H&Đ

Những câu hỏi thường gặp

Chung

H&Đ

Mất bao lâu để mở tài khoản trực tiếp? +

Rất dễ! Bạn chỉ cần vài phút để hoàn thành quy trình đăng ký đơn giản của chúng tôi, cung cấp giấy tờ cần thiết và tài khoản của bạn sẽ được sẵn sàng sau vài giờ.

Khi nào thì tôi có thể bắt đầu giao dịch? +

Quy trình xác minh tài khoản có thể mất đến 1 ngày làm việc nếu chúng tôi cần thêm giấy tờ khác hoặc nếu bạn mở tài khoản doanh nghiệp hoặc tín thác. Nếu tài khoản của bạn đã được xác minh, bạn có thể bắt đầu giao dịch ngay khi nạp tiền vào tài khoản.

Tôi có thể giao dịch gì với FP Markets? +

FP Markets cung cấp cho bạn khả năng tiếp cận và giao dịch các CFD thị trường toàn cầu cho toàn bộ vốn cổ phần, forex, chỉ số, hợp đồng tương lai, hàng hóa và cổ phiếu.

Tôi có thể mở nhiều tài khoản không? +

Có. Chúng tôi hỗ trợ mở nhiều tài khoản cho mỗi thực thể, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp qua [email protected] [email protected]

Tôi có thể mở loại tài khoản nào? +

Chúng tôi hỗ trợ các loại tài khoản sau: Cá nhân, Liên kết, Nhà giao dịch đơn lẻ, Công ty, Tín thác cá nhân và Tín thác công ty. Ở bước đầu tiên trên trang nộp hồ sơ, vui lòng chọn loại tài khoản tương ứng và hoàn thành quy trình đăng ký theo hướng dẫn.

Số dư ban đầu tối thiểu cho tài khoản trực tiếp là bao nhiêu? +

Đối với tài khoản CFD IRESS, số dư ban đầu tối thiểu là 1.000 AUD hoặc 1.000 tính bằng đồng tiền cơ sở. Đối với tài khoản MT4, số dư ban đầu tối thiểu là 200 AUD hoặc 200 tính bằng đồng tiền cơ sở.

Tôi có cần tải về phần mềm nào trước khi giao dịch không? +

Nền tảng IRESS Viewpoint không cần bất cứ phần mềm nào để chạy vì nó được thiết kế trên HTML 5, có thể chạy trên mọi trình duyệt. Nếu bạn vẫn đang chạy IRESSTrader (được thiết kế trên Java), bạn chỉ cần thường xuyên cập nhật Java (lưu ý rằng Google Chrome không còn hỗ trợ Java). Nếu sử dụng tài khoản MT4 Forex, bạn cần tải về và cài đặt nền tảng MT4 trên máy tính và thiết bị di động của mình.

Tôi có thể giao dịch trên thiết bị di động không? +

Có! Cả Iress và MT4 đều có nền tảng di động mà bạn có thể sử dụng để giao dịch khi đang di chuyển. Để tải về nền tảng này, vui lòng tìm kiếm IRESS hoặc Meta trader4 trên cửa hàng ứng dụng của Android hoặc Apple.

Nạp tiền

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào để nạp tiền vào tài khoản của tôi? +

Hiện tại, chúng tôi chấp nhận điện chuyển khoản, BPay, séc, Neteller và thẻ tín dụng (Visa/Master/UnionPay). Chúng tôi đang xem xét thêm nhiều cổng nạp tiền khác để cung cấp trong tương lai. Chuyển tiền từ nhà môi giới khác.

Công ty chấp nhận loại tiền tệ nào khi nạp tiền? +

Chúng tôi cung cấp nhiều loại tiền tệ khi nạp vào tài khoản của chúng tôi, bao gồm AUD, USD, EUR, GBP, SGD, HKD, JPY, NZD, CHF, CAD và CNY.

Mất bao lâu để tiền vào tài khoản? +

Tùy vào phương thức nạp tiền mà bạn sử dụng. Điện chuyển khoản thường mất 1-3 ngày làm việc tùy vào thời điểm tiền được nạp hoặc tiền được chuyển ra nước ngoài hay không. Tiền chuyển qua BPay thường vào tài khoản vào hôm sau, còn nạp tiền bằng thẻ tín dụng thường là nhanh nhất tùy vào việc chúng tôi có cần xác minh hay không.

