskan, minta account manager untuk merujuk keluhan Anda kepada manajernya. Jika keluhan Anda mengenai account manager Anda, silakan hubungi divisi Kepatuhan kami.

Jika keluhan Anda tetap tidak dapat diselesaikan, Anda bisa merujuk masalah tersebut ke divisi Kepatuhan kami, jika divisi tersebut belum dilibatkan. Tim kami akan meninjau keluhan Anda dan menghubungi Anda langsung.

Anda juga bisa menghubungi divisi Kepatuhan kami secara tertulis di:

Compliance
FP Markets
Level 5, 10 Bridge Street
Sydney NSW 2000

Anda juga dapat menghubungi tim Kepatuhan kami secara langsung dengan mengirim email ke: [email protected]

Kami berupaya untuk menyelesaikan masalah dalam 21 hari. Walau begitu, sebagian keluhan mungkin lebih rumit dan membutuhkan waktu lebih lama untuk dapat diselesaikan. Dalam hal ini, kami akan terus mengabari Anda mengenai kemajuan prosesnya.

Penyelesaian Sengketa

Kami mengharapkan account manager, supervisor, atau Tim Kepatuhan kami akan dapat mengatasi keluhan Anda. Apabila, setelah upaya maksimal dari kami, Anda merasa bahwa keluhan Anda belum terselesaikan secara memuaskan, Anda dapat menghubungi skema penyelesaian sengketa eksternal.

If an issue has not been resolved to your satisfaction, you can lodge a complaint with the Australian Financial Complaints Authority, or AFCA. AFCA provides fair and independent financial services complaint resolution that is free to consumers.

Situs web: www.afca.org.au
Email: [email protected]
Telepon: 1800 931 678 (panggilan gratis) 1
In writing to: Australian Financial Complaints Authority
GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

FP Markets Multi Platform

The Industry’s Most

Powerful Platforms

FP Markets provides some of the most technologically advanced platforms for all levels of trader, including Metatrader 4, WebTrader, Apps for iPhone and Android as well as IRESS.

  • Windows
    Windows
  • Mac
    Mac
  • WebTrader
    WebTrader
  • iPhone
    iPhone
  • Android
    Android

Mulai Trading
Dalam Hitungan Menit

Buka Akun Sekarang

  • Trading Forex dan CFD
  • Platform hebat: MT4 & IRESS
  • 10.000+ pasar
  • Spread mulai 0.0 Pips
  • Deposit $100 saja
  • Leverage hingga 500:1

FP Markets at the football

© FP Markets 2018