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A FP Markets existe desde 2005.

A FP Markets Pty Ltd é totalmente regulamentada pela Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC) e opera sob uma Licença Australiana de Serviços Financeiros (AFSL) – número 286354. Os detentores de uma AFSL, como a FP Markets, devem cumprir muitas obrigações atuais. A ASIC tem uma cultura historicamente forte de governança corporativa

Nossa sede fica em Sydney, Austrália. Nosso endereço físico é Level 5, Exchange House,10 Bridge St, Sydney NSW 2000.

A FP Markets é uma empresa limitada privada de propriedade australiana

What sets us apart from our competitors is our deep understanding of what traders need. We’ve learnt that the combination of pricing, execution speed, product range, customer support, investment in technology and market analysis are the key ingredients that give our clients the confidence they need in their broker. We have won 36 Industry awards and counting, including Highest Overall Client Satisfaction, Best Trade Execution and Best Customer Service (Investment Trends Awards)

A FP Markets possui um auditor externo independente para garantir o cumprimento de nossas obrigações regulatórias e processos operacionais. Temos permissão para usar qualquer empresa que forneça serviços de auditoria externa, desde que ela seja aprovada pela ASIC. Atualmente, estamos usando a BDO Austrália.

Consulte o link a seguir para ver os nossos dados de contato: https://www.fpmarkets.com/br/contact-us/. Our live chat can also be accessed via any page on our Website, and on mobile you can reach us via messaging services (What’sApp, Messenger, Telegram etc).

TruRating é uma empresa de tecnologia especializada em experiência do cliente e análise. Sua solução inovadora de feedback nos permite identificar facilmente como os clientes se sentem em relação aos nossos serviços, entendendo assim a experiência do consumidor em um nível sem precedentes.

O hardware da TruRating solicita que os clientes respondam a uma de nossas perguntas usando uma escala de classificação de 0 a 9, em relação a valor, produto, experiência ou probabilidade de recomendar nossos serviços e fornece informações em tempo real e representativas dos clientes por meio de um painel ao vivo e de relatórios personalizados. 

Isso nos permite melhorar nossas ofertas e aprender com base nos comentários dos clientes reais. 

Todos os feedbacks são anônimos!

Segurança e proteção dos fundos

Os fundos dos clientes são mantidos em um banco com classificação AAA, como o National Australia Bank ou o Commonwealth Bank of Australia. Todos os fundos de clientes são mantidos em contas segregadas. Todo o dinheiro é tratado de acordo com a orientação das Regras Australianas para Dinheiro do Cliente (Australian Money Client Rules) sob a Lei das Sociedades (Corporations Act).

Pode. Os regulamentos exigem que a empresa seja capitalizada adequadamente e se certifique de que os fundos dos clientes sejam mantidos de acordo com as Leis Australianas para Dinheiro do Cliente (Australian Client Money Laws), e que os clientes de varejo não sejam usados para fins de hedge. Isso significa que os fundos de clientes não apenas são mantidos separadamente dos fundos da empresa em contas segregadas de confiança de clientes nos principais bancos australianos, como que a ASIC também exige que todos os fundos sejam reconciliados todos os dias.

Sim, nosso seguro de responsabilidade civil profissional está atualmente coberto pela Chubb (https://www.chubb.com/uk-en/business/by-category-professional-indemnity.aspx#). Se mudarmos de provedor, atualizaremos as informações aqui.

Sim, a FP Markets Pty Ltd é membro da Autoridade de Reclamações Financeiras da Austrália (AFCA). A AFCA fornece uma solução justa e independente na reclamação de serviços financeiros, que é gratuita para os clientes que desejam apresentar uma queixa.

Para a divulgação completa de como suas informações são armazenadas, consulte nossa política de privacidade aqui: https://www.fpmarkets.com/br/about-us/legal-documentation/privacy/

Realizamos um teste de adequação para avaliar se os nossos produtos são adequados para você. Somos obrigados a executar este teste para cada novo cliente em nosso ambiente regulatório atual (ASIC).

Devido a requisitos regulatórios, se transações foram feitas na conta, precisamos manter registros de clientes por sete anos. Tenha a certeza de que seus dados serão mantidos de acordo com todos os requisitos de proteção de dados sob a lei australiana. Também nos certificaremos de remover você de todas as listas de mailing.

Embora não ofereçamos proteção contra saldo negativo garantida, nosso objetivo é sempre ajudar nossos clientes a retomarem suas negociações. Entre em contato com o gerente da sua conta para conhecer opções para retomar a negociação.

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