Mất bao lâu để rút được tiền? +

Rút tiền qua BPay và điện chuyển khoản thường mất đến 2 ngày làm việc nếu mọi thông tin cần thiết đã được cung cấp. Thẻ tín dụng hoàn tiền lên đến tổng số tiền nạp tịnh có thể mất đến 4-5 ngày làm việc tùy vào tổ chức ngân hàng.

Làm thế nào để rút tiền? +

Nếu bạn rút tiền lần đầu tiên, có khả năng chúng tôi sẽ cần xác minh thông tin nhận dạng của bạn. Quy trình này thường được thực hiện bằng cách gửi lại một bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh cho chính phủ cấp, như giấy phép lái xe, thẻ chứng minh độ tuổi hoặc hộ chiếu từ địa chỉ email chính của bạn, cùng với mẫu yêu cầu rút tiền có chữ ký. Đối với các yêu cầu rút tiền sau này, bạn chỉ cần gửi một email đến địa chỉ [email protected]  bằng email mà chúng tôi cung cấp cùng với số tài khoản của bạn và số tiền rút để thông báo cho chúng tôi.

Tôi có thể yêu cầu rút tiền khi có vị trí/lệnh đang mở chứ? +

Được. Miễn sao vốn cổ phần còn lại sau khi rút không làm cho mức ký quỹ của bạn giảm xuống dưới 100%.

Tôi có thể yêu cầu rút tiền khi có vị trí/lệnh đang mở chứ? +

Được. Miễn sao vốn cổ phần còn lại sau khi rút không làm cho mức ký quỹ của bạn giảm xuống dưới 100%.

Bảo mật

Chứng minh nhận dạng và chứng minh cư trú là gì? +

Chứng minh cư trú hợp lệ là bất cứ hóa đơn tiện ích, hóa đơn cơ quan địa phương, sao kê thẻ tín dụng hoặc ngân hàng mới nhất nào trong vòng 3 tháng qua, trong đó tên hoặc loại thực thể và địa chỉ cư trú của bạn phải nhìn được rõ ràng. Nếu không, bạn có thể cung cấp giấy phép hợp lệ do chính phủ cấp, có ghi rõ họ tên và địa chỉ của bạn. Hãy lưu ý rằng nếu địa chỉ trên mặt sau của thẻ thì chúng tôi sẽ cần có một bản sao mặt trước và sau của thẻ.

Tại sao công ty yêu cầu cung cấp thông tin về kiến thức đầu tư và kinh nghiệm giao dịch của tôi trong quá trình đăng ký? +

Chúng tôi sẽ cho bạn thực hiện một bài kiểm tra mức độ phù hợp để đánh giá xem các sản phẩm của chúng tôi có phù hợp với bạn không. Theo luật pháp, chúng tôi cần phải áp dụng bài kiểm tra này cho mỗi khách hàng trong môi trường pháp lý hiện tại của mình (ASIC).

Số tiền nạp của tôi được cất ở đâu và có an toàn không? +

Tiền của khách hàng được cất trong Ngân hàng quốc gia Úc, một trong những ngân hàng lớn thứ 4 ở Úc. Theo quy định, FP Markets lưu giữ tiền của khách hàng trong tài khoản được chỉ định, tách riêng tiền của FP Markets với tiền của khách hàng. Tiền của khách hàng được thanh toán vào tài khoản tách biệt của FP Markets và chỉ có thể được sử dụng khi có sự cho phép theo các điều khoản nghiêm khắc về tiền của khách hàng. Tất cả tiền đều được xử lý theo quy định của Quy tắc quản lý tiền của khách hàng Úc, theo Luật công ty.

FP Markets hoạt động theo quy định của ai? +

FP Markets hoạt động theo quy định của Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC) và theo Giấy phép Dịch vụ Tài chính Úc số 286354. Các chủ sở hữu AFSL, như FP Markets, phải đáp ứng các nghĩa vụ hiện hành.

Thông tin cá nhân của tôi được lưu như thế nào? +

Để biết toàn bộ về cách thức thông tin của bạn được lưu trữ, vui lòng bấm vào đây để xem báo cáo về quyền riêng tư của chúng tôi. privacy statement.

