FAQ

Häufig gestellte Fragen

Allgemeine

FAQ

Wie lange dauert es, ein Live-Konto zu eröffnen? +

Das Eröffnen eines Kontos ist ganz einfach! Sie können unseren einfachen Registrierungsprozess innerhalb weniger Minuten abschließen und danach die erforderlichen Unterlagen einreichen. Dann ist Ihr Konto schon in wenigen Stunden startklar.

Wie lange dauert es, bis ich in den Handel starten kann? +

Der Vorgang der Kontoüberprüfung (Verifizierung) kann bis zu einem Werktag in Anspruch nehmen, wenn wir zusätzliche Dokumente benötigen oder wenn Sie ein Firmen- oder Treuhandkonto eröffnen. Wenn Ihr Konto bereits verifiziert ist, können Sie mit dem Trading beginnen, sobald eine Einzahlung auf Ihr Konto eingegangen ist.

Welche Finanzprodukte kann ich bei FP Markets handeln? +

Bei FP Markets haben Sie die Möglichkeit, CFDs auf die Weltmärkte zu handeln, darunter die Anlageklassen Aktien, Devisen, Indizes, Futures und Rohstoffe.

Kann ich mehrere Konten eröffnen? +

Ja, die Eröffnung mehrerer Konten pro Kunde ist zulässig, weitere Informationen erhalten Sie von unserem Supportteam unter [email protected]

Welche Arten von Konten kann ich eröffnen? +

Wir unterstützen die folgenden Kontoarten: Einzel- und Gemeinschaftskonten, Konten für Einzelunternehmer, Firmenkonten, Einzel-Treuhänder- und Unternehmenstreuhänder-Konten. Wählen Sie als Erstes auf der Kontoeröffnungsseite die gewünschte Kontoart aus und schließen Sie den Registrierungsprozess ab unter Beachtung der Anweisungen.

Welchen Kontostand muss ein Live-Konto bei der Eröffnung mindestens aufweisen? +

Bei IRESS CFD-Konten muss ein Konto bei der Eröffnung ein Saldo von mindestens $1.000 AUD oder $1.000 in der Basiswährung aufweisen. Bei MT4-Konten ist bei der Kontoeröffnung ein Saldo von mindestens $200 AUD oder $200 in der Basiswährung vorgeschrieben.

Muss ich Software herunterladen, bevor ich in den Handel starten kann? +

Die Plattform IRESS Viewpoint benötigt keine spezielle Software, da sie in HTML 5 programmiert wurde und damit in jedem Browser lauffähig ist. Wenn Sie noch IRESSTrader benutzen, das in Java programmiert wurde, müssen Sie regelmäßige Updates für Java einspielen (bitte beachten Sie, dass Google Chrome Java nicht mehr unterstützt). Wenn Sie ein MT4 Forex-Konto eröffnet haben, müssen Sie die MT4-Plattform auf Ihren PC und Ihre Mobilgeräte herunterladen und installieren.

Kann ich auf meinem mobilen Endgerät handeln? +

Yes! Both Iress and MT4 have a mobile platform that you can use to trade on the go. To download the platform please search IRESS or Meta trader4 on the android or apple app store.

Einzahlung

FAQs

Welche Zahlungsmethoden kann ich benutzen, um Einzahlungen auf mein Konto zu tätigen? +

Wir akzeptieren derzeit Einzahlungen per Überweisung, Bpay, Scheck, Neteller und Kreditkarte (Visa/Master/UnionPay). Wir planen, in Kürze alternative Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Überweisungen von anderen Brokern.

Welche Währungen sind für Einzahlungen zulässig? +

Einzahlungen auf unsere Konten können in mehreren Währungen getätigt werden, darunter AUD, USD, EUR, GBP, SGD, HKD, JPY, NZD, CHF, CAD und CNY.

Wie lange dauert es, bis ein eingezahlter Betrag dem Konto gutgeschrieben wird? +

Die Laufzeit einer Zahlung hängt ab von der gewählten Zahlungsmethode. Überweisungen nehmen in der Regel zwischen ein und drei Werktage in Anspruch, je nachdem, zu welchem Zeitpunkt die Überweisung getätigt wurde oder ob die Zahlung aus dem Ausland erfolgt. Zahlungen per BPay werden üblicherweise am nächsten Tag gutgeschrieben. Einzahlungen per Kreditkarte werden normalerweise am schnellsten verarbeitet, sofern keine weiteren Bestätigungen angefordert werden müssen.

