Trải nghiệm khách hàng của FP Markets

MENU

Summary based on the past 12 months data
Tháng 8 2021 - Tháng 8 2022

Dịch vụ khách hàng của FP Markets đã trở thành một trong những nền tảng của công ty. Dịch vụ khách hàng từng đoạt nhiều giải thưởng của FP Markets cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa, chủ động và tức thì cho các nhà giao dịch 24/7 * trên kênh mà họ lựa chọn qua điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội và hơn thế nữa.

  • 98.4%

    Trò chuyện Trực tiếp đã trả lời

    Nhóm hỗ trợ khách hàng của FP Markets luôn sẵn sàng lắng nghe nhà giao dịch một cách chăm chú và giúp khắc phục sự cố bất kể vấn đề là gì. Nhu cầu và thành công của bạn được đặt lên hàng đầu trong mọi tương tác.

    Hỗ trợ kịp thời, chu đáo mọi lúc mọi nơi. Với Hỗ trợ khách hàng của FP Markets, những gì bạn có thể đạt được là vô hạn.

  • 110 nghìn +

    Hỗ trợ khách hàng
    yêu cầu

    Hành trình vươn tới đỉnh cao của ngành được hỗ trợ bởi sự thúc đẩy của nhóm chúng tôi trong việc cung cấp hỗ trợ kịp thời, gắn kết, phù hợp và hoàn chỉnh. Nó không chỉ là giải quyết vấn đề của khách hàng và chốt vé. Nhóm của chúng tôi bao gồm những người giải quyết vấn đề chu đáo, những người thực sự muốn giúp bạn thành công.

    Nhóm hỗ trợ khách hàng FP Markets luôn sẵn lòng và sẵn sàng cung cấp hỗ trợ cao cấp với một số công nghệ Hỗ trợ khách hàng trực quan nhất của ngành.

  • 108%

    Tăng trưởng khối lượng

    FP Markets cố gắng cung cấp các cơ sở giao dịch đẳng cấp nhất và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hạng nhất cho những khách hàng muốn giao dịch tại các thị trường phổ biến nhất trên thế giới. Chúng tôi mang đến trải nghiệm khách hàng tức thì, chủ động và giành được nhiều giải thưởng. Sự tin tưởng ngày càng tăng của các nhà giao dịch đối với FP Markets đã nâng số lượng hỗ trợ của khách hàng lên mức tăng trưởng 108% vượt trội.

    Chúng tôi đã đi một chặng đường dài để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đưa ra lời khuyên và giải pháp cho bất kỳ vấn đề giao dịch tiềm năng nào.

  • 45 nghìn

    đơn đã giải quyết

    Giải quyết các vấn đề đều rất tốt, nhưng việc tìm kiếm các cách nhanh chóng, thuận tiện, dễ dàng để khắc phục sự cố và sẵn sàng đi xa hơn nữa thì còn tốt hơn nữa. Giao tiếp nhanh chóng và đơn giản với khách hàng, không để lại bất kỳ nghi ngờ gì và chủ động hữu ích trong khi sử dụng các tính năng và chức năng mới nhất của Công nghệ hỗ trợ khách hàng tạo ra những nhà giao dịch hài lòng và tạo sự khác biệt với chúng tôi so với các đối thủ cạnh tranh.

    Đội ngũ chuyên gia quốc tế của chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết vấn đề và giúp khách hàng tận hưởng trải nghiệm giao dịch liền mạch.

  • Mục tiêu> 90%

    93%

    Sự hài lòng của khách hàng

    Tại FP Markets, chúng tôi đặt mục tiêu cao ngay cả khi tỷ lệ cược dường như không thể vượt qua. Chúng tôi đã học được rằng việc kết hợp spread chặt chẽ nhất quán và khớp lệnh nhanh, cùng với công nghệ giao dịch tiên tiến, một loạt sản phẩm đa dạng và Hỗ trợ khách hàng ưu tiên hàng đầu là những yếu tố quan trọng để tăng trưởng gắn kết. Chúng tôi luôn cố gắng dự đoán nhu cầu của khách hàng trước khi chúng tôi được thông báo về các chi tiết cụ thể.

  • 30 Phút

    Thời gian trả lời trung bình đầu tiên

    Thời gian phản hồi email nhanh chóng cho bất kỳ yêu cầu hỗ trợ hoặc dịch vụ. Chúng tôi cố gắng cung cấp các dịch vụ chất lượng cao và nhanh chóng cho khách hàng bằng cách giảm thiểu thời gian chờ đợi một cách nhất quán trong khi giải quyết nhanh các trường hợp. FP Markets biết rằng không ai đánh giá cao việc chờ đợi phản hồi hoặc chờ đợi lâu giữa các phản hồi. Cung cấp hỗ trợ kịp thời và đồng cảm giữ nhu cầu của khách hàng là cốt lõi của mối quan hệ và tương tác của chúng ta.

