FAQ

Domande frequenti (FAQ)

Generale

FAQ

Quanto ci vuole per aprire un conto reale? +

È facile! Ci vogliono solo pochi minuti per completare il nostro semplice processo di registrazione, fornire la documentazione richiesta e il conto sarà pronto in poche ore.

Quando posso iniziare a fare trading? +

Il processo di verifica del conto può richiedere fino a 1 giorno lavorativo se dovessimo richiedere ulteriori documenti o in caso di apertura di un conto aziendale o fiduciario. Se il tuo conto è già stato verificato, potrai fare trading non appena sono stati versati i soldi sul conto.

Su cosa posso fare trading con FP Markets? +

FP Markets offre accesso al trading con i CFD sul mercato globale su azioni, forex, indici, future, materie prime e azioni.

Posso aprire diversi conti? +

Sì, supportiamo l’apertura di diversi conti per singola entità. Contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza a: [email protected]

Che tipo di conti posso aprire? +

Supportiamo i seguenti tipi di conto: Offriamo conti personali, cointestati, impresa individuale, azienda, fiduciario individuale e fiduciario aziendale. Nella prima pagina del modulo di richiesta, seleziona il tipo di conto pertinenti e completa il processo di registrazione seguendo le istruzioni.

Qual è il saldo minimo per aprire un conto reale? +

Per i conti CFD IRESS è previsto un deposito minimo di $1000 AUD o $1000 nella valuta di base. Per i conti MT4 è previsto un deposito minimo di $100 AUD o $100 nella valuta di base.

Devo scaricare qualche software prima di iniziare a fare trading? +

La piattaforma IRESS Viewpoint non necessita il download di nessun software, in quanto è costruita su HTML5 ed è accessibile da un qualsiasi browser. Se utilizzi ancora l’IRESSTrader su Java, dovrai aggiornare su base regolare Java, ma tieni presente che Google Chrome non supporta più Java. Se hai un conto forex MT4, è necessario scaricare e installare la piattaforma MT4 su PC e dispositivi mobile.

Posso fare trading da mobile? +

Sì! Sia Iress sia l’MT4 hanno una piattaforma mobile che è possibile utilizzare quando si è lontani dal PC. Per scaricare la piattaforma, cerca IRESS o Meta trader 4 sull’App Store o sul Google Play Store.

Finanziamento

FAQ

Quali metodi di pagamento possono utilizzare per alimentare il mio conto? +

Attualmente accettiamo trasferimenti bancari, BPay, assegni, Neteller e carte di credito (Visa/Master/UnionPay). Stiamo lavorando per accettare ulteriori gateway di finanziamento in futuro. Trasferimenti da altri broker.

Quali valute accettate per i depositi? +

Accettiamo diverse valute per l’alimentazione del conto, tra cui: AUD, USD, EUR, GBP, SGD, HKD, JPY, NZD, CHF, CAD e CNY.

Entro quanto tempo i fondi verranno accreditati sul mio conto? +

I tempi variano a seconda del metodo di deposito utilizzato. I bonifici bancari normalmente impiegano 1-3 giorni lavorativi, a seconda dell’orario in cui si dispone il bonifico o se si tratta di un bonifico internazionale. I pagamenti effettuati con BPay normalmente arrivano il giorno lavorativo successivo, mentre i depositi con carta di credito sono normalmente i più rapidi, ma potrebbe essere necessario effettuare ulteriori verifiche.

Quanto impiegano i prelievi? +

I prelievi con BPay e bonifico bancario normalmente impiegano 2 giorni lavorativi se vengono fornite tutte le informazioni necessarie. I prelievi con carta di credito fino all’importo netto complessivo dei depositi possono impiegare fino a 4-5 giorni lavorativi a seconda dell’istituto di credito di riferimento.

Come faccio a effettuare un prelievo? +

Se è la prima volta che richiedi un prelievo, è probabile che dobbiamo verificare la tua identità. Questo normalmente viene effettuato inviando nuovamente una copia del documento d’identità con foto emesso da un’amministrazione dello Stato, come una patente di guida, una “age card” o un passaporto dal tuo indirizzo email presente in anagrafica, oltre ad un modulo di richiesta di prelievo debitamente compilato e firmato. Per i prelievi futuri, non dovrai far altro che inviare un’email a [email protected]  dall’indirizzo email che abbiamo in anagrafica, oltre al tuo numero di conto e l’importo di prelievo richiesto.