Wie viel Zeit nehmen Auszahlungen in Anspruch? +

Bei Bpay und Überweisungen dauern Auszahlungen normalerweise bis zu zwei Tage, sofern alle erforderlichen Angaben vorliegen. Erstattungen auf Kreditkarten in Höhe des netto eingezahlten Gesamtbetrags können bis zu vier oder fünf Werktage in Anspruch nehmen, je nach Finanzinstitut.

Wie kann ich eine Auszahlung tätigen? +

Wenn Sie zum ersten Mal eine Auszahlung beantragen, müssen wir wahrscheinlich Ihre Identität überprüfen. Dazu müssen Sie in der Regel erneut eine Kopie eines von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweises wie Führerschein, Altersnachweiskarte oder Reisepass von Ihrer hauptsächlich verwendeten E-Mail-Adresse einsenden, zusammen mit einem ausgefüllten und unterschriebenen Auszahlungsantrag. Was zukünftige Auszahlungen betrifft, müssen Sie lediglich unter Verwendung der uns vorliegenden E-Mail-Adresse eine E-Mail an [email protected]  richten, zusammen mit Ihrer Kontonummer und dem gewünschten Auszahlungsbetrag, um den Auszahlungsauftrag zu erteilen.

Kann ich eine Auszahlung beantragen, wenn ich über offene Positionen verfüge? +

Das ist möglich, vorausgesetzt, dass das verbleibende Kapital nach der Auszahlung nicht dazu führt, dass Ihre Margin unter die Marke von 100% fällt.

Wie viel berechnen Sie für Auszahlungen? +

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung australischer Auszahlungen keine Gebühren erhoben werden. Es gibt jedoch einen Betrag von 20 USD pro Transaktion für internationale Banküberweisungen und 1,8% für Kreditkarten sind an Banken und Kreditkartenunternehmen zu zahlen.

WERTPAPIER

Was ist ein Identitätsnachweis und ein Wohnsitzdokument? +

Als gültiger Wohnsitznachweis gelten aktuelle Rechnungen von Versorgungsunternehmen, Rechnungen von örtlichen Behörden, Kreditkartenabrechnungen oder Kontoauszüge der letzten drei Monate, auf denen Ihr Name oder die Art Ihrer juristischen Person und Ihre Wohnadresse eindeutig sichtbar sind. Ferner ist auch die Einreichung eines gültigen, behördlich ausgestellten Führerscheins gestattet, der Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse enthält. Beachten Sie, dass wir eine Kopie der Vorder- und Rückseite des Dokuments benötigen, wenn sich Ihre Adresse auf der Rückseite befindet.

Warum muss ich während des Registrierungsvorgangs Informationen zu meinen Kenntnissen bezüglich Anlagen und Handelserfahrungen angeben? +

Wir führen einen Eignungstest durch, um zu ermitteln, ob unsere Produkte für Sie angemessen sind. Wir sind gesetzlich von unserer aktuellen Aufsichtsbehörde (ASIC) dazu verpflichtet, diesen Test bei jedem Neukunden durchzuführen.

Wo wird mein Kapital hinterlegt und ist mein Geld sicher? +

Kundengelder werden bei der National Australian Bank, eine der der vier großen Banken Australiens, hinterlegt. FP Markets hält gemäß gesetzlicher Vorschriften Kundengelder auf einem benannten Konto, um die Geldmittel von FP Markets und Kundengelder voneinander zu trennen. Kundengelder werden auf ein FP-Markets-Sonderkonto eingezahlt und dürfen nur unter Einhaltung der strengen Kundengeldvorschriften verwendet werden. Maßgeblich für den Umgang mit sämtlichen Geldmitteln sind die Australian Client Money Rules im Rahmen des Corporations Act.

