Pengalaman Pelanggan FP Markets

MENU

Summary based on the past 12 months data
August 2021 - August 2022

Khidmat Pelanggan FP Markets telah menjadi salah satu tunjang syarikat, menjangkau dan melangkaui menyediakan pengalaman perkhidmatan pelanggan terbaik kepada pelanggan runcit dan profesional dari Australia ke empat penjuru dunia. Perkhidmatan pelanggan FP Markets yang memenangi pelbagai anugerah memberikan sokongan yang diperibadikan, proaktif dan segera kepada pedagang 24/7* pada saluran pilihan mereka melalui telefon, e-mel, sembang langsung, media sosial dan banyak lagi.

  • 98.4%

    Sembang Langsung terjawab

    Pasukan Sokongan Pelanggan FP Markets sentiasa bersedia untuk mendengar pedagang dengan penuh perhatian dan membantu menyelesaikan masalah tidak kira apa masalahnya. Keperluan dan kejayaan anda berada di barisan hadapan dalam setiap interaksi.

    Sokongan yang tepat pada masanya dan penuh perhatian pada bila-bila masa dan di mana sahaja anda berada. Dengan Sokongan Pelanggan FP Markets, apa yang anda boleh capai adalah tanpa had.

  • 110K+

    Sokongan pengguna
    pertanyaan

    Perjalanan kami ke puncak podium industri dikuasakan oleh pemacu pasukan kami untuk menyampaikan sokongan tepat pada masanya, padu, dibuat khusus dan lengkap. Ia lebih daripada sekadar menyelesaikan masalah pelanggan dan menutup tiket. Pasukan kami terdiri daripada penyelesai masalah yang prihatin yang benar-benar ingin membantu anda berjaya.

    Pasukan Sokongan Pelanggan FP Markets sentiasa bersedia dan bersedia untuk memberikan sokongan premium dengan beberapa teknologi Sokongan Pelanggan yang paling intuitif dalam industri.

  • 108%

    Pertumbuhan volum

    FP Markets berusaha untuk menyampaikan kemudahan dagangan kelas atas dan menyediakan produk dan perkhidmatan kelas pertama kepada pelanggan yang ingin berdagang pasaran paling popular di dunia. Kami memberikan pengalaman pelanggan yang segera, proaktif dan memenangi anugerah. Kepercayaan pedagang yang semakin meningkat dalam FP Markets telah meningkatkan volum sokongan pelanggan kami kepada pertumbuhan 108% yang cemerlang.

    Kami pergi jauh untuk memenuhi keperluan pelanggan kami, menavigasi nasihat dan penyelesaian kepada sebarang isu perdagangan yang berpotensi.

  • 45K

    Tiket diselesaikan

    Menyelesaikan isu semuanya sangat baik, tetapi mencari cara yang cepat, mudah dan mudah untuk menyelesaikan masalah dan dengan rela melakukan usaha tambahan adalah lebih baik. Komunikasi yang jelas dan ringkas dengan pelanggan, tidak meninggalkan sebarang keraguan dan membantu secara proaktif semasa menggunakan ciri dan fungsi terkini Teknologi Sokongan Pelanggan mewujudkan peniaga yang berpuas hati dan membezakan kami daripada pesaing.

    Pasukan profesional antarabangsa kami bersedia untuk menyelesaikan masalah dan membantu pelanggan kami menikmati pengalaman perdagangan yang lancar.

  • Sasaran > 90%

    93%

    Kepuasan pelanggan

    Di FP Markets, kami menetapkan matlamat kami yang tinggi walaupun kemungkinannya tidak dapat diatasi. Kami telah mengetahui bahawa menggabungkan spread ketat secara konsisten dan pelaksanaan pantas, ditambah dengan teknologi dagangan termaju, rangkaian produk yang luas dan Sokongan Pelanggan peringkat pertama adalah bahan utama untuk pertumbuhan yang padu. Kami sentiasa cuba menjangka keperluan pelanggan kami sebelum kami dimaklumkan tentang perkara yang spesifik.

  • 30 min

    Median masa balasan pertama

    Masa respons e-mel yang pantas kepada sebarang pertanyaan sokongan atau perkhidmatan. Kami berusaha untuk menyampaikan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dan pantas kepada pelanggan kami dengan meminimumkan masa menunggu secara konsisten sambil menyelesaikan kes dengan cepat. FP Markets tahu tiada siapa yang menghargai menunggu balasan atau menunggu lama antara respons. Menyediakan sokongan yang tepat pada masanya dan empati memastikan keperluan pelanggan menjadi teras perhubungan dan interaksi kami.

