NEWS: * FP Markets has been named as "Best Global Value Forex Broker" at the Global Forex Awards 2020 (to add to its award in 2019). SPREADS LATEST: ** Data acquired from our server shows our EURUSD spread to be 0.0 pips on average 42.07% of the time from 01-09-2020 to 30-09-2020 (available for our RAW Spread trading accounts only).

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Preguntas frecuentes (FAQ)

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MT4/MT5

You can download the terminal by logging in to your Client Area here: https://portal.fpmarkets.com/downloads/mt4-platform. We also have a short tutorial video to assist you: https://www.youtube.com/watch?v=z-ggK3yEFqg 

Open your trading platform and select File – Login to Trade Account. You then need to enter your account number, password and select the relevant server. We have a short tutorial video to assist you here: https://www.youtube.com/watch?v=05xgH-GY1dk

MT5 es la sucesora de la plataforma MT4 y cuenta con funciones y tecnología muy superiores a las de MT4. Aunque MT4 es más popular por el momento porque lleva muchos años en el mercado, MT5 la reemplazará por completo a la larga.

El software está disponible tanto para ordenadores Mac como PC con Windows. Las apps también están disponibles para móviles y tabletas.

Sí; todos los precios que aparecen en las plataformas MT4 y MT5 son en tiempo real, sin demoras.

Yes, the Webtrader is an online version of the MT4 and MT5 platforms, you can access it via this link: https://www.fpmarkets.com/webtrader/

Ve al menú superior y elige Ver -> Idiomas, y luego selecciona el idioma que desees. Luego tendrás que cerrar y reabrir la plataforma.

The charts will always display the bid price. In order to see the Ask price, right click in the Chart and select Properties – Common and check the ‘Show Ask Line’ box.

El horario del servidor en la plataforma es, o bien GMT + 2 o bien GMT + 3 dependiendo del horario de verano. Esto garantiza que las velas japonesas diarias pueden seguir los horarios de cierre de NY.

Open your platform and select File – Open Data Folder – MQL4 – Experts and then paste the .ex4 file. When you close and reopen the platform your EA should then show in the Navigator window under ‘Expert Advisors’.

Ensure ‘AutoTrading’ is enabled on your top toolbar. Drag the EA over from the Navigator Window to your chart, and under the ‘Common’ tab make sure ‘Allow Live Trading’ is checked. If your EA is successfully attached you will see a smiley face icon in the top right corner of your chart.

Select Tools – Options – Server tab and then select the ‘Change’ option next to the password.

Mueve tu ratón por encima del número de cuenta en la ventana Navegador, y aparecerán tu saldo y tu apalancamiento.

Select the ‘Account History’ tab and then right click and select ‘Custom Period’. Enter the dates you want the statement for and then select ‘OK’. Then right click again and select ‘Save As Report’. Your statement will then open as an HTML file.

Select Tools – History Centre and then select the instrument you want the data for. Then select the time frame and select Download. This will then download any available data to your chart. Please note, the data will not go as far back in time for the smaller time frames as it will for the higher time frames. Also note that all additional data comes from the MQ database, and we are not able to provide any further data.

First find your Metaquotes ID number from your mobile app (you will see it under Settings – Chat and Messages). Open your trading platform and select Tools – Options – Notifications and tick the ‘Enable Push Notification’ box. Then enter your MQID. You will see you have a Test option to make sure you receive the notification to your mobile.

Arrastra el indicador desde la ventana Navegador hasta tu gráfico y se integrará automáticamente en él.

Haz doble clic en el instrumento sobre el que desees operar de la ventana "Observación del mercado" y aparecerá una ventana "Nueva orden".

Please visit our Live Chat or email our support team ([email protected]) with the amount you wish to deposit and we will take care of it for you

Siempre que uses tu cuenta demo con regularidad, no expirará. Si no usas la cuenta demo durante más de 30 días, expirará automáticamente y no podremos reactivarla.

