FAQ

Foire aux questions

Général

FAQ

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte live? +

C'est facile! Vous avez juste besoin de quelques minutes pour compléter notre processus d'inscription simple, fournir les documents nécessaires et votre compte sera prêt en quelques heures.

Quand puis-je commencer à trader? +

Le processus de vérification du compte peut prendre jusqu’à 1 jour ouvrable si nous avons besoin de documents supplémentaires ou si vous ouvrez un compte d’entreprise ou en fiducie. Si votre compte est déjà vérifié, vous pourrez commencer à effectuer des opérations dès que le compte sera crédité.

Que puis-je négocier avec FP Markets? +

FP Markets offre un accès aux CFD du marché mondial sur les actions, les devises, les indices, les contrats à terme, les produits de base et les actions.

Puis-je ouvrir plusieurs comptes? +

Oui, nous prenons en charge l’ouverture de plusieurs comptes par entité. Veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide sur [email protected]

Quel type de comptes puis-je ouvrir? +

Nous prenons en charge les types de comptes suivants: Nous proposons des comptes: individuels, conjoints,Sole Trader, entreprise, fiduciaire individuel et fiduciaire d'entreprise.À la première étape de la page d'application, veuillez sélectionner le type de compte approprié et terminer le processus d'inscription en suivant les instructions.

Quel est le solde d'ouverture minimum pour un compte réel? +

Pour les comptes IRESS CFD, le solde d'ouverture minimum est de 1 000 AUD ou de 1000$ dans la devise de base. Pour MT4, le solde d'ouverture minimum est de 100 AUD ou de 100 $ dans la devise de base.

Dois-je télécharger un logiciel avant de commencer à négocier? +

La plate-forme IRESS Viewpoint n'a besoin d'aucun logiciel pour fonctionner comme si elle était construite sur HTML 5, qui peut fonctionner avec n'importe quel navigateur. Si vous utilisez toujours IRESSTrader, qui repose sur Java, il vous suffira de maintenir votre Java à jour régulièrement (n'oubliez pas que Google Chrome ne prend plus en charge Java). Si vous avez un compte MT4 Forex, le téléchargement et l'installation de la plate-forme MT4 sont requis sur votre PC et vos appareils mobiles.

Puis-je négocier sur un Mobile? +

Oui! Les deux Iress et MT4 ont une plate-forme mobile que vous pouvez utiliser pour échanger sur le pouce. Pour télécharger la plateforme, veuillez rechercher IRESS ou Meta trader4 sur l'app store Android ou l'app store Apple.

Financement

FAQs

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour approvisionner mon compte? +

Nous acceptons actuellement les virements électroniques, BPay, chèques, Neteller et cartes de crédit (Visa / Master / UnionPay). Nous travaillons à plus de passerelles de financement alternatives à fournir à l'avenir. Transferts d'autres courtiers.

Quelles devises acceptez-vous pour les dépôts? +

Nous proposons plusieurs devises de financement pour nos comptes: AUD, USD, EUR, GBP, SGD, HKD, JPY, NZD, CHF, CAD et CNY.

Combien de temps faut-il pour que les dépôts soient crédités? +

Dépend de la méthode de dépôt que vous avez utilisée - Les virements électroniques prennent généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, en fonction de l'heure à laquelle les fonds ont été déposés ou s'il s'agit d'un virement à l'étranger, BPay arrive normalement le lendemain, tandis que les dépôts par carte de crédit sont normalement les plus rapides, selon que nous ayons besoin de vérification.

Combien de temps prennent les retraits? +

Les retraits BPay et virement électronique prennent normalement jusqu'à 2 jours ouvrables si toutes les informations nécessaires sont fournies. Il est possible d'effectuer des remboursements par carte de crédit jusqu'à concurrence du montant total net des dépôts, ce qui peut prendre jusqu'à 4-5 jours ouvrables, en fonction de l'institution bancaire

Comment puis-je effectuer un retrait? +

Si vous vous retirez pour la première fois, il est probable que nous devrons vérifier votre identité. Pour ce faire, vous devez normalement renvoyer une copie d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, telle qu'un permis de conduire, une carte d'identité ou un passeport de votre adresse électronique principale, ainsi qu'un formulaire de demande de retrait rempli et signé. Pour tout retrait ultérieur, il vous suffit d'envoyer un courrier électronique à [email protected]  de l'e-mail que nous avons au dossier avec votre numéro de compte et le montant de votre retrait pour nous en informer.