Posso richiedere un prelievo se ho delle posizioni aperte? +

Certamente, a condizione che il patrimonio residuo dopo il prelievo non comporta un calo del margine al di sotto del livello del 100%.

How much do you charge for withdrawals? +

Please note that we do not charge any fees for processing Australian withdrawals. However, there is a $20 per transaction for International bank transfers and 1.8% for credit cards are payable to banks & Credit card companies.

Sicurezza

Cos’è una prova d’identità e un documento di residenza. +

Un documento di residenza valido consiste in una bolletta di un utenza domestica, richieste di pagamento dell’autorità locale, estratto conto bancario o della carta di credito emessi negli ultimi 3 mesi, dove siano presenti nome o tipo di entità e indirizzo residenziale che possano essere verificati chiaramente. In alternativa, una licenza valida del governo in cui siano riportati nome e cognome e indirizzo, tenendo a mente che se l’indirizzo è sul retro della carta, allora è necessario inviare una copia fronte e retro della carta.

Perché richiedete informazioni sulla mia conoscenza di investimento ed esperienza di trading durante la registrazione? +

Effettuiamo dei test di adeguatezza per valutare se i nostri prodotti sono adeguati per te. Siamo tenuti per leggere ad effettuare tale test per ogni nuovo cliente in base ai nostri obblighi di regolamentazione dell’ASIC.

Dove sono tenuti i miei depositi e il mio denaro è sicuro? +

I fondi dei clienti sono tenuti presso la National Australian Bank, una delle 4 più importanti banche in Australia. FP Markets, in linea con la normativa vigente, detiene il denaro del cliente in conti designati separati dal denaro di FP Markets. Il denaro del cliente viene messo su conti segregati di FP Markets e può essere utilizzato solamente secondo quanto consentito dalle rigorose disposizioni relative al denaro dei clienti. Tutto il denaro viene trattato in base alle linee guide delle Norme australiane sul denaro dei clienti previste dal Corporations Act.

Da chi è regolamentato FP Markets? +

FP Markets è regolamentato dell’Australian Securities and Investments Commission (ASIC) e opera con numero di licenza per i servizi finanziari australiani (Australian Financial Services Licence - AFSL) 286354. I titolari di licenza AFSL, come FP Markets, sono soggetti a determinati obblighi.

In che modo vengono trattati i miei dati personali? +

Per conoscere l’informativa completa sul trattamento dei dati personali, fai clic qui e accederai all’Informativa sulla privacy. privacy statement.

I miei conti

FAQ

Posso gestire più conti? +

Sì. Per aprire un conto aggiuntivo (o più conti), accedi al tuo portale cliente e da lì potrai completare la richiesta. In alternativa, puoi inviare un’email a [email protected] indicando il tuo numero del conto esistente, il tuo nome e la tua richiesta.

Ho dimenticato la mia password di trading. Cosa devo fare? +

Per recuperare o reimpostare la tua password, puoi chiamarci al 1300 375 233 o inviare un’email a [email protected]  Verifications of identity will be required.

Ho due conti e ho effettuato un deposito sul conto errato, come posso trasferire i fondi sul mio altro conto? +

Per effettuare un trasferimento interno, invia un’email a [email protected] indicando il nome dell’intestatario del conto, i numeri di conto e l’importo da trasferire.

Come posso cambiare la leva del mio conto? +

Se hai un conto MT4, puoi richiedere tale variazione del portale cliente. In alternativa, puoi inviare un’email a [email protected] indicando il tuo numero del conto esistente, il tuo nome e la leva richiesta. Se utilizzi la piattaforma IRESS puoi scegliere solo tra un conto con leva e uno senza leva in fase di apertura del conto. Se desideri passare da un conto con leva ad uno senza leva, inviaci un’email ad [email protected] con la tua richiesta.

Offerta IB

FAQ

Offrite un bonus di referral? +

Sì offriamo grandi incentivi ai tuoi clienti per la presentazione di amici e familiari. Fai riferimento alla nostra pagina dedicata al bonus di presentazione qui.