 

Iress

The Iress platform is Australia’s primary equities trading platform.

Please use the following link, and enter your login credentials which you should have received via email https://www.fpmarkets.com/iress-login/

Our support team will need to do this for you, please reach out to them ([email protected])

La plataforma Iress Investor está disponible gratis: haz clic y refresca los precios. La más popular es Iress ViewPoint (sucesora de Iress Trader).

Iress Investor está disponible gratis con la opción de hacer clic para refrescar los precios; o bien por una cuota mensual de 22$ con flujo de precios en tiempo real. La versión ViewPoint tiene una cuota mensual de 55$ + 22$ por el flujo de precios en tiempo real. Te exoneramos de esas tarifas si puedes generar más de 200$ en comisiones en cualquier mes natural.

Proporcionamos precios demorados 20 minutos para todos los mercados, libre de cargos, para un estilo de trading de "fin de jornada"; no obstante, también puedes pagar una tarifa mensual para tener precios en tiempo real.

Yes, we have a demo version available, please apply via the following link: https://portal.fpmarkets.com/es/demo/register

Yes, you can visit the following links to check margin rates and short sell availability on various markets. https://www.fpmarkets.com/margin-table. If you have access to a live platform you can also extra a list from the margin table section of the platform itself.

Tenemos tres tamaños de cuenta: 1000-25.000, 25.000-50.000 y 50.000 o más. Esto se corresponde con un 0,10% con un mínimo de 10$, 0,09% con un mínimo de 9$ y 0,08% sin mínimo; esto se aplica a todo el trading en el ASX.

Es cuando tu valor bruto de liquidación (Gross Liquidation Value, GLV) cae por debajo del 50% de tu margen exigido. Un stop out no es un procedimiento automatizado en la plataforma Iress; lo gestiona nuestro equipo de riesgos, que se pondrá en contacto contigo en caso necesario.

Maximum leverage for Forex is 1:500. For stocks the leverage is based on the particular characteristics of the stock in question. Usually large cap stocks are on 5% to 20% margin rates

Dependiendo de la hora del día que recibamos tu solicitud, puede que nos sea posible tramitar tu cuenta en la misma jornada Si recibimos la solicitud más avanzado el día, se hará en la siguiente jornada laborable.

Desafortunadamente, no; la plataforma Iress solo está disponible a través de tu navegador.

No, lamentablemente no es posible, porque hay acciones que son demasiado arriesgadas como para ofrecer apalancamiento, pero te permitiremos que operes con ellas. Se te seguirá cargando por financiación de esas posiciones, incluso si no estás utilizando apalancamiento.

The trades widget in iress will allow you to pull 3 months worth of trade data only, no commission or charges. FP Markets provides a daily, monthly and tax year end statement to all clients via a PDF email attachments. Custom spreadsheets can be provided upon request to [email protected] or through the client portal.

Sí, puedes encontrar la app bien en el Apple App Store, bien en el Google Playstore.

 

Problemas técnicos / Resolución de problemas

Este mensaje llega directamente desde tu PC, pero lamentablemente desde nuestro lado no disponemos de los datos de tu servidor proxy. Puede que en alguna ocasión hayas instalado un servidor proxy en tu ordenador para acceder a sitios web, etc.

Esto significa que uno más de los datos de inicio de sesión son incorrectos. Regresa a la ventana principal de inicio de sesión y asegúrate de que el número y la contraseña de tu cuenta son correctos. Si copias y pegas la contraseña, asegúrate de que no estás copiando un espacio en blanco al final. "Cuenta no válida" también podría referirse a una demo expirada o a una cuenta real archivada.

Esto significa que la plataforma no ha conseguido conectarse con el servidor de trading de FP Markets. Regresa a la ventana principal de inicio de sesión y asegúrate de que tienes seleccionado el servidor correcto del menú desplegable.