Welche Aufsichtsbehörde ist für FP Markets zuständig? +

FP Markets wird von der Australian Securities and Investments Commission (ASIC) reguliert und verfügt zur Ausübung seiner geschäftlichen Tätigkeit über eine australische Finanzdienstleisterlizenz (Australian Financial Services Licence, AFSL) mit der Nummer 286354. AFSL-Inhaber, wie beispielsweise FP Markets, müssen einer Vielzahl von Verpflichtungen nachkommen.

Wie werden meine personenbezogenen Daten gespeichert? +

Bitte klicken Sie hier, um umfassende Informationen darüber zu erhalten, wie Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden. privacy statement.

Meine Konten

FAQ

Kann ich mehrere Konten führen? +

Ja, um ein zusätzliches Konto (oder mehrere) zu eröffnen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Kundenportal an und eröffnen Sie dort die gewünschte Zahl von Konten. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an [email protected] senden, in der Sie Ihren Kontonamen, Ihre bestehende Kontonummer und Ihren Wunsch angeben.

Ich habe mein Trading-Passwort vergessen. Was kann ich nun tun? +

Um Ihr Passwort wiederzuerlangen oder zurückzusetzen, können Sie uns entweder telefonisch kontaktieren unter 1300 376 233 oder uns eine E-Mail senden unter [email protected]  Verifications of identity will be required.

Wie ändere ich den Hebel meines Kontos? +

Wenn Sie über ein MT4-Konto verfügen, können Sie die Hebeländerung im Kundenportal veranlassen. Ansonsten können Sie eine E-Mail an [email protected] senden, in der Sie Ihre Kontonummer, die Kontobezeichnung und den gewünschten Hebel angeben. Wenn Sie die IRESS-Plattform nutzen, können Sie nur zwischen einem gehebelten und einem nicht gehebelten Konto auswählen. Diese Auswahl treffen Sie während des Kontoeröffnungsvorgangs. Wenn Sie ein gehebeltes Konto in ein nicht gehebeltes Konto umwandeln möchten oder umgekehrt, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Änderungswunsch.

IB-Angebot

FAQ

Bieten Sie einen Empfehlungsbonus? +

Ja, wir bieten unseren Kunden exzellente Prämien, wenn sie ihre Freunde und Familienmitglieder werben. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Seite refer a friend bonus page here.

Wie werde ich Introducing Broker? +

FP Markets hat ein attraktives Introducing-Broker-(IB)-Programm aufgelegt, dessen großzügigen Prämien für neu geworbene Kunden branchenweit zu den wettbewerbsfähigsten Forex- und CFD-Provisionen für Introducing Broker zählen. Provisionen werden in Echtzeit gezahlt (nur bei MT4) und können auf Anfrage ausgezahlt werden.
Zudem können Sie sich sicher sein, dass Ihren Kunden angesichts der Produkte und der Technologie von FP Markets ein positives Trading-Erlebnis bevorsteht.Bitte besuchen Sie den IB section der Website für weitere Informationen

MT4

FAQ

Nach der Installation von MT4 auf meinem Mac hat mein System die Anwendung blockiert mit der Meldung „nicht verifizierter Entwickler“. Was kann ich jetzt tun? +

Apple hat die Sicherheitseinstellungen so geändert, dass standardmäßig nur Anwendungen aus dem Mac App Store zugelassen sind. Um dies zu ändern, begeben Sie sich bitte zu den Systemeinstellungen und klicken Sie dann auf das Symbol Sicherheit. Klicken Sie unter „Allgemein“ auf das kleine Schloss in der linken unteren Ecke, um den Bereich Allgemein zu öffnen. Wählen Sie im Menü den Auswahlpunkt „Keine Einschränkungen“, um die Nutzung der Anwendung zu ermöglichen.

