Resolusi-resolusi pertikaian

Membuat aduan

Sekiranya anda ingin membuat aduan, sila ikut proses yang diterangkan di bawah. Hal ini akan membantu kami menyelesaikan aduan anda dengan cara yang paling cekap untuk mendapatkan semula keyakinan anda.

Mula-mula, kumpulkan semua dokumen sokongan yang berkaitan dengan aduan anda, fikirkan tentang soalan yang anda inginkan jawapan dan tentukan tindakan yang anda mahu kami lakukan.
Seterusnya, hubungi pengurus akaun anda secara terus. Ingatlah, jika masalah tersebut adalah semasa, panggilan yang dibuat seawal mungkin akan memberi kami peluang untuk menyelesaikan aduan anda dengan segera. Jika pengurus akaun anda tidak dapat menyelesaikan aduan anda dengan memuaskan, sila minta mereka merujuk aduan tersebut kepada pengurus mereka. Jika aduan anda adalah tentang pengurus akaun anda, sila minta untuk bercakap dengan jabatan Pematuhan kami.

Jika aduan anda tidak dapat diselesaikan, anda boleh merujuk hal tersebut ke jabatan Pematuhan kami jika kami belum berbuat sedemikian. Mereka akan menyemak aduan anda dan menghubungi anda secara terus.

Anda boleh menghubungi jabatan Pematuhan kami dengan menghantar surat kepada:

Compliance
FP Markets
Level 5, 10 Bridge Street
Sydney NSW 2000

Anda juga boleh menghubungi pasukan Pematuhan kami secara terus dengan menghantar e-mel ke: [email protected]

Matlamat kami adalah untuk menyelesaikan kebanyakan perkara dalam masa 21 hari. Walau bagaimanapun, sesetengah aduan adalah lebih rumit dan mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diselesaikan. Jika begitu keadaannya, kami akan memastikan anda diberitahu tentang kemajuan kami.

Penyelesaian Pertikaian

Kami mengharapkan bahawa pengurus akaun, penyelia atau pasukan Pematuhan kami dapat menyelesaikan aduan anda. Jika anda percaya bahawa aduan anda tidak ditangani dengan cara yang memuaskan, walaupun kami telah berusaha sedaya upaya, anda boleh menghubungi skim penyelesaian pertikaian luaran.

If an issue has not been resolved to your satisfaction, you can lodge a complaint with the Australian Financial Complaints Authority, or AFCA. AFCA provides fair and independent financial services complaint resolution that is free to consumers.

Website: www.afca.org.au
Email: [email protected]
Telephone: 1800 931 678 (free call)1
In writing to: Australian Financial Complaints Authority
GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

FP Markets Multi Platform

The Industry’s Most

Powerful Platforms

FP Markets provides some of the most technologically advanced platforms for all levels of trader, including Metatrader 4, WebTrader, Apps for iPhone and Android as well as IRESS.

  • Windows
    Windows
  • Mac
    Mac
  • WebTrader
    WebTrader
  • iPhone
    iPhone
  • Android
    Android

Mulakan Dagangan
dalam masa beberapa Minit

Buka akaun sekarang

  • Berdagang Forex dan CFD
  • Platform yang kuat: MT4, MT5 & IRESS
  • 10 000+pasaran
  • Spread daripada 0.0 pip
  • Hanya deposit $100
  • 500:1 Leveraj

FP Markets at the football

© FP Markets 2018