Please right click in the Market Watch window and select ‘Show all’.

Esto normalmente significa que estás iniciando sesión con la contraseña de inversor (de solo lectura). Para poder operar tienes que iniciar sesión en tu cuenta con la contraseña master, que es la que recibiste en nuestro primer email. Si ya no la tienes, puedes restablecer la contraseña desde tu área de cliente.

Recibirás este mensaje si la plataforma intenta realizar dos acciones al mismo tiempo; para resolverlo, cierra y vuelve a abrir tu plataforma.

Asegúrate de estar usando una conexión estable a internet, no una WiFi pública o similar. Asegúrate también de que has cargado tus gráficos solamente con lo que necesitas para tu trading (es decir: que tienen el mínimo número de indicadores, etc). También puedes probar a eliminar de Market Watch símbolos en los que no estás operando, y tener solamente un número mínimo de gráficos abiertos.

It happens sometimes (after Windows update or after MT4 update). We suggest you to make a backup and save your MT4 Templates on your PC: Charts – Template – Save Template. You can upload your saved templates in the following way once they are missing: Charts – Template – Load Template

Please ensure your ‘Allow AutoTrading’ button at the top of your platform is selected and showing Green. Also, from the Tools – Options – Expert Advisors window, make sure the top ‘Allow Automated Trading’ is ticked. If this still doesn’t work, reload the EA, and under the ‘Common’ tab make sure ‘Allow Live Trading’ is also ticked there.

Asegúrate de encontrar los símbolos correctos para tu cuenta. Por ejemplo, si estás operando en una cuenta Raw, asegúrate de que los símbolos tienen la .r al final.

Apple security settings will only allow installation of applications directly from the Mac store. Try going to System Preferences – Security and Privacy, and then on the ‘General’ tab select the lock icon in the bottom left corner. This will unlock the General Preference panel, and you can select ‘Anywhere’ from the menu.

Please make sure you change all your FP Markets passwords immediately. If you need to change your email address please send the request to [email protected] and they will take care of it for you.

Este mensaje de error normalmente aparece si estás fuera del horario de mercado o si el instrumento ya no está disponible para operar.

Esto significa que la operación requiere un margen libre más alto que el que tienes disponible. Puedes reducir el tamaño del lote, incrementar tu apalancamiento o añadir fondos a tu cuenta.

 

General(MT4/5) 

On our MT4 and MT5 accounts we offer CFDs in Forex, Materias primas, Metals, Índices y Criptomonedas. You can see a full list of available products aquí.

CFD stands for ‘Contract for Difference’. When trading CFDs you are trading based on price speculation only, and you are not taking physical ownership of the underlying instrument.

El mercado Forex está abierto 24 horas al día, 5 días a la semana.

Ofrecemos precios ECN en nuestras cuentas MT4 y MT5. Esto significa que los precios fluyen directamente desde nuestros proveedores de liquidez, con cero interferencias desde nuestro lado. Nuestras cuentas Iress ofrecen acceso directo al mercado (DMA) en más de 1.000 acciones.

We source our prices directly from a range of leading financial institutions, including HSBC, BNP Paribas and Commerzbank. All our LPs can be found on our homepage (https://www.fpmarkets.com/)

El precio bid es el precio al que colocas una orden de venta, y el precio ask es el precio al que colocas una orden de compra. La diferencia entre estos dos precios es el "spread" (diferencial u horquilla de precios).

Dado que ofrecemos precios ECN no nos resulta posible garantizar los stop loss. Todas las órdenes se ejecutan al primer precio disponible en el mercado una vez que hayan sido activadas.

Sí, ofrecemos precios ECN. Esto significa que el precio fluye directamente desde nuestros proveedores de liquidez (LP) de primera clase.

En la cuenta Standard hay cero comisiones, con un sobrecoste (mark-up) a partir de 1,0 pip en el spread. Los spreads de la cuenta Raw empiezan a partir de 0,0 pip, y tiene una comisión de 6 USD por una transacción completa (abrir-cerrar).