  • Mục tiêu> 90%

    90%

    Sự hài lòng của khách hàng

    Kênh trực tiếp tức thì của FP Markets cho phép các tương tác được cá nhân hóa trong thời gian thực, đảm bảo sự cân bằng cuối cùng giữa sự xuất sắc và tốc độ. Với 42 ngôn ngữ, từ Sydney đến London, Milan đến São Paulo và hơn thế nữa, bạn có thể tiếp cận với nhóm của chúng tôi trên Live Chat 24/7 *.

  • 24 giây

    Thời gian trả lời trung bình

    FP Markets Live Chat cung cấp dịch vụ trực tuyến cực nhanh, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật và nó có thể được truy cập bởi tất cả khách truy cập trang web thông qua cửa sổ bật lên ở phía dưới bên phải màn hình của bạn. Trò chuyện Trực tiếp của chúng tôi là kênh hỗ trợ khách hàng tối ưu dành cho những người đang tìm kiếm giải pháp nhanh chóng cho các câu hỏi hoặc vấn đề của họ. Các cuộc trò chuyện bắt đầu và dừng khi thuận tiện cho khách hàng, cho phép họ khắc phục sự cố trong khi họ đang thực hiện đa tác vụ.

  • Đạt 69 điểm NPS

     

    Trải nghiệm hỗ trợ tùy chỉnh, công nghệ tiên tiến và nhiều kênh dịch vụ khách hàng, thời gian phản hồi nhanh như chớp, phản chiếu ngôn ngữ với hơn 40 ngôn ngữ quốc tế và thời gian chờ đợi và giải quyết vấn đề tối thiểu là những yếu tố tạo nên dịch vụ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy và đoạt giải thưởng của chúng tôi. FP Markets nỗ lực cung cấp chất lượng và tốc độ dịch vụ khách hàng hàng đầu giúp chúng tôi phát triển cùng bạn và luôn có trải nghiệm khách hàng “tốt nhất trong phân khúc” trong ngành. Điểm Người thăng hạng Thực của chúng tôi ("NPS") là một mục tiêu đặt ra khác mà chúng tôi đã đạt được và vượt qua.

  • Trung bình thời gian
    để giải quyết một vấn đề

    Đại diện dịch vụ khách hàng giải quyết vấn đề, hiểu biết và tháo vát sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần và có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các dịch vụ và chính sách của FP Markets. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi được đào tạo về các tính năng và chức năng mới nhất của công nghệ trực quan và tiên tiến FP Markets cung cấp các giải pháp siêu nhanh cho bất kỳ yêu cầu và vấn đề nào bạn có thể gặp phải. Bạn không ngẫu nhiên giành được Giải thưởng Dịch vụ khách hàng tốt nhất hơn 30 lần!

Giải thưởng FP Markets
2005 - 2022

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất


Mức độ hài lòng của khách
hàng tổng thể cao nhất


Nhà cung cấp CFD có giá trị vượt trội


Nhà môi giới CFD được đề xuất


Nhà môi giới bảo hành tốt nhất


Nhà môi giới trực tuyến tốt nhất


Nhà môi giới không tư vấn qua phone giá rẻ nhất

Chất lượng Thực hiện Thương mại Tốt nhất

Nhà môi giới giá trị ngoại hối toàn cầu tốt nhất


Giải pháp thông minh nhất của Úc
Nhà cung cấp giao dịch ngoại hối


Nhà môi giới FX tốt nhất tại Úc


Thực hiện giao dịch tốt nhất


Best Forex Partners Programme in Asia


Best Forex Broker in Europe


Chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng
bằng hơn 40 ngôn ngữ bao gồm:

Trung Quốc Nhật Bản Hàn Quốc
Tây Ban Nha Bồ Đào Nha Hungary
Ý Thái lan Hà Lan
Pháp Tiếng Việt Ba Lan
Ả Rập Đức Hy Lạp
Nga Indonesia Tiếng Mã Lai
Bắt đầu với nhà môi giới được Australia Quản lý

bullet Truy cập trên 10.000 công cụ tài chính
bullet Tự động mở & đóng vị thế
bullet Lịch sự kiện tin tức & kinh tế
bullet Chỉ báo & biểu đồ kỹ thuật
bullet Bao gồm nhiều công cụ hơn

Bằng việc cung cấp email của mình, bạn đồng ý với chính sách về quyền riêng tư của FP Markets và nhận các tài liệu marketing trong tương lai từ FP Markets. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.




Source - database | Page ID - 2648

Get instant Updates in Telegram