Puis-je demander un retrait lorsque j'ai des positions ouvertes? +

Vous pouvez; compte tenu des fonds propres restants après le retrait, le niveau de votre marge n’est pas inférieur à 100%

Combien facturez-vous pour les retraits? +

Please note that we do not charge any fees for processing Australian withdrawals. However, there is a $25 AUD or equivalent per transaction for International bank transfers.

Sécurité

Qu'est-ce qu'une preuve d'I.D. et titre de séjour? +

A valid proof of residence document is any recent utility bills, local authority bills, credit card or bank statement from within the last 6 months, where your name or entity type and residential address can be clearly verified. Alternatively a valid Government license showing your full name and address, keep in mind that if your address is on the back of the card then we will need a copy of the front and back of the card.

Pourquoi demandez-vous des informations sur mes connaissances en investissement et mon expérience de trading lors de mon inscription? +

Nous effectuons un test d'aptitude afin de déterminer si nos produits vous conviennent. La loi nous oblige à exécuter ce test pour chaque nouveau client dans notre environnement réglementaire actuel (ASIC).

Où sont mes dépôts et mon argent est-il en sécurité? +

Les fonds des clients sont détenus par la National Australian Bank, l’une des quatre grandes banques australiennes. Conformément à la réglementation, FP Markets conserve l’argent du client sur un compte désigné séparément de l’argent de celui-ci. L'argent du client est versé sur le compte séparé de FP Markets et ne peut être utilisé que dans les limites permises par les dispositions strictes concernant l'argent du client. Toutes les sommes d'argent sont traitées conformément aux directives des règles australiennes relatives à l'argent des clients en vertu de la loi sur les sociétés.

Qui régule FP Markets? +

FP Markets est réglementée par la Australian Securities and Investments Commission (ASIC) et fonctionne sous une licence australienne de services financiers (AFSL) - numéro 286354. Les titulaires de licences de ce type, telles que FP Markets, doivent respecter de nombreuses obligations en cours.

Comment mes informations personnelles sont-elles stockées? +

Pour une divulgation complète de la manière dont vos informations sont stockées, veuillez cliquer ici pour consulter notre déclaration de confidentialité.

Mes comptes

FAQ

Puis-je gérer plusieurs comptes? +

Oui. Pour ouvrir un compte supplémentaire (ou plusieurs autres), connectez-vous simplement à votre portail client et ouvrez-le à partir de là. Sinon, vous pouvez envoyer un email à [email protected] en indiquant votre nom de compte, votre numéro de compte existant et votre demande.

J'ai oublié mon mot de passe de trading. Que devrais-je faire? +

Pour récupérer ou réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez soit nous appeler au 1300 376 233, ou soit envoyer un email à [email protected]  Verifications of identity will be required.

Comment modifier l'effet de levier de mon compte? +

vous avez un compte MT4, vous pouvez en faire la demande sur le portail client. Sinon, vous pouvez envoyer un email à [email protected] indiquant clairement votre numéro de compte, nom de compte et l'effet de levier souhaité. En utilisant la plateforme IRESS, vous ne pouvez choisir qu'entre un compte à effet de levier et un compte sans effet de levier qui aurait été sélectionné lors du processus de candidature. Si vous souhaitez basculer entre un compte à effet de levier ou un compte sans effet de levier, veuillez envoyer un email à [email protected] avec votre demande.

Offre de l'IB

FAQ

Offrez-vous un bonus de référence? +

Oui, nous offrons à vos clients des incitations intéressantes pour référer leurs amis et leur famille. S'il vous plaît se référer à notre site Web refer a friend bonus page here.

Comment puis-je devenir un courtier d'introduction? +

FP Markets propose un programme attractif de courtier introduisant (IB) qui récompense généreusement les entreprises avec certaines des commissions de courtage Forex et CFD les plus compétitives du secteur. Les commissions sont payées en temps réel (MT4 uniquement) et peuvent être retirées sur demande.
De plus, avec les produits de FP Markets, vous pouvez être sûr que vos clients apprécieront leur expérience de trading avec notre technologie. S'il vous plaît visitez le IB section du site pour plus d'informations

MT4

FAQ

Après l’installation de MT4 sur mon Mac, mon système a bloqué l’application car elle provenait de «développeur inconnu». Que devrais-je faire? +

Par défaut, Apple a modifié les paramètres de sécurité pour autoriser uniquement l'installation d'applications à partir du Mac App Store. Pour changer cela, veuillez vous rendre dans "Préférences Système"> "Sécurité et confidentialité". Dans l’onglet ‘Général’, cliquez sur le petit verrou situé dans le coin inférieur gauche pour déverrouiller le volet des préférences générales. Veuillez sélectionner l'option «Partout» dans le menu pour permettre aux applications de fonctionner.

