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FP Markets ist bereits seit 2005 im Geschäft.

FP Markets Pty Ltd wird vollständig von der australischen Wertpapier- und Investitionskommission (ASIC) reguliert und unterliegt einer australischen Finanzdienstleistungslizenz (AFSL) mit der Nummer 286354. Inhaber einer AFSL-Lizenz wie FP Markets müssen viele laufende Verpflichtungen erfüllen. ASIC pflegt historisch eine starke Kultur der Unternehmensführung

Unser Hauptsitz befindet sich in Sydney, Australien. Unsere Anschrift lautet Level 5, Exchange House, 10 Bridge Street, Sydney NSW 2000.

FP Markets ist eine australische Gesellschaft mit beschränkter Haftung

What sets us apart from our competitors is our deep understanding of what traders need. We’ve learnt that the combination of pricing, execution speed, product range, customer support, investment in technology and market analysis are the key ingredients that give our clients the confidence they need in their broker. We have won 36 Industry awards and counting, including Highest Overall Client Satisfaction, Best Trade Execution and Best Customer Service (Investment Trends Awards)

FP Markets hat einen externen unabhängigen Prüfer bestellt, um die Einhaltung unserer aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen und operativen Prozesse sicherzustellen. Wir dürfen jedes Unternehmen nutzen, das externe Auditleistungen bereitstellt, sofern diese von der ASIC genehmigt wurden. Derzeit beanspruchen wir die Dienste der BDO Australia.

Bitte klicken Sie auf den Link für unsere Kontaktdaten: https://www.fpmarkets.com/contact-us/. Our live chat can also be accessed via any page on our Website, and on mobile you can reach us via messaging services (What’sApp, Messenger, Telegram etc).

TruRating ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Kundenerfahrung und Analysen spezialisiert hat. Seine innovative Feedback-Lösung hat uns in die Lage versetzt, auf einfache Weise nachzuverfolgen, wie Kunden unsere Dienstleistungen beurteilen. Dadurch haben wir ein ganz neues Verständnis der Kundenerfahrung erlangt.

Die TruRating-Hardware fordert Kunden auf, eine unserer Fragen auf einer Skala von 0-9 zu bewerten. Dabei geht es um den Wert, das Produkt, die Erfahrung oder die Wahrscheinlichkeit, mit der unsere Dienstleistungen weiterempfohlen werden. Dadurch erhalten wir repräsentative Einblicke in Echtzeit in die Kundenerfahrung über ein Live-Dashboard und personalisierte Berichte. 

Dies versetzt uns in die Lage, unser Leistungsangebot zu verbessern und auf Grundlage des Feedbacks von tatsächlichen Kunden dazuzulernen. 

Sämtliches Feedback bleibt anonym!

Schutz und Sicherheit von Einlagen

Die Kundengelder werden von einer Bank mit AAA-Rating wie der National Australia Bank oder der Commonwealth Bank of Australia gehalten. Die Kundengelder werden in getrennten Konten hinterlegt. Alle Gelder werden gemäß den Richtlinien der australischen Client Money Rules im Rahmen des Corporations Act behandelt.

Ja. Gemäß den Bestimmungen muss das Unternehmen über eine angemessene Kapitalisierung verfügen und sicherstellen, dass Kundengelder gemäß den australischen Kundengeldgesetzen (Australian Client Money Laws) gehalten und für Privatkunden nicht zu Absicherungszwecken verwendet werden. Dies bedeutet, dass Kundengelder nicht nur getrennt von den Fonds des Unternehmens in getrennten Kunden gehalten, sondern auf Anforderung der ASIC außerdem jeden Tag abgeglichen werden.

Ja, unsere Berufshaftpflichtversicherung haben wir derzeit bei Chubb abgeschlossen (https://www.chubb.com/uk-en/business/by-category-professional-indemnity.aspx#). Falls wir die Versicherungsgesellschaft wechseln, weisen wir an dieser Stelle darauf hin.

Ja, FP Markets Pty Ltd ist Mitglied der Australian Financial Complaints Authority (AFCA). Die AFCA bietet eine faire und unabhängige Lösung für Beschwerden hinsichtlich Finanzdienstleistungen, die für Verbraucher, die eine Beschwerde einreichen möchten, kostenlos ist.

Sämtliche Rechtsunterlagen sind auf unserer Website abrufbar https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/

Eine vollständige Offenlegung der Art und Weise, wie Ihre Daten gespeichert werden, finden Sie hier in unseren Datenschutzbestimmungen: https://www.fpmarkets.com/about-us/legal-documentation/privacy/

Wir führen einen Eignungstest durch, um festzustellen, ob unsere Produkte für Sie geeignet sind. Wir sind in unserem derzeitigen regulatorischen Umfeld (ASIC) verpflichtet, diesen Test für alle Neukunden durchzuführen.

Aufgrund regulatorischer Anforderungen müssen wir, wenn Transaktionen auf dem Konto durchgeführt wurden, die Kundenunterlagen sieben Jahre lang aufbewahren. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Daten unter allen datenschutzrechtlichen Bestimmungen des australischen Rechts aufbewahrt werden. Wir werden Sie außerdem von allen Mailinglisten entfernen.

Obwohl wir keinen garantierten Negativsaldoschutz anbieten, ist es stets unser Ziel, unsere Kunden bei der Wiederaufnahme ihres Handels zu unterstützen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um Möglichkeiten für die Wiederaufnahme des Handels zu erörtern.

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