Επίλυση Διαφορών

Επίλυση Διαφορών

Παράπονα

 

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, σας ζητάμε να ακολουθήσετε τη διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω, αυτό θα μας βοηθήσει να επιλύσουμε το παράπονό σας με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο ώστε να ανακτήσουμε την εμπιστοσύνη σας.

Αρχικά, συγκεντρώστε όλα τα δικαιολογητικά που σχετίζονται με το παράπονό σας, και σκεφτείτε τις ερωτήσεις που θέλετε να απαντηθούν. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε απευθείας με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας. Θυμηθείτε, εάν το πρόβλημα είναι τρέχον, μια κλήση, το συντομότερο δυνατό θα μας δώσει την ευκαιρία να επιλύσουμε αμέσως το παράπονό σας. Εάν ο διαχειριστής του λογαριασμού σας δεν μπορεί να επιλύσει ικανοποιητικά το παράπονό σας, ζητήστε του να παραπέμψει το παράπονο στον διαχειριστή του. Εάν το παράπονό σας αφορά τον διαχειριστή του λογαριασμού σας, ζητήστε να μιλήσετε με το τμήμα Compliance.

Εάν το παράπονό σας δεν μπορεί να επιλυθεί, μπορείτε να παραπέμψετε το θέμα στο τμήμα Compliance, εάν δεν το έχουμε ήδη κάνει. Θα εξετάσουν το παράπονό σας και θα επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα Compliance στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: [email protected]

Στόχος μας είναι να επιλύσουμε τα περισσότερα θέματα εντός 21 ημερών. Ωστόσο, ορισμένα παράπονα είναι πιο περίπλοκα και μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να επιλυθούν. Εάν συμβαίνει αυτό, θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδό μας.



Ξεκινήστε τις συναλλαγές
σε λίγα λεπτά.

ΑΝΟΙΞΤΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

bullet Πρόσβαση σε 10.000+ χρηματοοικονομικά μέσα
bullet Συναλλαγές ανοίγματος και κλεισίματος
bullet Ειδήσεις & Οικονομικό Ημερολόγιο
bullet Επισκόπηση αγορών
bullet Εργαλεία συναλλαγών

Δίνοντας το email σας, συμφωνείτε με την Πολιτική Απορρήτου της FP Markets και λαμβάνετε μελλοντικό υλικό μάρκετινγκ από την FP Markets. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή.





Sitemap | © FP Markets 2022
Get instant Updates in Telegram