Вопросы-Ответы

Часто задаваемые вопросы

Общие

Вопросы-Ответы

Сколько времени потребуется, чтобы открыть счет в реальном режиме? +

Это просто! Вам нужно всего несколько минут, чтобы завершить наш простой процесс регистрации, предоставить необходимую документацию, и ваша учетная запись будет готова в течение нескольких часов.

Как скоро я могу начать торговать? +

Процесс проверки учетной записи (торговый счёт) может занять до 1 рабочего дня, если нам потребуются дополнительные документы или если вы открываете корпоративный или трастовый счет. Если ваша учетная запись уже подтверждена, вы сможете начать торговлю, как только будет пополнен торговый счёт.

Каким видом продуктов я могу торговать? +

FP Markets offers access to trade global market CFDs across equities, forex, indices, futures, commodities and shares.

Могу ли я открыть несколько счетов? +

Да, мы поддерживаем открытие нескольких учетных записей (счетов) на одну организацию, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для содействия на [email protected]

Какие типы счетов я могу открыть? +

Мы поддерживаем следующие типы учетных записей: мы предлагаем Индивидуальный (Individual), Совместный (Joint), Индивидуальный Трейдер (Sole Trader), Компанию (Company), Индивидуальный Управляющий (Individual Trustee) и Корпоративный Управляющий (Corporate Trustee). На первом странице заявки выберите соответствующий тип учетной записи и завершите процесс регистрации, следуя инструкциям.

Каков минимальный начальный баланс для счета? +

Для счетов в IRESS CFD минимальный начальный баланс составляет 1000 австралийских долларов или 1000 долларов в базовой валюте. Для MT4 - минимальный начальный баланс составляет 200 австралийских долларов или 200 долларов в базовой валюте.

Нужно ли загружать какое-либо программное обеспечение перед началом торговли? +

Платформе IRESS Viewpoint не требуется никакого программного обеспечения для работы, поскольку она построена на HTML 5 и может работать в любом браузере. Если вы все еще используете IRESS Trader, который построен на Java, вам просто нужно регулярно обновлять Java (имейте в виду, что Google Chrome больше не поддерживает Java). Если у вас есть учетная запись Forex в MT4, то необходимо загрузить и установить платформу MT4 на вашем компьюторе и мобильных устройствах.

Могу ли я торговать на мобильном телефоне? +

Да! И Iress, и MT4 имеют мобильную платформу, которую вы можете использовать для торговли "на ходу". Для загрузки платформы, пожалуйста, найдите IRESS или Meta trader4 в магазине приложений для Android или Apple.

Финансирование

Вопросы-Ответы

Какие способы оплаты я могу использовать для пополнения счета? +

В настоящее время мы принимаем банковские переводы, BPay, чеки, Neteller и кредитные карты (Visa / Master / UnionPay). Мы работаем над тем, чтобы в будущем появилось больше альтернативных источников финансирования. Переводы от других брокеров.

В какой валюте вы принимаете депозиты? +

Мы предлагаем много видов валют для наших счетов, в том числе AUD, USD, EUR, GBP, SGD, HKD, JPY, NZD, CHF, CAD и CNY.

Сколько времени потребуется для зачисления депозитов? +

Зависит от того, какой метод депозита вы использовали. Как правило, электронные переводы занимают от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от того, в какое время были внесены средства или если это перевод из-за рубежа. Как правило, BPay прибывает на следующий день, тогда как депозиты с кредитных карт обычно бывают самыми быстрыми. Всё зависит от того, нужна ли нам  проверка.

Сколько времени занимает вывод средств? +

Снятие средств через систему BPay и банковский перевод обычно занимает до 2 рабочих дней, если предоставлена вся необходимая информация. Кредитные карты могут быть возвращены до чистой совокупной суммы вкладов, что может занять до 4-5 рабочих дней в зависимости от банковского учреждения.

Как я могу сделать вывод денег? +

Если вы снимаете деньги впервые, вероятно, нам потребуется подтвердить вашу личность. Обычно это делается путем повторной отправки копии выданного правительством удостоверения личности с фотографией, такого, как водительские права, свидетельство о возрасте или паспорт с вашего основного адреса электронной почты вместе с заполненной и подписанной формой запроса на вывод средств. Для вывода средств в будущем все, что вам нужно будет сделать, это просто сообщить нам, отправив электронное письмо на адрес [email protected]  с адреса электронной почты, который у нас есть в файле вместе с номером вашего счета и суммой для вывода средств.