Tài khoản của tôi

H&Đ

Tôi có thể quản lý nhiều tài khoản không? +

Có. Để mở tài khoản bổ sung (hoặc nhiều tài khoản bổ sung), chỉ cần đăng nhập vào cổng khách hàng của bạn và mở từ đó. Nếu không, bạn có thể gửi email đến [email protected] cho biết tên tài khoản, số tài khoản hiện tại và yêu cầu của bạn.

Tôi quên mật khẩu giao dịch của mình. Tôi nên làm gì? +

Để lấy lại hoặc đặt lại mật khẩu, bạn có thể gọi cho chúng tôi qua số 1300 376 233 hoặc gửi email đến [email protected]  Verifications of identity will be required.

Làm thế nào để thay đổi đòn bẩy cho tài khoản của tôi? +

Nếu sử dụng tài khoản MT4, bạn cần yêu gửi cầu trên cổng khách hàng. Nếu không, bạn có thể gửi email đến [email protected] cho biết rõ số tài khoản, tên tài khoản và đòn bẩy mong muốn của bạn. Khi sử dụng nền tảng IRESS, bạn chỉ có thể chọn tài khoản có đòn bẩy hoặc không có đòn bẩy trong quá trình yêu cầu. Nếu bạn muốn chuyển đổi giữa tài khoản đòn bẩy và không có đòn bẩy, vui lòng gửi email đến [email protected] kèm theo yêu cầu của bạn.

Ưu đãi cho IB

H&Đ

Công ty có thưởng khi giới thiệu không? +

Có. Chúng tôi cung cấp nhiều chương trình khuyến khích giá trị cho khách hàng của bạn khi giới thiệu bạn bè và gia đình của họ. Vui lòng tham khảo trang giới thiệu bạn bè tại đây..

Làm thế nào để trở thành Nhà môi giới giới thiệu? +

FP Markets tổ chức chương trình Nhà môi giới giới thiệu (IB) với nhiều phần thưởng giá trị dành cho doanh nghiệp cùng phí hoa hồng forex và Nhà môi giới giới thiệu CFD cạnh tranh nhất trong ngành. Phí hoa hồng được thanh toán thời gian thực (chỉ MT4) và có thể rút theo yêu cầu.
Ngoài ra, với các sản phẩm của FP Markets, bạn có thể yên tâm rằng khách hàng của bạn sẽ thích trải nghiệm giao dịch với công nghệ của chúng tôi. Vui lòng truy cập phần IB trên trang web để biết thêm thông tin

MT4

H&Đ

Sau khi cài đặt MT4 trên Mac, hệ thống của tôi chặn ứng dụng vì ứng dụng được thiết kế bởi “nhà phát triển không xác thực”. Tôi nên làm gì? +

Theo mặc định, Apple đã thay đổi cài đặt bảo mật để chỉ cho phép cài đặt các ứng dụng từ App Store của Mac. Để đổi cài đặt này, vui lòng vào “System Preferences” > “Security & Privacy”. Ở tab “General”, bấm hình ổ khóa nhỏ ở góc dưới bên trái để mở khóa khung tham chiếu chung. Vui lòng chọn tùy chọn “Anywhere” từ menu này để cho phép ứng dụng hoạt động.

Tôi không thể đăng nhập vào MT4 (không có kết nối/tài khoản không hợp lệ). Tôi nên làm gì? +

Vui lòng kiểm tra để đảm bảo kết nối internet và wifi hoạt động tốt.
Vui lòng kiểm tra xem bạn có sử dụng phần mềm chống virus hay tường lửa vốn có thể chặn phần mềm kết nối với internet hay không. Bạn có thể sẽ cần tắt các phần mềm này tạm thời.
Vui lòng chọn đúng máy chủ để đăng nhập. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng tài khoản Demo, hãy đảm bảo kết nối với “Máy chủ demo”.
Ở góc phải bên dưới trong nền tảng MT4, bấm vào biểu tượng “thanh kết nối”, chọn “Rescan servers” (Máy chủ Rescan). Nếu trạng thái kết nối máy chủ không thay đổi sau thao tác này, hãy chọn máy chủ khác rồi thử lại.

