Информация о компании



Используйте справочный центр для поиска ответов, просматривайте наиболее часто задаваемые вопросы или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая работает в режиме 24/5

Поиск ответов







Как пользоваться справочным центром?
Введите свой вопрос в поле и получите моментальный ответ. Для достижения наилучших результатов используйте несколько слов в предложении. Если вы не можете найти ответ, который вы ищете, просмотрите ответы на часто задаваемые вопросы ниже или свяжитесь с нами через чат, по электронной почте или запросите обратный звонок.






Часто задаваемые вопросы

Выберите тему

 

Информация о компании

Пополнение и вывод

Информация о компании

FP Markets была основана в 2005 году.

FP Markets Pty Ltd полностью регулируется Австралийской комиссией по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) и действует в соответствии с Австралийской лицензией на финансовые услуги (AFSL) - номер 286354. Владельцы AFSL, такие как FP Markets, должны выполнять множество текущих обязательств. ASIC известна исторически сильной культурой корпоративного управления

Наш головной офис находится в Сиднее, Австралия. Наш физический адрес - Level 5, Exchange House,10 Bridge St, Sydney NSW 2000.

FP Markets - частная Австалийская компания с ограниченной ответственностью.

What sets us apart from our competitors is our deep understanding of what traders need. We’ve learnt that the combination of pricing, execution speed, product range, customer support, investment in technology and market analysis are the key ingredients that give our clients the confidence they need in their broker. We have won 36 Industry awards and counting, including Highest Overall Client Satisfaction, Best Trade Execution and Best Customer Service (Investment Trends Awards)

FP Markets пользуется услугами внешнего независимого аудитора, который обеспечивает соблюдение наших нормативных обязательств и операционных процессов. Нам разрешается сотрудничать с любой компанией, предоставляющей услуги внешнего аудита, при условии, что она одобрена ASIC. В настоящее время мы пользуемся услугами BDO Australia.

Пожалуйста, пройдите по следующей ссылке для получения контактных данных: https://www.fpmarkets.com/contact-us/. Our live chat can also be accessed via any page on our Website, and on mobile you can reach us via messaging services (What’sApp, Messenger, Telegram etc).

TruRating - это технологическая компания, специализирующаяся на опыте клиентов и аналитике. Её инновационное решение обратной связи позволяет нам легко отслеживать мнение клиентов касаемо наших услуг, тем самым помогая лучше понять потребности клиентов и оценить их потребительский опыт на беспрецедентном уровне.

Программное обеспечение TruRating предлагает клиентам ответить на один из наших вопросов, используя шкалу от 0 до 9, по поводу стоимости или продукта, опыта или вероятности рекомендовать наши услуги. Затем программа предоставляет нам в режиме реального времени репрезентативную информацию потребителей на оперативной панели мониторинга или в виде персонализированных отчетов. 

Это позволяет нам улучшать наши предложения и учиться на основе отзывов реальных клиентов. 

Все отзывы анонимны!

Безопасность и защита средств

Средства клиентов хранятся в банках с рейтингом AAA, таких как Национальный австралийский банк или Австралийский банк Содружества. Все средства клиентов хранятся на отдельных счетах. Все денежные средства обрабатываются в соответствии с инструкциями австралийских правил обращения с активами клиентов и в соответствии с Законом о корпорациях.

Да. Согласно регламенту компания должна быть необходимым образом капитализирована, и предоставить гарантии, что средства клиентов хранятся в соответствии с австралийским Законом об обращении с активами клиентов, и что средства розничных клиентов не используются в целях хеджирования. Средства клиентов хранятся не только отдельно от средств компании на отдельных счетах в надежном Австралийском банке, но ASIC также требует, чтобы все средства сверялись каждый день.

Да, наша страховка от убытков в ходе профессиональной деятельности в настоящее время покрывается Chubb. (https://www.chubb.com/uk-en/business/by-category-professional-indemnity.aspx#). Если мы сменим нашего провайдера, мы обязательно обновим данную информацию.

Да, FP Markets Pty Ltd является членом Австралийского управления по рассмотрению финансовых жалоб (AFCA). AFCA всегда предоставляет справедливое и независимое решение, рассматривая жалобы, касающиеся финансовых услуг. Процесс рассмотрения жалобы является бесплатным для клиентов, желающих подать жалобу.

Все наши юридические документы можно найти на нашем сайте https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/

Для полного раскрытия того, как хранится ваша информация, см. Нашу политику конфиденциальности здесь: https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/privacy/

Мы проводим тест на пригодность, чтобы оценить, подходят ли наши продукты для вас. Мы обязаны проводить этот тест для каждого нового клиента в соответствии с нашей текущей нормативно-правовой базой (ASIC).

В соответствии с нормативными требованиями, если на счете были совершены транзакции, нам необходимо вести учет клиентов и хранить их данные в течение семи лет. Будьте уверены, что ваши данные будут храниться в соответствии со всеми требованиями защиты данных в соответствии с законодательством Австралии. Мы также обязательно удалим вас из всех списков рассылки.

Хотя мы не предлагаем гарантированную защиту от отрицательного баланса, наша цель всегда состоит в том, чтобы помочь нашим клиентам возобновить свою торговлю. Пожалуйста, обратитесь к менеджеру своего счета в случае необходимости возобновления торговли.

Усовершенствуйте свой торговый опыт


bullet Доступ к более 10,000 финансовым инструментам
bullet Автоматическое открытие и закрытие позиций
bullet Новости и экономический календарь
bullet Технические индикаторы и графики
bullet Большой выбор различных инструментов

Предоставляя свою электронную почту, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности FP Markets, а также с получением в дальнейшем маркетинговых материалов от FP Markets. Вы можете отписаться в любое время.








Get instant Updates in Telegram
Карта сайта | © FP Markets 2020