Могу ли я запросить вывод средств при наличии открытых позиций? +

Вы можете, Но учитывая, что остаток средств после снятия не делает уровень вашей маржи ниже 100%

How much do you charge for withdrawals? +

Please note that we do not charge any fees for processing Australian withdrawals. However, there is a $20 per transaction for International bank transfers and 1.8% for credit cards are payable to banks & Credit card companies.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Что является доказательством I.D. (Индефикационная карта личносити)  и вида на жительство? +

Действительным документом, подтверждающим место жительства, являются любые недавние счета за коммунальные услуги, счета местного органа власти, кредитная карта или выписка с банковского счета за последние 3 месяца, где можно четко проверить ваше имя или тип организации и адрес проживания. В качестве альтернативы  - действительная государственная лицензия с указанием вашего полного имени и адреса. Имейте в виду, что если ваш адрес указан на обратной стороне карты, то нам потребуется копия лицевой и оборотной сторон карты.

Почему вы запрашиваете информацию о моих инвестиционных знаниях и опыте торговли при регистрации? +

Мы проводим тест на пригодность, чтобы оценить, подходят ли наши продукты для вас. По закону мы обязаны проводить этот тест для каждого нового клиента в соответствии с нашей в настоящее время нормативно-правовой базой (ASIC).

Где хранятся мои депозиты и находятся ли мои деньги в безопасности? +

Средства клиентов хранятся в Национальном австралийском банке, одном из четырех крупнейших банков Австралии. FP Markets, в соответствии с правилами, держит деньги клиента на назначенном счете отдельно от денег FP Markets. Деньги клиента зачисляются на сегрегированный счет FP Markets и могут использоваться только в соответствии со строгими Положениями о деньгах клиента. Все движения денежных средств рассматриваются в соответствии с руководящими принципами австралийских Правил о денежных средствах клиентов в соответствии с Законом о корпорациях.

Кто регулирует FP Markets? +

FP Markets регулируется Австралийской комиссией по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) и действует в соответствии с Австралийской лицензией на финансовые услуги (AFSL) - номер 286354. Владельцы AFSL, такие как FP Markets, должны выполнять много постоянных обязательств.

Как хранится моя личная информация? +

Чтобы получить полную информацию о том, как хранится ваша информация, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашим заявлением о конфиденциальности. privacy statement.

Мои счета 

Вопросы-Ответы

Могу ли я управлять несколькими счетами (аккаунтами)? +

Да. Чтобы открыть дополнительную учетную запись (или несколько дополнительных), просто войдите в свой клиентский портал и откройте его оттуда. В качестве альтернативы вы можете отправить электронное письмо по адресу [email protected] с указанием имени вашей учетной записи, номера существующей учетной записи и вашего запроса.

Я забыл свой торговый пароль. Что я должен делать? +

Чтобы восстановить или сбросить свой пароль, вы можете позвонить нам по номеру 1300 376 233 или отправить электронное письмо по адресу [email protected]  Verifications of identity will be required.

Как изменить кредитное плечо для моей учетной записи (счёта)? +

Если у вас есть учетная запись MT4, вы можете запросить ее на клиентском портале. В качестве альтернативы вы можете отправить электронное письмо по адресу [email protected] , в котором четко указаны номер вашей учетной записи, имя учетной записи и желаемое кредитное плечо. Используя платформу IRESS, вы можете выбирать между учетной записью с кредитным плечом и учетной записью без кредитного плеча, которая была бы выбрана в процессе подачи заявки. Если вы желаете переключаться между счётом с кредитным плечом или без кредитного оного, то отправьте электронное сообщение по адресу [email protected] с вашим запросом.

Предложение IB

Вопросы-Ответы

Вы предлагаете реферальный бонус (премия за  привлечение)? +

Да, мы предлагаем нашим клиентам отличные стимулы для привлечения своих друзей и семьи. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей ссылкой на страницу  "пригласи друга". refer a friend bonus page here.

Как мне стать Представляющим Брокером? +

FP Markets предлагает привлекательную программу «Представляющий брокер» (IB), которая щедро вознаграждает бизнес за счет одной  из наиболее конкурентоспособных комиссионных вознаграждений «Представляющий брокер» Forex и CFD  в отрасли. Комиссии выплачиваются в режиме реального времени (только MT4) и могут быть выведены по запросу.
Кроме того, с продуктами FP Markets вы можете быть уверены, что ваши клиенты получат удовольствие от торговли с нашей технологией. Пожалуйста, посетите раздел IB сайта для получения дополнительной информации

MT4

Вопросы-Ответы

После установки MT4 на моем Mac моя система заблокировала приложение, потому что оно пришло от «неизвестного разработчика». Что я должен делать? +

По умолчанию Apple изменила настройки безопасности, чтобы разрешить установку приложений только из Mac App Store. Чтобы изменить это, перейдите в «Системные настройки»> «Безопасность и конфиденциальность». На вкладке «Общие» нажмите небольшой замок в левом нижнем углу, чтобы разблокировать панель общих настроек. Пожалуйста, выберите опцию «Anywhere» в меню, чтобы позволить приложениям работать.

