FAQ

Soalan yang kerap ditanya

Umum

FAQ

Berapa lama masa yang diperlukan untuk membuka akaun langsung? +

Mudah sahaja! Anda hanya memerlukan masa beberapa minit untuk melengkapkan proses pendaftaran kami yang mudah, memberikan dokumen yang diperlukan dan akaun anda akan tersedia dalam masa beberapa jam.

Secepat mana saya boleh mula berdagang? +

Proses pengesahan akaun boleh mengambil masa sehingga 1 hari perniagaan jika kami memerlukan dokumen tambahan atau jika anda membuka akaun korporat atau amanah. Jika akaun anda sudah disahkan, anda boleh mula berdagang sebaik sahaja akaun dimasukkan dana.

Apakah yang boleh saya dagangkan dengan FP Markets? +

FP Markets menawarkan akses untuk berdagang CFD pasaran global pada ekuiti, forex, indeks, niaga hadapan, komoditi dan saham.

Bolehkah saya membuka akaun berbilang? +

Ya, kami menyokong pembukaan berbilang akaun bagi setiap entiti, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan di [email protected]

Apakah jenis akaun yang boleh saya buka? +

Kami menyokong jenis akaun yang berikut: Kami menawarkan Individu, Bersama, Pedagang Tunggal, Syarikat, Pemegang Amanah Individu dan Pemegang Amanah Korporat. Pada langkah pertama halaman permohonan, sila pilih jenis akaun yang berkaitan dan lengkapkan proses pendaftaran mengikut arahan yang diberikan.

Apakah baki pembukaan minimum untuk akaun langsung? +

Untuk akaun CFD IRESS, baki pembukaan minimum ialah AUD $1,000 atau $1,000 dalam mata wang asas. Untuk MT4, baki pembukaan minimum ialah AUD $200 atau $200 dalam mata wang asas.

Adakah saya perlu memuat turun sebarang perisian sebelum saya mula berdagang? +

Platform IRESS Viewpoint tidak memerlukan sebarang perisian untuk dijalankan kerana dibina pada HTML 5 yang boleh dijalankan di mana-mana pelayar. Jika anda masih menjalankan IRESSTrader yang dijalankan di Java, anda hanya perlu memastikan Java anda kerap dikemas kini (ingatlah bahawa Google Chrome tidak lagi menyokong Java). Jika anda mempunyai akaun Forex MT4, memuat turun dan pemasangan platform MT4 diperlukan di PC dan peranti mudah alih anda.

Bolehkah saya berdagang di Peranti Mudah Alih? +

Ya! Kedua-dua IRESS dan MT4 mempunyai platform mudah alih yang boleh anda gunakan untuk berdagang di mana-mana sahaja. Untuk memuat turun platform, sila cari IRESS atau Metatrader 4 di gedung aplikasi android atau apple.

Pendanaan

FAQ

Apakah kaedah pembayaran yang boleh saya gunakan untuk memasukkan dana ke akaun saya? +

Pada masa ini kami menerima pindahan kawat, BPay, cek, Neteller dan kad kredit (Visa/Master/UnionPay). Kami sedang mengusahakan lebih banyak get laluan pendanaan alternatif untuk disediakan pada masa akan datang. Pemindahan daripada broker lain.

Apakah mata wang yang anda terima untuk deposit? +

Kami menawarkan berbilang mata wang pendanaan untuk akaun kami yang termasuk AUD, USD, EUR, GBP, SGD, HKD, JPY, NZD, CHF, CAD dan CNY.

Berapa lama masa yang diambil untuk deposit dikreditkan? +

Bergantung pada kaedah deposit yang anda gunakan – Pindahan kawat biasanya mengambil masa antara 1 – 3 hari perniagaan, bergantung pada masa dana didepositkan atau jika pindahan dana luar negara, BPay biasanya diterima pada keesokan harinya, manakala deposit kad kredit biasanya paling cepat bergantung pada sama ada kami memerlukan pengesahan.

Berapa lama masa untuk pengeluaran? +

Pengeluaran BPay dan Pindahan Kawat biasanya mengambil masa sehingga 2 hari perniagaan untuk diterima jika semua maklumat yang diperlukan diberikan. Bayaran balik kad kredit sehingga jumlah agregat bersih bagi deposit boleh dibuat yang boleh mengambil masa sehingga 4-5 hari perniagaan bergantung pada institusi perbankan.

Bagaimanakah saya boleh membuat pengeluaran? +

Jika anda membuat pengeluaran kali pertama, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda. Ini biasanya dilakukan dengan menghantar semula salinan ID foto yang dikeluarkan oleh kerajaan seperti lesen pemandu, bukti kad umur atau pasport daripada alamat e-mel utama anda, di samping borang permintaan pengeluaran yang diisi dan ditandatangani. Untuk pengeluaran yang akan datang, anda hanya perlu menghantar e-mel ke [email protected]  daripada e-mel yang kami ada pada fail di samping nombor akaun anda dan jumlah pengeluaran untuk dimaklumkan kepada kami.