  • Sasaran > 90%

    90%

    Kepuasan pelanggan

    Saluran langsung segera FP Markets membolehkan interaksi diperibadikan masa nyata, memastikan keseimbangan muktamad antara kecemerlangan dan kepantasan. Dengan 42 bahasa, dari Sydney ke London, Milan ke São Paulo, dan seterusnya, kebolehaksesan berada di hujung jari anda dengan pasukan kami tersedia di Live Chat 24/7*.

  • 24 sec

    Purata masa membalas

    FP Markets Live Chat menyediakan perkhidmatan dalam talian yang sangat pantas, termasuk sokongan teknikal dan ia boleh diakses oleh semua pelawat tapak web melalui tetingkap timbul di bahagian bawah sebelah kanan skrin anda. Sembang Langsung kami ialah saluran sokongan pelanggan terbaik untuk mereka yang mencari penyelesaian sepantas kilat untuk soalan atau isu mereka. Perbualan bermula dan berhenti apabila mudah untuk pelanggan membolehkan mereka menyelesaikan masalah semasa mereka melakukan pelbagai tugas.

  • NPS score 69

     

    Pengalaman sokongan tersuai, teknologi canggih dan berbilang saluran perkhidmatan pelanggan, masa tindak balas sepantas kilat, pencerminan bahasa dengan 40+ bahasa antarabangsa, dan masa menunggu dan penyelesaian masalah yang minimum adalah yang membentuk sokongan pelanggan kami yang boleh dipercayai dan memenangi anugerah. Usaha FP Markets untuk menyediakan kualiti dan kelajuan perkhidmatan pelanggan yang terbaik membantu kami berkembang bersama anda dan pengalaman pelanggan "terbaik dalam kelas" secara konsisten dalam industri. Skor Promoter Bersih kami ("NPS") adalah satu lagi matlamat yang telah kami capai dan melepasi.

  • Masa Purata
    untuk menyelesaikan sesuatu isu

    Seorang wakil khidmat pelanggan yang menyelesaikan masalah, berpengetahuan dan bijak seharusnya memberikan anda semua maklumat yang anda perlukan dan akan dapat menjawab sebarang soalan mengenai perkhidmatan dan dasar FP Markets. Pasukan khidmat pelanggan kami dilatih mengenai ciri dan fungsi terkini FP Markets intuitif dan teknologi canggih yang memberikan penyelesaian yang sangat pantas kepada sebarang permintaan dan isu yang mungkin anda hadapi. Anda tidak memenangi Anugerah Perkhidmatan Pelanggan Terbaik lebih daripada 30 kali secara kebetulan!

Anugerah FP Markets
2005 - 2022

Perkhidmatan Sokongan Pelanggan
Terbaik


Kepuasan Pelanggan Keseluruhan
Tertinggi


Pembekal CFD Nilai Cemerlang


Broker CFD yang disyorkan


Pemenang Broker Waran Terbaik


Finalis Broker Dalam Talian Terbaik


Broker Telefon Bukan Penasihat Termurah

Kualiti Terbaik Pelaksanaan Perdagangan

Broker Nilai Forex Global Terbaik


Penyelesaian Paling Pintar Australia
Pembekal dalam Dagangan Forex


Broker FX Terbaik Australia


Pelaksanaan Perdagangan Terbaik


Best Forex Partners Programme in Asia


Best Forex Broker in Europe


Kami menyediakan sokongan pelanggan
dalam 40+ bahasa termasuk:

Cina Jepun Korea
Sepanyol Portugis Hungari
Itali Thai Belanda
Perancis Vietnam Bahasa Poland
Arab Jerman Bahasa Yunani
Rusia Bahas Indonesia Bahasa Melayu
Mulakan dengan Broker yang Dikawal Selia di Australia

bullet Akses +10,000 instrumen kewangan
bullet Auto buka & tutup kedudukan
bullet Kalendar berita & ekonomi
bullet Penunjuk & carta teknikal
bullet Banyak lagi alat yang disertakan

Dengan memberikan e-mel anda, anda bersetuju dengan dasar privasi FP Markets dan untuk menerima bahan pemasaran yang akan datang daripada FP Markets. Anda boleh menghentikan langganan pada bila-bila masa.




Source - database | Page ID - 2498

Get instant Updates in Telegram