Nếu sự cố vẫn xảy ra, vui lòng liên hệ với [email protected] hoặc gọi cho chúng tôi qua số (02) 8252 6800

MT4 hiển thị chữ bận khi tôi đặt lệnh. Tôi nên làm gì? +

Điều này thường xảy ra khi lệnh thứ 2 được đặt trong khi lệnh đầu tiên vẫn đang được xử lý. Hầu hết là do nhấn đúp. Để giải quyết vấn đề này, chỉ cần khởi động lại MetaTrader4 bằng cách đóng lại rồi khởi chạy lại.

Làm thế nào để đổi mật khẩu MT4? +

Trên thanh công cụ ở trên cùng trong nền tảng MT4, chọn “Công cụ” - “Tùy chọn”, rồi bấm vào “Đổi” kế bên tab Mật khẩu. Vui lòng nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới rồi bấm OK để áp dụng thay đổi.

EA của tôi được kích hoạt nhưng không đặt lệnh nào. +

Kiểm tra tab Chuyên gia trên cổng. Nếu EA tìm cách đặt giao dịch mà không thành công, nó sẽ hiển thị mã lỗi. Vui lòng thông báo cho chúng tôi về sự cố này và cung cấp cho chúng tôi mã lỗi, từ đó chúng tôi sẽ tìm ra nguyên nhân và xử lý cho bạn.

Tôi có thể xem tỷ suất phí qua đêm ở đâu? +

Bấm chuột phải vào cửa sổ Theo dõi Thị trường và chọn các ký hiệu. Bấm vào “Thuộc tính” của một biểu tượng giao dịch cụ thể, bạn sẽ thấy mọi thông tin, bao gồm tỷ suất phí qua đêm.

Tại sao tôi bị thu phí qua đêm gấp 3 lần? +

Vào mỗi thứ Tư, các ngân hàng và nhà cung cấp thanh khoản thu phí qua đêm gấp 3 lần cho tất cả các vị trí giữ qua đêm cho cuối tuần sắp tới. Lý do là vì các tổ chức tài chính sử dụng quy tắc T+2 cho các khoản thanh toán FX, thứ Năm sẽ là ngày đầu tiên khi các giao dịch được thanh toán vào tuần tiếp theo.

Giờ máy chủ là gì? +

Giờ máy chủ của chúng tôi cho MT4 là GMT+3. Về cơ bản, điều này có nghĩa là thời gian đóng của phiên New York (5 giờ chiều) sẽ là 0 giờ sáng trên máy chủ của chúng tôi. Đôi khi, giờ này được chuyển thành GMT +2 cho phù hợp với giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày của New York

Công ty cung cấp đòn bẩy như thế nào cho tài khoản MT4? +

Chúng tôi cung cấp đòn bẩy linh động cho tài khoản MT4, từ 1:1 đến 1:500.

Tôi có thể giao dịch lot micro không? +

Có. Lot micro được cung cấp cho tất cả các loại tài khoản MT4.

Ai là nhà cung cấp thanh khoản của công ty? +

Chúng tôi lấy giá trực tiếp từ rất nhiều tổ chức tài chính hàng đầu, chủ yếu có trụ sở tại London.

Tôi có thể nộp đơn xin cấp tài khoản không phí qua đêm không? +

Rất tiếc! Vì là nhà môi giới ECN, chúng tôi không có quyền kiểm soát phí tài trợ; do đó, chúng tôi không thể bao trả các khoản chi phí này cho khách hàng của mình.

FP Markets Multi Platform

The Industry’s Most

Powerful Platforms

FP Markets provides some of the most technologically advanced platforms for all levels of trader, including Metatrader 4, WebTrader, Apps for iPhone and Android as well as IRESS.

  • Windows
    Windows
  • Mac
    Mac
  • WebTrader
    WebTrader
  • iPhone
    iPhone
  • Android
    Android

Bắt đầu giao dịch
sau vài phút

Mở tài khoản ngay

  • Giao dịch forex và CFD
  • Nền tảng mạnh mẽ: MT4, MT5 & IRESS
  • 10 000+thị trường
  • Spread chênh lẹch từ 0.0 pips
  • Chỉ cần nạp $100
  • Đòn bày 1:500

FP Markets at the football