Ich kann mich bei meiner MT4-Plattform nicht anmelden (keine Verbindung/ungültiges Konto). Was kann ich tun? +

Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung bzw. Ihre WLAN-Verbindung störungsfrei ist und funktioniert.
Bitte überprüfen Sie, ob Antiviren- oder Firewall-Software verhindert, dass die Software eine Internetverbindung aufbauen kann. Sie müssen diese Anwendungen vorübergehend deaktivieren, falls nötig.
Bitte wählen Sie den richtigen Server für die Anmeldung. Beispiel: Wenn Sie ein Demo-Konto nutzen, melden Sie sich beim Server „Demo-Server“ an.
Klicken Sie in der rechten unteren Ecke der MT4-Plattform auf das Symbol „Verbindungsstatus“. Wählen Sie im Kontextmenü den Punkt „Server erneut scannen“. Wenn sich dadurch der Verbindungsstatus nicht ändert, wählen Sie einen anderen Server und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an [email protected] oder rufen Sie uns an unter (02) 8252 6800

Ich erhalte bei MT4 die Meldung „Ausgelastet“, wenn ich versuche, einen Auftrag zu platzieren. Was kann ich tun? +

Diese Meldung erscheint normalerweise dann, wenn Sie versuchen, einen zweiten Auftrag zu platzieren, während ein erster Auftrag noch verarbeitet wird. Häufig wird dieses Problem durch einen versehentlichen Doppelklick verursacht. Starten Sie MetaTrader 4 einfach neu, um das Problem zu lösen.

Wie ändere ich mein Passwort für MT4? +

Klicken Sie in der oberen Menüleiste Ihrer MT4-Plattform auf „Extras“ – „Optionen“ und dann auf „Ändern“ neben dem Passwortfeld. Bitte geben Sie Ihr gültiges Passwort ein und dann das neue Passwort und klicken Sie anschließend auf OK, um das geänderte Passwort zu speichern.

Mein EA wird ausgelöst, hat aber keine Aufträge platziert. +

Werfen Sie einen Blick auf den Reiter Experten in Ihrer Konsole. Wenn der EA erfolglos versucht, Trades zu platzieren, erhalten Sie eine Fehlermeldung in Form einer Nummer. Bitte informieren Sie uns über dieses Problem und teilen Sie uns die Fehlernummer mit, damit wir herausfinden können, wo der Fehler liegt, und Ihnen eine Lösung anbieten können.

Wo finde ich die aktuellen Swapsätze? +

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Marktübersicht und wählen Sie im Kontextmenü den Punkt Symbole. Klicken Sie auf „Eigenschaften“ des gewünschten Handelssymbols, um weitere Informationen zu erhalten, einschließlich der Swapsätze.

Warum wurden mir über Nach die dreifachen Swap-Kosten belastet? +

An jedem Mittwoch ziehen Banken und Liquiditätsanbieter im Voraus den dreifachen Swap für alle Übernacht-Positionen für das bevorstehende Wochenende ein. Dies liegt daran, dass Finanzinstitute Forex-Transaktionen innerhalb von zwei Geschäftstagen (T+2) abwickeln. Donnerstag ist demnach der erste Tag, an dem Transaktionen in der nächsten Woche abgewickelt werden.

Warum werden in der Marktübersicht weniger Produkte aufgeführt als von Ihnen beworben? +

Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Marktübersicht und wählen Sie im Kontextmenü den Punkt „Alle anzeigen“.

Wie lautet die Serverzeitzone? +

Unsere Serverzeit bei MT4 ist auf GMT+3 eingestellt. Das bedeutet, dass unsere Serverzeit zum Handelsschluss in New York (17:00 Uhr) 0:00 Uhr beträgt. Die Zeitzone ändert sich gelegentlich auf GMT+2, wenn New York auf die Sommerzeit umstellt.

Welche Hebel bieten Sie für die MT4-Konten an? +

Unsere Hebel für MT4-Konten sind flexibel und reichen von 1:1 bis 1:500.

Kann ich Mikro-Lots traden? +

Ja. Mikro-Lots sind für alle MT4-Kontoarten verfügbar.

Wer ist Ihr Liquiditätsdienstleister? +

Wir beziehen unsere Preise direkt von mehreren führenden Finanzinstituten, die vorwiegend in London angesiedelt sind.

Kann ich ein Swap-freies Konto beantragen? +

Leider können wir als ECN-Broker die Finanzierungsgebühren nicht beeinflussen, daher können wir diese Kosten für unsere Kunden nicht übernehmen.

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FP Markets provides some of the most technologically advanced platforms for all levels of trader, including Metatrader 4, WebTrader, Apps for iPhone and Android as well as IRESS.

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