Come posso fare per diventare un Introducing broker? +

FP Markets offre un interessante programma di Introducing broker (IB) con un business di ricompense generose e tra le commissioni più competitive nel settore del forex e dei CFD. Le commissioni vengono pagate in tempo reale (solo MT4) e possono essere prelevate su richiesta.
Inoltre, con i prodotti di FP Markets puoi essere certo che i tuoi clienti beneficino di un’esperienza di trading soddisfacente grazie alla nostra tecnologia. Visita la sezione IB del nostro sito per maggiori informazioni

MT4

FAQ

Dopo aver installato l’MT4 sul mio Mac, il sistema ha bloccato l’applicazione in quanto proviene da uno “sviluppatore sconosciuto”. Cosa devo fare? +

Per impostazione predefinita, Apple ha modificato le impostazioni di sicurezza per consentire l’installazione delle applicazioni dal Mac App Store. Per modificare questa impostazione, vai su “Preferenze di sistema” > “Sicurezza e privacy”. Nella scheda “Generale”, fai clic sull’icona a forma di lucchetto nell’angolo inferiore sinistro per sbloccare il pannello delle preferenze generali. Scegli l’opzione “Ovunque” dal menu per consentire il funzionamento dell’applicazione.

Non posso accedere all’MT4 (nessuna connessione/conto non valido). Cosa devo fare? +

Verifica che la tua connessione a Internet e la rete Wi-Fi siano funzionanti.
Controlla l’eventuale presenza di antivirus o firewall che possano bloccare l’accesso a Internet ad alcuni software. In tal caso, potresti dover disabilitare tali software temporaneamente.
Seleziona il server corretto per effettuare l’accesso. Ad esempio, se utilizzi la demo, assicurati di connetterti al “Server demo”.
Nell’angolo inferiore destro della piattaforma MT4, fai clic sull’icona con le barre di connessione, quindi fai clic su “Scansiona nuovamente server”. Se questo non comporta la modifica dello stato della connessione, seleziona un altro centro server e riprova.

Se il problema persiste, contatta [email protected] o chiamaci a: (02) 8252 6800

L’MT4 indica che il contesto è occupato quando provo ad effettuare un ordine. Cosa devo fare? +

Questo normalmente succede quando viene inserito un secondo ordine quando il primo è ancora in corso di elaborazione, il più delle volte a causa di un doppio clic. Per risolvere il problema, riavvia semplicemente il terminal del MetaTrader 4 chiudendolo e rilanciandolo.

Come faccio a modificare la mia password del MT4? +

Nella barra superiore degli strumenti della tua piattaforma MT4, seleziona “Strumenti”, “Opzioni”, quindi modifica a fianco della scheda Password. Inserisci la tua password attuale e la nuova password, quindi fai clic su OK per confermare le modifiche.

Il mio EA ha raggiunto il trigger, ma non è stato effettuato alcun ordine. +

Verifica la scheda Esperti (EA) del Terminal). Se l’EA sta cercando di effettuare operazioni senza successo, mostrerà un numero di errore. Informaci del problema e indica il numero di errore, così che possiamo verificare cosa è andato storto e risolverlo per te.

Dove trovo gli attuali tassi di swap? +

Fai clic destro sulla finestra Market Watch e seleziona i simboli. Fai clic su “Proprietà” in corrispondenza di un simbolo di trading specifico e ti verranno forniti tutti i dati, inclusi i tassi di swap.

Perché mi è stato addebitato un triplo swap nella notte? +

Ogni mercoledì le banche e i fornitori di liquidità addebitano anticipatamente un triplo swap sulle posizioni tenute aperte nella notte in previsione del weekend successivo. Il motivo di ciò è che gli istituti finanziari utilizzano una regola di T+2 sui regolamenti FX e il giovedì il primo giorno in cui le operazioni verranno regolate la settimana successiva.

Qual è l’orario del server? +

L’orario del server per l’MT4 è GMT+3. In pratica questo significa che l’orario di chiusura della seduta di New York (17:00 ora locale) corrisponde alle 24:00 sui nostri server. In alcuni periodi dell’anno passiamo a GMT +2, in linea con l’ora legale di New York.

Quali opzioni di leva offrite sui conti MT4? +

Offriamo una leva flessibile per i conti MT4, da 1:1 a 1:500.

Posso fare trading con micro lotti? +

Sì. I micro lotti sono disponibili su tutti i tipi di conto MT4.

Chi è il vostro fornitore di liquidità? +

Riceviamo i nostri prezzi direttamente da un’ampia gamma di istituti finanziari leader, principalmente con sede a Londra.

Posso richiedere un conto senza swap? +

Purtroppo, in qualità di broker ECN non abbiamo controllo sui costi di finanziamento, pertanto non possiamo coprire tali costi per i nostri clienti.

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