Sí, tenemos una mesa de negociación que es responsable de vigilar nuestros riesgos y exposición, etc. Sin embargo, dado que ofrecemos precios ECN no hay intervención de la mesa de negociación ni recotizaciones en ninguna de tus operaciones.

Sí. Puedes operar con lotes micro en todos los tipos de cuentas MT4 y MT5.

Depende del instrumento con el que estés operando. En Forex el tamaño máximo del lote es de 50 por operación.

No imponemos restricciones sobre la cantidad de órdenes que puedes tener abiertas (incluyendo órdenes pendientes).

Ofrecemos un apalancamiento entre 1:1 y 1.500, dependiendo de tus preferencias, el instrumento con el que estés operando y el tamaño de tu cuenta.

As per our risk policy, leverage is offered to clients based on their available equity. Please check the following link for the specific details: https://www.fpmarkets.com/leverage

Our spreads vary, however on Forex they start from zero pips. You can see all our spread information in the following link: https://www.fpmarkets.com/spreads

Cuando tu nivel de margen cae al 100% estarás en margin call, e intentaremos contactar contigo mediante email para informarte. El stop out está en el nivel del 50% del margen, y las posiciones se cerrarán automáticamente empezando con la que soporte la mayor pérdida.

Sí, aceptamos ambas estrategias.

Sí, permitimos el uso de Expert Advisors (EA).

Sí, si operas con más de 10 lotes en una cuenta Standard, o 20 lotes en una cuenta Raw, nosotros te patrocinamos un VPS con Liquidity Connect.

We do not have a specific platform for trade copying, however you can follow signals via the ‘Markets’ tab in the Terminal Window.

En términos de funcionalidad, las cuentas demo y real son iguales. Sin embargo, las operaciones que colocas en una cuenta demo no se envían al mercado para su ejecución, y por consiguiente, puedes recibir ejecuciones más rápidas o menos deslizamiento del precio.

No tenemos un nivel mínimo para tus órdenes de stop loss/take profit o tus órdenes pendientes. Puedes colocarlas a cualquier distancia del precio vigente.

Sí, los responsables de nuestra mesa de negociación estarán encantados de atenderte por teléfono y de seguir tus instrucciones.

Hay diversas herramientas y estrategias de gestión del riesgo disponibles para los traders. Las más comunes son las órdenes stop loss y limit. Siempre aconsejaremos a los traders que comprueben minuciosamente su estrategia antes de operar en una cuenta real.

Sí, puedes suscribirte a nuestros correos electrónicos con análisis técnico diario.

Nuestros servidores se ubican en el centro de datos NY4 de Equinix, en Nueva York, proporcionando así a los clientes la ejecución más rápida posible.

 

Swap(MT4/5) 

Un Swap es una forma de interés que se aplica a cualquier posición que se mantiene abierta de un día para otro. Puede ser tanto positivo como negativo, dependiendo de qué instrumento estés negociando y del lado de tu posición.

Basamos nuestras tasas swap en nuestros costes de financiación a un día, disponibles en nuestros proveedores de liquidez.

Right click in the Market Watch window on the symbol you wish to know the rates for, and select ‘Specifications’. You will then see the long and short swap rates if you scroll down. Note, the rates for Forex are displayed in points.

Las posiciones que se mantienen abiertas durante el miércoles incurrirán en un cargo de triple swap. Esto se hace así para dar cuenta de la liquidación de operaciones durante el fin de semana, donde no se cargan tasas swap porque el mercado está cerrado.

El swap se carga a las 00:00 para cualquier operación que siga abierta en la jornada previa.

El swap se calcula como: (valor del pip para 1 lote x nº de lotes x tasa swap x número de noches)/10. Ten en cuenta que la respuesta estará denominada en la divisa cotizada (la segunda) del par que estés negociando.



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