Bolehkah saya meminta pengeluaran apabila saya mempunyai kedudukan yang terbuka? +

Anda boleh; dengan syarat baki ekuiti selepas pengeluaran tidak menjadikan aras margin anda di bawah 100%

Bolehkah saya meminta pengeluaran apabila saya mempunyai kedudukan yang terbuka? +

Please note that we do not charge any fees for processing Australian withdrawals. However, there is a $25 AUD or equivalent per transaction for International bank transfers.

Keselamatan

Apakah dokumen bukti I.D. dan kediaman? +

A valid proof of residence document is any recent utility bills, local authority bills, credit card or bank statement from within the last 6 months, where your name or entity type and residential address can be clearly verified. Alternatively a valid Government license showing your full name and address, keep in mind that if your address is on the back of the card then we will need a copy of the front and back of the card.

Mengapa anda meminta maklumat tentang pengetahuan pelaburan dan pengalaman dagangan saya semasa pendaftaran? +

Kami menjalankan ujian kesesuaian untuk menilai sama ada produk kami sesuai untuk anda. Kami dikehendaki oleh undang-undang untuk menjalankan ujian bagi setiap pelanggan baru di bawah persekitaran peraturan semasa (ASIC).

Di manakah deposit saya disimpan dan adakah wang saya selamat? +

Dana pelanggan disimpan di National Australian Bank, salah satu daripada 4 Bank Terbesar di Australia. FP Markets, selaras dengan peraturan, menyimpan wang pelanggan di akaun khusus untuk mengasingkan wang FP Markets daripada wang pelanggan. Wang pelanggan dibayar ke dalam akaun berasingan FP Markets dan hanya boleh digunakan seperti yang dibenarkan di bawah peruntukan wang pelanggan yang ketat. Semua wang diurus mengikut panduan Peraturan Wang Pelanggan Australia di bawah Akta Syarikat.

Siapakah yang mengawal selia FP Markets? +

FP Markets dikawal selia oleh Australian Securities and Investments Commission (ASIC) dan dikendalikan di bawah Australian Financial Services Licence (AFSL) – nombor 286354. Pemegang AFSL, seperti FP Markets mesti memenuhi mana-mana kewajipan yang berterusan.

Bagaimanakah maklumat peribadi saya disimpan? +

Untuk pendedahan penuh tentang cara maklumat anda disimpan, sila klik di sini untuk pernyataan privasi kami.

Akaun Saya

FAQ

Bolehkah saya mengurus berbilang akaun? +

Ya. Untuk membuka akaun tambahan (atau berbilang tambahan), hanya log masuk ke portal klien anda dan buka dari situ. Sebagai alternatif, anda boleh menghantar e-mel ke [email protected] menyatakan nama akaun anda, nombor akaun sedia ada dan permintaan anda.

Saya terlupa kata laluan dagangan saya. Apakah yang perlu saya lakukan? +

Untuk mendapatkan semula atau menetapkan semula kata laluan anda, anda boleh menghubungi kami di 1300 376 233 atau menghantar e-mel ke [email protected]  Verifications of identity will be required.

Bagaimanakah saya boleh mengubah leveraj untuk akaun saya? +

Jika anda mempunyai akaun MT4, anda boleh membuat permintaan di portal klien. Sebagai alternatif, anda boleh menghantar e-mel ke [email protected] menyatakan dengan jelas nombor akaun anda, nama akaun dan leveraj yang anda inginkan. Menggunakan platform IRESS, anda hanya boleh memilih antara akaun dengan leveraj dan akaun tanpa leveraj yang telah dipilih semasa proses permohonan. Jika anda ingin menukar antara akaun dengan leveraj dan tanpa leveraj, sila e-mel ke [email protected] dengan permintaan anda.

Tawaran IB

FAQ

Adakah anda menawarkan bonus rujukan? +

Ya, kami menawarkan insentif yang hebat untuk pelanggan yang merujuk rakan dan keluarga mereka. Sila rujuk halaman bonus rujuk rakan kami di sini..

Bagaimanakah saya boleh menjadi Broker Pencadang? +

FP Markets menawarkan program Broker Pencadang (IB) menarik yang memberikan ganjaran lumayan kepada perniagaan dengan komisen Broker Pencadang Forex dan CFD yang paling kompetitif dalam industri. Komisen dibayar pada masa nyata (MT4 sahaja) dan boleh dikeluarkan atas permintaan.
Selain itu, dengan produk FP Markets anda boleh memastikan bahawa pelanggan anda akan menikmati pengalaman dagangan mereka melalui teknologi kami. Sila layari bahagian IB di laman web untuk maklumat lanjut

MT4

FAQ

Selepas memasang MT4 di Mac, sistem saya menyekat aplikasi ini kerana diperoleh daripada "pembangun yang tidak diketahui". Apakah yang perlu saya lakukan? +

Secara lalai Apple telah mengubah tetapan keselamatan kepada hanya membenarkan pemasangan aplikasi daripada Mac App Store. Untuk mengubahnya, sila pergi ke 'Pilihan Sistem' > 'Keselamatan & Privasi'. Pada Tab 'Umum', klik kunci kecil di penjuru kiri sebelah bawah untuk membuka kunci anak tetingkap pilihan umum. Sila pilih pilihan "Di mana-mana" daripada menu, untuk membolehkan aplikasi ini berfungsi.

