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FP Markets è nata nel 2005.

FP Markets Pty Ltd è debitamente regolamentato dell’Australian Securities and Investments Commission (ASIC) e opera con numero di licenza per i servizi finanziari australiani (Australian Financial Services Licence - AFSL) 286354. I titolari di licenza AFSL, come FP Markets, sono soggetti a determinati obblighi. L’Australian Securities and Investment Commission (ASIC) ha storicamente una forte cultura di corporate governance.

La nostra sede principale è a Sydney, in Australia. Il nostro indirizzo fisico è Level 5, Exchange House, 10 Bridge St, Sydney NSW 2000.

FP Markets è una società a responsabilità limitata di proprietà australiana

What sets us apart from our competitors is our deep understanding of what traders need. We’ve learnt that the combination of pricing, execution speed, product range, customer support, investment in technology and market analysis are the key ingredients that give our clients the confidence they need in their broker. We have won 36 Industry awards and counting, including Highest Overall Client Satisfaction, Best Trade Execution and Best Customer Service (Investment Trends Awards)

FP Markets ha nominato un revisore esterno indipendente per garantire la conformità ai nostri obblighi di regolamentazione e ai nostri processi operativi. Siamo autorizzati a utilizzare qualsiasi società che fornisce servizi di revisione esterna a condizione che sia approvata dall’ASIC. Ad oggi utilizziamo BDO Australia.

Per i dettagli di contatto, vai alla seguente pagina: https://www.fpmarkets.com/contact-us/. Our live chat can also be accessed via any page on our Website, and on mobile you can reach us via messaging services (What’sApp, Messenger, Telegram etc).

TruRating è una società tecnologica specializzata in analisi ed esperienza del cliente. Le sue innovative soluzioni per l'ottenimento di feedback ci consentono di monitorare cosa ne pensano i clienti dei nostri servizi, comprendendo così l'esperienza del cliente come mai prima d'ora.

L'hardware TruRating invita i clienti a rispondere a una delle nostre domande su valore, prodotto, esperienza o probabilità di consigliare i nostri servizi assegnando un punteggio da 0 a 9, quindi ci fornisce informazioni dettagliate e in tempo reale tramite una dashboard live e report personalizzati. 

In questo modo possiamo migliorare la nostra offerta e imparare dal feedback di clienti reali. 

Tutti i feedback sono anonimi!

Sicurezza dei fondi

I fondi dei clienti sono tenuti presso banche AAA come la National Australian Bank e la Commonwealth Bank of Australia. Tutti i fondi dei clienti sono detenuti in conti segregati. Tutto il denaro viene trattato in base alle linee guide delle Norme australiane sul denaro dei clienti previste dal Corporations Act.

Sì. Le norme impongono all’azienda di avere un’adeguata capitalizzazione e di assicurarsi che i fondi dei clienti siano mantenuti in linea con leggi australiane sul denaro del cliente e non vengano utilizzati per copertura in caso di clienti al dettaglio. Questo significa che i fondi dei clienti non solo sono detenuti separatamente dai fondi dell’azienda in conti fiduciari clienti segregati presso banche australiane leader, ma anche che tutti i fondi vengono riconciliati ogni giorno come previsto dall’ASIC.

Sì, la nostra assicurazione professionale è al momento coperta da Chubb (https://www.chubb.com/uk-en/business/by-category-professional-indemnity.aspx#). Se dovesssimo cambiare provider, ci assicureremo di aggiornare le informazioni qui.

Sì, FP Markets Pty Ltd è membro dell'Australian Financial Complaints Authority (AFCA). L'AFCA fornisce una risoluzione delle controversie equa e indipendente per i servizi finanziari, senza costi per i consumatori che desiderano presentare un reclamo.

Tutta la documentazione legale è disponibile sul nostro sito web. https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/

Per conoscere l’informativa completa sul trattamento dei dati personali, consulta l’Informativa sulla privacy. https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/privacy/

Effettuiamo dei test di adeguatezza per valutare se i nostri prodotti sono adeguati per te. Siamo tenuti ad effettuare tale test per ogni nuovo cliente in base ai nostri obblighi di regolamentazione dell’ASIC.

A causa di obblighi di regolamentazione, se sono state effettuate transazioni sul conto, dobbiamo tenere i dati dei clienti per sette anni. Desideriamo rassicurarti sul fatto che i tuoi dati verranno trattati nel massimo rispetto degli obblighi sulla tutela dei dati personali previsti dal diritto australiano. Ci assicureremo inoltre di rimuovere il tuo nome da tutte le mailing list.

Nonostante non offriamo la garanzia di protezione dal saldo negativo, facciamo il possibile per assistere i nostri clienti a riprendere l’attività di trading. Contatta il tuo account manager per conoscere le opzioni per riprendere a fare trading.

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