Je ne peux pas me connecter à mon MT4 (pas de connexion / compte invalide). Que devrais-je faire? +

Veuillez vérifier que votre connexion Internet et votre connexion wifi sont claires et fonctionnent.
Veuillez vérifier si un logiciel antivirus ou pare-feu empêche le logiciel de se connecter à Internet. Vous devrez peut-être désactiver temporairement ces logiciels si nécessaire.
Sélectionnez le bon serveur pour vous connecter. Par exemple, si vous utilisez la démo, assurez-vous de vous connecter au «serveur de démo».
Dans le coin inférieur droit de la plateforme MT4, cliquez sur l'icône «barres de connexion», puis sur «Rescan des serveurs». Si cela ne modifie pas l'état de la connexion au serveur, sélectionnez un autre centre de serveur et réessayez.

Si le problème persiste, veuillez contacter [email protected] ou appelez-nous au (02) 8252 6800

MT4 indique que le contexte est occupé lorsque j'essaie de passer une commande. Que devrais-je faire? +

Cela se produit généralement lorsqu'une deuxième commande est passée alors que la première commande est encore en cours, la plupart du temps provoquée par un double clic. Pour résoudre ce problème, redémarrez simplement votre terminal MetaTrader4 en le fermant et en le relançant.

Comment changer mon mot de passe MT4? +

Dans la barre d'outils supérieure de votre plate-forme MT4, sélectionnez "Tools" - "Options", puis cliquez sur "Change" en regard de l'onglet Mot de passe. Veuillez entrer votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe, puis cliquez sur OK pour appliquer les modifications.

Mon EA se déclenche mais n'a pas placé aucune commande. +

Vérifiez l'onglet Experts dans le terminal. Si l'EA tente de placer des transactions sans succès, un numéro d'erreur s'affichera. Veuillez nous informer du problème et nous donner le numéro d'erreur afin que nous puissions savoir ce qui ne va pas et le réparer pour vous.

Où puis-je trouver les taux de swap actuels? +

Faites un clic droit dans la fenêtre Market Watch et sélectionnez symboles. Cliquez sur 'Properties' pour un symbole de trading spécifique et il vous donnera tous les détails, y compris ses taux de swap

Pourquoi ai-je été facturé en triple swap d'un jour sur l'autre? +

Tous les mercredis, les banques et les fournisseurs de liquidités pré-facturent des swaps triples sur toutes les positions overnight pour le week-end qui vient. La raison en est que les institutions financières appliquent une règle T+2 sur Règlements FX et que jeudi sera le premier jour où les transactions seront réglées la semaine prochaine.

Quelle est votre heure de serveur? +

L’heure de notre serveur pour MT4 est GMT 3. En gros, cela signifie que l’heure de fermeture de la session de New York (17 heures) sera 0h00 sur nos serveurs. Passage occasionnel à GMT 2 en ligne avec New York Daylight savings

Quel effet de levier offrez-vous pour les comptes MT4? +

Nous proposons un effet de levier flexible pour les comptes MT4, de 1: 1 à 1: 500.

Puis-je trade des micro-lots? +

Oui. Les micro-lots sont disponibles pour tous les types de comptes MT4.

Qui est votre fournisseur de liquidité? +

Nous nous approvisionnons directement en prix auprès d’une gamme d’institutions financières de premier plan, principalement situées à Londres.

Puis-je demander un compte Swap Free? +

Malheureusement, en tant que courtier ECN, nous ne contrôlons pas les frais de financement; Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de couvrir ces coûts pour nos clients.

FP Markets Multi Platform

The Industry’s Most

Powerful Platforms

FP Markets provides some of the most technologically advanced platforms for all levels of trader, including Metatrader 4, WebTrader, Apps for iPhone and Android as well as IRESS.

  • Windows
    Windows
  • Mac
    Mac
  • WebTrader
    WebTrader
  • iPhone
    iPhone
  • Android
    Android

Commencez à négocier
en quelques minutes

Ouvrir un compte maintenant

  • Négocier le Forex et les CFD
  • Plateformes puissantes : MT4 & IRESS
  • 10 000+marchés
  • Des spreads à partir de 0.0 Pips
  • Seulement 100$ de dépôt
  • Effet de levier de 500:1

FP Markets at the football