Saya tidak dapat log masuk ke MT4 saya (tiada sambungan/akaun tidak sah). Apakah yang perlu saya lakukan? +

Sila semak bahawa sambungan Internet dan sambungan Wi-Fi anda jelas dan berfungsi.
Sila semak sama ada anda mempunyai sebarang perisian Antivirus atau Tembok Api yang mungkin menyekat perisian daripada bersambung ke Internet. Anda mungkin perlu menyahdayakan perisian ini sementara waktu jika perlu.
Sila pilih pelayan yang betul untuk log masuk. Contohnya, jika anda menggunakan Demo, pastikan anda bersambung ke "Pelayan Demo".
Di penjuru kanan sebelah bawah platform MT4, klik ikon "bar sambungan", klik "Imbas semula pelayan". Jika langkah ini tidak mengubah status sambungan pelayan, pilih pusat pelayan lain dan cuba lagi.

Jika masalah berterusan, sila hubungi [email protected] atau hubungi kami di (02) 8252 6800

MT4 menunjukkan konteks sibuk apabila saya cuba membuat pesanan. Apakah yang perlu saya lakukan? +

Hal ini biasanya berlaku apabila pesanan kedua dibuat semasa pesanan pertama masih sedang diproses, selalunya disebabkan oleh klik berganda. Untuk menyelesaikan masalah ini, hanya mulakan semula terminal MetaTrader 4 anda dengan menutupnya dan melancarkannya sekali lagi.

Bagaimanakah saya boleh menukar kata laluan MT4 saya? +

Di bar alat sebelah atas Platform MT4 anda, pilih "Alatan" – "Pilihan", kemudian klik pada "Tukar" di sebelah Tab kata laluan. Sila masukkan kata laluan semasa dan kata laluan baru anda, kemudian klik OK untuk menggunakan perubahan.

EA saya dicetuskan tetapi tidak membuat sebarang pesanan. +

Semak tab Pakar di Terminal. Jika EA cuba membuat dagangan tetapi tidak berjaya, ia akan menunjukkan nombor ralat. Sila beritahu kami tentang isu tersebut dan beri kami nombor ralatnya supaya kami dapat mengenal pasti masalahnya dan membetulkannya untuk anda.

Di manakah saya boleh mendapatkan kadar swap semasa? +

Klik kanan di tetingkap Market Watch dan pilih simbol. Klik pada 'Spesifikasi' untuk simbol dagangan yang tertentu dan anda akan mendapat semua butiran termasuk kadar swapnya.

Mengapakah saya dikenakan swap tiga kali ganda untuk semalaman? +

Pada setiap hari Rabu, bank dan pembekal kecairan mengenakan lebih awal tiga kali ganda swap pada semua kedudukan semalaman untuk hujung minggu yang akan datang. Sebabnya, institusi kewangan menggunakan peraturan T+2 untuk penyelesaian FX dan hari Khamis akan menjadi hari pertama apabila dagangan diselesaikan ke minggu depan.

Apakah waktu pelayan anda? +

Waktu pelayan kami untuk MT4 ialah GMT+3. Secara asasnya, ini bermakna waktu penutupan sesi New York (5 petang) akan menjadi 0 pagi di pelayan kami. Kadang kala akan beralih kepada GMT +2, selaras dengan Waktu Jimat Siang New York

Apakah leveraj yang anda tawarkan untuk akaun MT4? +

Kami menawarkan leveraj fleksibel untuk akaun MT4, dari 1:1 hingga 1:500.

Bolehkah saya berdagang lot mikro? +

Ya. Lot mikro tersedia untuk semua jenis akaun MT4.

Siapakah pembekal Kecairan anda? +

Kami mendapatkan harga kami secara terus daripada pelbagai institusi kewangan terkemuka yang terletak di London.

Bolehkah saya memohon akaun Bebas Swap? +

Malangnya sebagai broker ECN, kami tidak mempunyai kawalan terhadap yuran pembiayaan; oleh itu, kami tidak dapat menampung kos ini untuk pelanggan kami.

FP Markets Multi Platform

The Industry’s Most

Powerful Platforms

FP Markets provides some of the most technologically advanced platforms for all levels of trader, including Metatrader 4, WebTrader, Apps for iPhone and Android as well as IRESS.

  • Windows
    Windows
  • Mac
    Mac
  • WebTrader
    WebTrader
  • iPhone
    iPhone
  • Android
    Android

Mulakan Dagangan
dalam masa beberapa Minit

Buka akaun sekarang

  • Berdagang Forex dan CFD
  • Platform yang kuat: MT4, MT5 & IRESS
  • 10 000+pasaran
  • Spread daripada 0.0 pip
  • Hanya deposit $100
  • 500:1 Leveraj

FP Markets at the football

© FP Markets 2018