การระงับข้อพิพาท

การร้องเรียน

หากคุณต้องการร้องเรียน เราขอให้คุณทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ ซึ่งจะช่วยเราสามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อคืนความมั่นใจให้กับคุณ

ขั้นแรก รวบรวมเอกสารสนับสนุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนของคุณ พิจารณาคำถามที่คุณต้องการคำตอบและตัดสินใจว่าคุณต้องการให้เราทำเช่นไร
ขั้นต่อไป ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณโดยตรง โปรดทราบว่า หากปัญหาเกิดขึ้นอยู่ในปัจจุบัน การโทรแจ้งโดยเร็วที่สุดจะทำให้เรามีโอกาสแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้ในทันที หากผู้จัดการบัญชีของคุณไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้จนเป็นที่น่าพอใจ โปรดขอให้พวกเขาส่งต่อเรื่องร้องเรียนไปยังผู้จัดการของพวกเขา หากเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้จัดการบัญชีของคุณ โปรดขอพูดคุยกับฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเรา

หากเรื่องร้องเรียนของคุณไม่สามารถแก้ไขได้ คุณอาจส่งเรื่องดังกล่าวไปยังฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเราหากเรายังไม่ได้ดำเนินการเช่นนั้น พวกเขาจะตรวจสอบเรื่องร้องเรียนของคุณและติดต่อคุณโดยตรง

คุณสามารถติดต่อฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเราได้โดยเขียนถึง:

Compliance
FP Markets
Level 5, 10 Bridge Street
Sydney NSW 2000

นอกจากนี้คุณสามารถติดต่อทีมผู้กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเราได้โดยตรงโดยส่งอีเมลไปที่: [email protected]

เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ให้ได้ภายใน 21 วัน อย่างไรก็ตาม ข้อร้องเรียนบางอย่างมีความซับซ้อนและอาจต้องใช้เวลานานกว่าในการแก้ไข หากเป็นกรณีนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้า

การระงับข้อพิพาท

เราคาดหวังว่าผู้จัดการบัญชี หัวหน้างาน หรือทีมผู้กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเราจะสามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้ หากแม้เราจะพยายามอย่างถึงที่สุดแล้ว แต่คุณเชื่อว่าเรื่องร้องเรียนของคุณไม่ได้รับการจัดการจนเป็นที่น่าพอใจ คุณอาจต้องการติดต่อโครงการระงับข้อพิพาทภายนอก

If an issue has not been resolved to your satisfaction, you can lodge a complaint with the Australian Financial Complaints Authority, or AFCA. AFCA provides fair and independent financial services complaint resolution that is free to consumers.

Website: www.afca.org.au
Email: [email protected]
Telephone: 1800 931 678 (free call)1
In writing to: Australian Financial Complaints Authority
GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

FP Markets Multi Platform

The Industry’s Most

Powerful Platforms

FP Markets provides some of the most technologically advanced platforms for all levels of trader, including Metatrader 4, WebTrader, Apps for iPhone and Android as well as IRESS.

  • Windows
    Windows
  • Mac
    Mac
  • WebTrader
    WebTrader
  • iPhone
    iPhone
  • Android
    Android

เริ่มต้นเทรด
ได้ในไม่กี่นาที

เปิดบัญชีตอนนี้เลย

  • เทรด Forex และ CFD
  • ที่สุดในอุตสาหกรรม: MT4, MT5 & IRESS
  • 10,000+ ตลาด
  • สเปรดเริ่มตั้งแต่ 0.0 pip
  • ฝากเงินเพียง $100
  • เลเวอเรจสูงสุด 500:1

FP Markets at the football