Experiencia del cliente de FP Markets

Resumen basado en
los datos de los últimos 12 meses
June 2022 - June 2023

Resumen basado en los datos de los últimos 12 meses
June 2022 - June 2023

El servicio de atención al cliente de FP Markets se ha convertido en una de las piedras angulares de la empresa, yendo más allá para ofrecer la mejor experiencia de atención al cliente a clientes minoristas y profesionales, desde Australia hasta los cuatro rincones del mundo. El multipremiado servicio de atención al cliente de FP Markets ofrece una asistencia personalizada, proactiva e instantánea a los operadores las 24 horas del día, los 7 días de la semana*, en el canal que elijan, a través del teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo, las redes sociales y otros.

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  99.52%

  99.52%

  Respuestas a los chats en vivo

  Respuestas a los chats en vivo

  El equipo de atención al cliente de FP Markets está siempre dispuesto a escuchar al operador con atención y a ayudarle a solucionar el problema, sea cual sea. Tus necesidades y tu éxito están en primer lugar en cada interacción.

  Apoyo oportuno y atento cuando y donde quiera que esté. Con el servicio de atención al cliente de FP Markets, lo que puede conseguir es ilimitado.

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  Más de 150k+

  Más de 150k+

  Asistencia al cliente
  consultas

  Asistencia al cliente
  consultas

  Nuestro viaje a lo más alto del podio del sector está impulsado por el empeño de nuestro equipo en ofrecer una asistencia oportuna, coordinada, hecha a medida y completa. Es algo más que resolver los problemas de los clientes y cerrar los tickets. Nuestro equipo está formado por personas especialistas e idóneas en la resolución de problemas que desean realmente ayudarle a alcanzar el éxito.

  Siempre estamos dispuestos y preparados para ofrecer una asistencia de primera calidad con algunas de las tecnologías de asistencia al cliente más intuitivas del sector.

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  150%

  150%

  Crecimiento del volumen

  Crecimiento del volumen

  FP Markets se esfuerza por ofrecer herramientas de trading de primera clase y proporcionar productos y servicios de la más alta cálidad a los clientes que quieren operar en los mercados más populares del mundo. Ofrecemos una experiencia de cliente inmediata, proactiva y premiada. La creciente confianza de los traders en FP Markets ha elevado nuestro volumen de asistencia a clientes a un extraordinario crecimiento del 108%.

  Nos esforzamos por satisfacer las necesidades de nuestros clientes, asesorándoles y ofreciéndoles soluciones para cualquier posible problema de trading.

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  53K

  53K

  Entradas resueltas

  Resolver los problemas es bueno, pero encontrar formas rápidas, cómodas, fáciles de solucionarlos y hacer un esfuerzo adicional es aún mejor. Una comunicación rápida y sencilla con los clientes, sin dejar nada en el tintero, y una ayuda proactiva utilizando las últimas características y funciones de la tecnología de asistencia al cliente, crean comerciantes satisfechos y nos diferencian de la competencia.

  Nuestro equipo internacional de profesionales está a mano para resolver los problemas y ayudar a nuestros clientes a disfrutar de una experiencia de trading fluida.