Zákaznická zkušenost FP Markets

Metriky KPI na základě
údajů z posledních 6 měsíců
June 2022 - June 2023

Metriky KPI na základě údajů z posledních 6 měsíců
June 2022 - June 2023

Zákaznický servis společnosti FP Markets se stal jedním ze základních kamenů společnosti, protože se neustále překonává a retailovým i profesionálním klientům poskytuje při využívání služeb zákazníkům tu nejlepší zkušenost, z Austrálie do všech čtyř koutů světa. Mnohokrát oceněný zákaznický servis FP Markets poskytuje obchodníkům personalizovanou, proaktivní, okamžitou a nepřetržitou* podporu, a to prostřednictvím kanálu dle jejich výběru: po telefonu, e-mailem, na živém chatu, sociálních médiích a dalších.

• 

  99.52%

  99.52%

  Živé chaty odpověděly

  Živé chaty odpověděly

  Tým zákaznické podpory FP Markets je vždy připraven obchodníkovi pozorně naslouchat a pomoci mu vyřešit jeho problém, ať jde o cokoli. Vaše potřeby a úspěch jsou při každé interakci na prvním místě.

  Včasná a pohotová podpora kdykoli a kdekoli se právě nacházíte. Díky zákaznické podpoře FP Markets jsou cíle, kterých můžete dosáhnout, neomezené.

• 

  150k+

  150k+

  Zákaznická podpora
  dotazy

  Zákaznická podpora
  dotazy

  Naše cesta na vrchol oboru je poháněna snahou našeho týmu poskytovat včasnou, soustavnou, kompletní a na míru šitou podporu. Nejde jen o řešení problémů zákazníka a zavírání tiketů. Náš tým se skládá z pozorných jedinců zdatných v řešení problémů, kteří vám upřímně chtějí dopomoci k úspěchu.

  Tým zákaznické podpory FP Markets je vždy ochoten a připraven nabídnout prémiovou podporu za použití některých z nejintuitivnějších technologií zákaznické podpory v oboru.

• 

  150%

  150%

  Růst objemu

  Růst objemu

  Společnost FP Markets se snaží nabízet špičkové obchodní možnosti a poskytovat prvotřídní produkty a služby zákazníkům, kteří chtějí obchodovat na nejpopulárnějších světových trzích. Poskytujeme okamžitý, proaktivní a oceňovaný zákaznický zážitek. Rostoucí důvěra obchodníků ve FP Markets zvýšila objem podpory našich zákazníků na ohromující růst o 108 %.

  Pro uspokojení potřeb našich zákazníků, doporučování poradenství a vyřešení každého potenciálního obchodního problému děláme vše, co je v našich silách.

• 

  53K

  53K

  Vyřešené vstupenky

  Řešení problémů je sice moc hezké, ale ještě lepší je nalezení rychlých, pohodlných a snadných způsobů, jak je odstranit, a ochota pro to udělat něco navíc. Zákazníkům nabízíme expresní a jednoduchou komunikaci, nenecháváme prostor k žádným pochybám a poskytujeme proaktivní pomoc za použití nejnovějších funkcí technologie zákaznické podpory – právě díky tomu máme spokojené obchodníky a odlišujeme se od konkurence.

  Náš mezinárodní tým profesionálů je vždy po ruce, aby vyřešil veškeré případné potíže a umožnil našim zákazníkům užít si bezproblémový obchodní zážitek.