Я не могу войти в свой MT4 (нет подключения / неверный аккаунт). Что я должен делать? +

Пожалуйста, убедитесь, что ваше интернет-соединение и Wi-Fi соединение чистое и работает.
Проверьте, есть ли у вас какое-либо Anti-virus или Firewall программное обеспечение, которое может блокировать подключение программного обеспечения к Интернету. Возможно, вам придется временно отключить эти программы, если это необходимо.
Пожалуйста, выберите правильный сервер для входа в систему. Например, если вы используете демонстрационную версию, убедитесь, что вы подключаетесь к «демонстрационному серверу».
В правом нижнем углу платформы MT4 щелкните значок «Панели подключения», нажмите «Пересканировать серверы». Если это не меняет статус подключения к серверу, выберите другой серверный центр и попробуйте снова.

Если проблема не устранена, пожалуйста, свяжитесь с нами в [email protected] или позвоните нам по телефону (02) 8252 6800

MT4 указывает на занятый контекст, когда я пытаюсь разместить заказ. Что я должен делать? +

Это обычно происходит, когда второе распоряжение произведено, пока первое распоряжение еще находится в процессе обработки, в большинстве случаев, вызванное двойным щелчком. Чтобы решить эту проблему, просто перезапустите свой терминал MetaTrader4, закрыв его и запустив снова.

Как мне изменить мой пароль MT4? +

На верхней панели инструментов вашей платформы MT4 выберите «Инструменты» - «Опции», затем нажмите «Изменить» рядом с вкладкой Tab пароля. Пожалуйста, введите ваш текущий пароль и новый пароль, а затем нажмите OK, чтобы применить изменения.

Мой советник EA срабатывает, но не выставляет ордеров. +

Проверьте вкладку «Эксперты» в Терминале. Если советник пытается разместить сделки безуспешно, он покажет номер ошибки. Пожалуйста, сообщите нам о проблеме и укажите номер ошибки, чтобы мы могли выяснить, что не так, и исправить это для вас.

Где я могу найти текущие курсы обмена? +

Щелкните правой кнопкой мыши в окне «Обзор рынка» и выберите символы. Нажмите «Свойства» для определенного торгового символа и он предоставит вам все детали, включая обменный курс.

Почему я получил тройной обмен за ночь? +

В каждую среду банки и поставщики ликвидности предварительно взимают тройные обмены по всем ночным позициям на выходные. Причина этого заключается в том, что финансовые учреждения используют правило T + 2 для расчетов в иностранной валюте и четверг будет первым днем, когда сделки будут рассчитываться на следующую неделю.

Какое время (часовой пояс) у вас на сервере? +

Время нашего сервера для MT4 - это GMT + 3. В основном, это означает, что время закрытия нью-йоркской сессии (5 вечера) будет 0:00 на наших серверах. Время от времени переходим в GMT +2 в соответствии с переходом на летнее время в Нью-Йорке.

Могу ли я торговать микро-лотами? +

Да. Микро лоты доступны для всех типов счетов в MT4.

Кто ваш поставщик ликвидности? +

Мы устанавливаем наши цены напрямую из ряда ведущих финансовых учреждений, преимущественно расположенных в Лондоне.

Могу ли я подать заявку на бесплатную учетную запись Swap? +

К сожалению, как ECN-брокер, мы не контролируем сборы за финансирование; поэтому мы не можем покрыть эти расходы для наших клиентов.

FP Markets Multi Platform

The Industry’s Most

Powerful Platforms

FP Markets provides some of the most technologically advanced platforms for all levels of trader, including Metatrader 4, WebTrader, Apps for iPhone and Android as well as IRESS.

  • Windows
    Windows
  • Mac
    Mac
  • WebTrader
    WebTrader
  • iPhone
    iPhone
  • Android
    Android

Начните торговать
всего за пару минут

Откройте счет прямо сейчас

  • Торгуйте на рынке Форекс и CFD
  • Мощные платформы: MT4 и IRESS
  • Более 10.000 торговых инструментов
  • Спреды от 0.0 пунктов
  • Депозит всего $100
  • Кредитное плечо 500:1

FP Markets at the football