Řešení sporů

Řešení sporů

Řešení sporů

 

Pokud si přejete podat stížnost, žádáme vás, abyste postupovali podle níže uvedeného postupu, pomůže nám to vyřešit vaši stížnost nejúčinnějším možným způsobem, abychom znovu získali vaši důvěru.

Firstly, gather all supporting documents that relate to your complaint, think about the questions you want answered and decide what you want us to do. Next, contact your account manager directly. Remember, if the problem is current a call at the earliest possible time will give us the opportunity to resolve your complaint immediately. If your account manager is unable to satisfactorily resolve your complaint, please ask them to refer the complaint to their manager. If your complaint is about your account manager, please ask to speak to our Compliance department.

Pokud vaši stížnost nelze vyřešit, můžete záležitost postoupit našemu oddělení Compliance, pokud jsme tak již neučinili. Vaši stížnost posoudí a budou vás přímo kontaktovat.

Náš tým Compliance můžete také kontaktovat přímo zasláním e-mailu na adresu: [email protected]

Většinu záležitostí se snažíme vyřešit do 21 dnů. Některé stížnosti jsou však složitější a jejich vyřešení může trvat déle. Pokud tomu tak je, budeme vás průběžně informovat o našem pokroku.



Začněte obchodovat
během několika minut

Otevřete si účet teď

bullet Přístup k více než 10 000 finančních nástrojů
bullet Automatické otevírání a zavírání pozic
bullet Zprávy a hospodářský kalendář
bullet Technické indikátory a grafy
bullet Mnoho dalších dodaných nástrojů

Zadáním své e-mailové adresy vyjadřujete souhlas se zásadami ochrany osobních údajů FP Markets a v budoucnu budete od FP Markets dostávat marketingové materiály. Odběr můžete kdykoli odhlásit.





Sitemap | © FP Markets 2022
Získejte okamžité aktualizace Telegram