분쟁 해결

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컴플레인하기

 

컴플레인을 제기하실 경우 아래에 설명된 절차를 따라주세요. 이는 귀하의 컴플레인을 가장 효율적으로 해결하고 저희에 대한 신뢰를 회복하는 데 도움이 됩니다.

먼저 귀하의 컴플레인과 관련되는 모든 문서를 수집하고 해결을 원하는 질문을 정리해주세요.
다음으로 계정 매니저에게 직접적으로 연락하세요. 현재 진행중인 문제인 경우 전화를 바로 걸어 주시면 가능한 한 빠른 시간내에 해결해드릴 수 있습니다. 만에 하나 계정 매니저가 해결해드리지 못하는 경우, 그의 직속 상사에게 컴플레인을 넘기도록 지시하세요. 혹시 귀하의 불만이 계정 매니저에 관련된 것이라면 규정 준수 부서에 문의하십시오.

컴플레인이 해결되지 않았으나 규정 준수 부문으로 문제가 넘겨지지 않았다면 직접 제보하세요. 규정 준수 부문서 귀하의 요청을 컴토하고 연락을 드릴 것입니다.

직접 규정 준수 부문으로 이메일을 보내셔도 좋습니다. [email protected]

저희는 21일 이내로 귀하의 컴플레인을 해결할 것을 목표로 하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 보다 더 복잡하고 시간이 더 많이 소요되는 문제도 있습니다. 이러한 경우에는 문제해결의 진도를 고객님께 보고해 드리도록 하겠습니다.


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